1. Introdução

Nós nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes serviços de alta qualidade para a geração de poemas de felicitações, músicas, retratos, saudações em prosa, assistência de chat com AI e processamento de áudio usando inteligência artificial. Ao mesmo tempo, entendemos que podem haver situações em que problemas técnicos impeçam o uso do serviço. Esta política de reembolso define as condições e procedimentos rigorosos para o reembolso de energia adicional não utilizada e assinaturas de status Prime.

2. Condições para Reembolso de Pontos de Energia

O reembolso é possível SOMENTE nos seguintes casos:

• Problemas técnicos críticos que impedem completamente o uso da energia comprada para qualquer tentativa de geração.
• Erros do sistema resultando em dedução de pontos de energia sem qualquer tentativa de geração.

O reembolso não é possível nos seguintes casos:

• Se os pontos de energia foram usados para qualquer tentativa de geração, independentemente do resultado.
• Se o usuário não estiver satisfeito com o conteúdo gerado (incluindo músicas, poemas, retratos, prosa, mensagens de chat de IA ou resultados de processamento de áudio).
• Se o processo de geração foi concluído mas não atendeu às expectativas do usuário.
• Se o pedido de reembolso for feito mais de 14 dias após a data da compra.
• Se o serviço estava disponível, mas o usuário enfrentou problemas de conexão do seu lado.

3. Condições de Reembolso para Status Prime

As assinaturas de status Prime podem ser reembolsadas SOMENTE no seguinte caso:

• Se o serviço estava completamente indisponível por mais de 50% do período ativo da assinatura Prime devido a problemas técnicos de nosso lado.

Os reembolsos de status Prime não estão disponíveis se:

• O serviço estava parcialmente disponível durante o período de assinatura.
• O serviço estava disponível, mas não atendeu às expectativas do usuário.
• Ocorreu perda de conteúdo devido a qualquer problema técnico (conforme declarado nos Termos de Serviço).
• O usuário não conseguiu acessar o serviço devido a problemas de conexão com a internet ou problemas no dispositivo.
• O usuário não precisa mais dos recursos do status Prime.

4. Condições Especiais para Conteúdo Gerado

Devido à natureza criativa e subjetiva do conteúdo gerado por IA:

• Reembolsos não estão disponíveis para nenhuma geração concluída, independentemente do resultado ou da satisfação do usuário.
• Isso inclui, mas não se limita a: retratos, músicas, poemas, saudações em prosa, respostas de chat e resultados de processamento de áudio.
• Pontos de energia usados para tentativas de geração falhadas devido a erros técnicos comprovados podem ser reembolsados somente após investigação cuidadosa.
• Reembolsos não são fornecidos com base em insatisfação subjetiva com qualquer aspecto do conteúdo gerado.
• A qualidade artística, precisão ou utilidade do conteúdo gerado por IA não pode ser motivo para reembolso.

5. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, o usuário deve enviar um pedido formal por escrito seguindo estas etapas:

1. Baixar ou preparar um documento de solicitação de reembolso por escrito contendo:
   • Nome completo conforme aparece nos detalhes do pagamento
   • Endereço de email associado à conta
   • Data e valor da compra
   • Tipo de serviço (Pontos de energia, Status Prime ou Geração de retrato)
   • Razão detalhada para o pedido de reembolso
   • Método de pagamento usado para a compra
   • Assinatura manuscrita do usuário
   • Data atual
2. Assinar o documento à mão
3. Digitalizar ou tirar uma foto clara do documento assinado
4. Enviar o documento digitalizado para support@songly.gift

Notas importantes:

• Pedidos de reembolso sem um documento assinado não serão processados
• A assinatura deve corresponder ao nome fornecido no pedido
• Assinaturas eletrônicas ou digitadas não são aceitas
• O documento deve estar legível
• Os pedidos devem ser submetidos apenas em inglês ou russo

6. Processamento de Solicitação

O pedido de reembolso será analisado dentro de 7 dias úteis a partir da data de recepção. Se o reembolso for aprovado, os fundos serão creditados na conta do usuário usando o mesmo método de pagamento em até 14 dias úteis. Por favor, note que nem todos os pedidos de reembolso serão aprovados, mesmo com documentação adequada.

7. Disposições Finais

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de reembolso a qualquer momento. As mudanças entram em vigor a partir do momento em que são publicadas em nosso site. Os usuários são notificados sobre as mudanças por email ou por uma notificação no site.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte.

1. Introdução

Esta política de processamento de dados pessoais define os procedimentos para a coleta, uso, armazenamento e proteção dos dados pessoais dos usuários do nosso serviço. Respeitamos o seu direito à privacidade e fazemos todos os esforços para proteger seus dados pessoais.

2. Coleta de Dados Pessoais

Para a operação do serviço, coletamos os seguintes dados:

• E-mail
• Nome de usuário
• Senha
• Informação de pagamento (para compras)
• Fotografias enviadas para geração de retratos
• Arquivos de áudio enviados para separação vocal
• Conteúdos gerados (canções, poemas, vídeos, retratos, saudações)
• Histórico de chat com assistentes de AI
• Preferências e configurações do usuário

Não coletamos ou processamos outros dados pessoais sem seu consentimento explícito.

3. Uso dos Dados Pessoais

Os dados coletados são usados exclusivamente para os seguintes fins:

• Registro e autenticação de usuários no nosso serviço
• Garantir a segurança da sua conta
• Processamento de pagamentos
• Gerar retratos de AI a partir de fotografias enviadas
• Processamento de arquivos de áudio para separação vocal
• Fornecer assistência de AI para criação de canções e poemas
• Gerar saudações personalizadas
• Fornecer acesso ao conteúdo gerado
• Melhorar nosso serviço e algoritmos de AI
• Suporte técnico e comunicação

4. Armazenamento e Proteção de Dados Pessoais

4.1. Tomamos todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Seus dados são armazenados de forma criptografada e estão acessíveis apenas a funcionários autorizados que necessitam desses dados para realizar suas funções.

4.2. Processamento e armazenamento de conteúdo:

• Fotografias enviadas para geração de retratos são automaticamente deletadas após o processamento
• Arquivos de áudio para separação vocal são armazenados temporariamente durante o processamento e depois deletados
• O histórico de chat com assistentes de AI é armazenado para manter o contexto da conversa
• O conteúdo gerado é armazenado de acordo com o status da sua conta (básica ou Prime)
• Para contas básicas, o conteúdo gerado pode ser automaticamente deletado após um certo período
• Para contas Prime, o conteúdo é armazenado durante o período de assinatura

5. Transferência de Dados Pessoais para Terceiros

5.1. Não transferimos seus dados pessoais para terceiros, exceto nos seguintes casos:

• Quando exigido por lei
• Para processamento de pagamentos por meio de provedores de pagamento seguros
• Para serviços de armazenamento em nuvem que nos ajudam a armazenar e proteger seus dados
• Quando tal transferência é necessária para cumprir nosso contrato com você

5.2. Todos os provedores de serviços de terceiros com os quais trabalhamos são vinculados por acordos de confidencialidade e requisitos de proteção de dados.

6. Direitos do Usuário

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir ou atualizar suas informações pessoais
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Exportar seu conteúdo gerado
• Optar por não receber comunicações de marketing

Para exercer seus direitos, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail em support@songly.gift.

7. Retenção de Dados

7.1. Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir os propósitos definidos nesta política.

7.2. Após a exclusão da conta:

• Informações pessoais são permanentemente excluídas
• Conteúdo gerado é removido de acordo com nosso cronograma de retenção
• Registros de pagamentos são retidos conforme exigido por lei
• Histórico de chat de assistente de AI é deletado

8. Alterações à Política de Processamento de Dados Pessoais

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de processamento de dados pessoais a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir do momento em que são publicadas em nosso site. Os usuários são notificados sobre mudanças por e-mail ou uma notificação no site.

9. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais sobre nossa política de processamento de dados pessoais, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail em support@songly.gift.

1. Introdução

Este contrato de Termos de Serviço (doravante referido como "Contrato") regula a relação entre o empreendedor individual Ivan Vaskov (doravante referido como "Proprietário do Serviço") e os usuários (doravante referidos como "Usuário") do serviço de músicas, textos, vídeos, retratos e imagens gerados por inteligência artificial (doravante referido como "Serviço").

2. Natureza do Serviço

2.1. O Serviço é uma ferramenta avançada de geração, semelhante a um sintetizador musical ou outros instrumentos criativos. Ele gera conteúdo com base na entrada e configurações do Usuário.

2.2. O Usuário é responsável por conceber ideias e ajustar os parâmetros de geração. O Serviço apenas executa essas instruções.

3. Direitos sobre o Conteúdo

3.1. O Usuário retém todos os direitos, incluindo direitos autorais, sobre os textos e músicas gerados, desde que o conteúdo não infrinja direitos autorais de terceiros e não viole nenhuma lei.

3.2. Para vídeos, devido ao uso de filmagens e efeitos não exclusivos, o Usuário recebe uma licença não exclusiva para usar os vídeos gerados para fins pessoais e comerciais.

3.3. O Usuário tem o direito de usar o conteúdo gerado, inclusive para fins comerciais.

4. Responsabilidades do Usuário

4.1. O Usuário é o único responsável por garantir que o conteúdo criado por ele não infrinja direitos autorais de terceiros, não viole nenhuma lei ou não contenha matérias difamatórias, discriminatórias ou ilegais de outra forma.

4.2. O Usuário concorda em não usar o Serviço para criar conteúdo sobre temas políticos, promover violência, conter material ofensivo ou sexual, ou qualquer outro conteúdo inadequado.

4.3. O Usuário concorda em não iniciar qualquer ação legal contra o Serviço ou seu proprietário em relação ao conteúdo gerado.

4.4. O Usuário é o único responsável por fazer backup e armazenar seu conteúdo. O Serviço recomenda fortemente baixar e armazenar todo o conteúdo gerado nos próprios dispositivos ou soluções de armazenamento do Usuário.

5. Limitação de Responsabilidade

5.1. O Serviço não garante a exclusividade do conteúdo gerado e não se responsabiliza por quaisquer possíveis reivindicações de terceiros.

5.2. O Proprietário do Serviço não é responsável por quaisquer danos, incluindo mas não se limitando a lucros cessantes, danos à reputação ou quaisquer outras perdas incorridas pelo Usuário ou por terceiros como resultado do uso do Serviço ou do conteúdo gerado.

5.3. O Usuário concorda que o uso do Serviço é por sua conta e risco. O Proprietário do Serviço não é responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou incapacidade de uso do Serviço.

5.4. O Proprietário do Serviço não é responsável por qualquer perda de dados, independentemente da causa, incluindo mas não se limitando a falhas técnicas, atualizações do sistema ou manutenção do serviço. Os usuários devem manter seus próprios backups de conteúdo importante.

6. Restrições de Conteúdo e Responsabilidade do Usuário

6.1. Os usuários têm a capacidade de criar canais e publicar vídeos. O Usuário assume total responsabilidade pela publicação de materiais. O Usuário deve verificar se o vídeo publicado (ou o conteúdo do canal como um todo) não viola leis, direitos autorais de terceiros ou as regras de publicação do Serviço.

6.2. O Serviço reserva-se o direito de remover ou bloquear vídeos a seu critério sem aviso prévio em caso de violação das regras de publicação ou após receber reclamações de terceiros.

7. Alterações no Contrato

7.1. O Proprietário do Serviço reserva-se o direito de alterar este Contrato a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir do momento em que são publicadas no site do Serviço.

7.2. O Usuário concorda em revisar regularmente os termos deste Contrato para qualquer alteração.

8. Disposições Finais

8.1. O uso do Serviço implica a aceitação pelo Usuário dos termos deste Contrato.

8.2. Se você tiver dúvidas ou precisar de informações adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail em support@songly.gift.

9. Uso e Direitos sobre o Conteúdo

9.1. Ao usar o Serviço, o Usuário concorda que qualquer conteúdo criado com a ajuda do Serviço ou enviado ao Serviço pode ser usado para treinar modelos de inteligência artificial e para os propósitos internos do Serviço, como melhorar algoritmos, testes, etc.

9.2. O Usuário deve possuir todos os direitos necessários para qualquer conteúdo que enviar ao Serviço, incluindo mas não se limitando a letras para geração de músicas, imagens para criação de vídeos, fotografias para geração de retratos ou qualquer outro material de entrada.

9.3. O Usuário assume total responsabilidade por qualquer conteúdo que enviar ou inserir no Serviço. No caso de qualquer reivindicação, disputa ou problema legal decorrente do conteúdo do Usuário, o Usuário concorda em indenizar e isentar o Proprietário do Serviço de qualquer responsabilidade, dano ou perda incorrida como resultado de tais reivindicações. O Proprietário do Serviço não será responsável por qualquer conteúdo enviado por usuários, e o Usuário será o único responsável por resolver qualquer reivindicação ou disputa relacionada ao seu conteúdo, incluindo mas não se limitando a reivindicações de violação de direitos autorais, difamação ou quaisquer outros problemas legais. O Usuário concorda ainda em compensar o Proprietário do Serviço por quaisquer custos, despesas ou perdas incorridos como resultado de reivindicações ou ações legais movidas por terceiros em conexão com o conteúdo do Usuário.

10. Resolução de Disputas

10.1. Qualquer disputa decorrente deste Contrato deve ser resolvida por meio de negociações sempre que possível.

10.2. Se nenhum acordo for alcançado, a disputa será encaminhada para o tribunal localizado no endereço registrado do Proprietário do Serviço e resolvida de acordo com as leis da Federação Russa.

11. Status Prime e Armazenamento de Conteúdo

11.1. O status Prime é uma assinatura premium que oferece recursos adicionais, incluindo armazenamento de conteúdo prolongado.

11.2. Enquanto o status Prime permite armazenamento prolongado do conteúdo gerado, o Proprietário do Serviço não garante armazenamento ou preservação permanente de qualquer conteúdo. Problemas técnicos, falhas no sistema ou outras circunstâncias podem resultar em perda de dados.

11.3. O Proprietário do Serviço reserva-se o direito de modificar, limitar ou descontinuar os recursos do status Prime a qualquer momento.

11.4. Os usuários são responsáveis por manter seus próprios backups de conteúdo importante, independentemente de seu status de assinatura.

12. Geração de Retratos por IA

12.1. O recurso de geração de retratos cria interpretações artísticas com base em fotografias fornecidas pelo usuário. O Serviço não garante nenhum nível específico de semelhança, qualidade artística ou valor estético dos retratos gerados.

12.2. Os usuários devem ter todos os direitos de usar e enviar quaisquer fotografias submetidas para geração de retratos.

12.3. O Proprietário do Serviço não é responsável por qualquer insatisfação com os retratos gerados ou quaisquer reivindicações relativas à semelhança, qualidade ou mérito artístico.

12.4. Os retratos gerados são fornecidos "como estão", sem quaisquer garantias ou garantias de qualquer espécie.