Política de Reembolso
1. Introdução
Nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes serviços de alta qualidade para gerar poemas e canções de congratulação usando inteligência artificial. Ao mesmo tempo, entendemos que podem haver casos em que nossos usuários não fiquem totalmente satisfeitos com os resultados. Esta política de reembolso define as condições e procedimentos para o reembolso de energia adicional não utilizada.
2. Condições de Reembolso
Um reembolso é possível nos seguintes casos:
- Problemas técnicos que impedem o uso da energia comprada para tentativas de geração.
- Erros de serviço que resultam na impossibilidade de gerar texto ou canções.
Um reembolso não é possível nos seguintes casos:
- Se a energia adicional foi utilizada para tentativas de geração.
- Se o usuário não gostou do conteúdo gerado, mas o processo de geração foi bem-sucedido.
- Se o pedido de reembolso for feito mais de 14 dias após a data de compra.
3. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, o usuário deve entrar em contato com nossa equipe de suporte por e-mail em support@songly.gift.
A solicitação deve incluir:
- O nome do usuário.
- A razão para o pedido de reembolso.
- A data e o valor da compra.
4. Processo de Análise do Pedido
O pedido de reembolso será analisado dentro de 7 dias úteis a partir da data de recebimento. Se o reembolso for aprovado, os fundos serão creditados na conta do usuário utilizando o mesmo método de pagamento dentro de 14 dias úteis.
5. Disposições Finais
Reservamo-nos o direito de alterar esta política de reembolso a qualquer momento. As mudanças entram em vigor a partir do momento em que são publicadas em nosso site. Os usuários são notificados das mudanças por e-mail ou uma notificação no site.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte.