1. Introduktion

Vi strävar efter att ge våra kunder högkvalitativa tjänster för att generera gratulationspoem, sånger, porträtt, prosahälsningar, AI-chatthjälp och ljudbearbetning med hjälp av artificiell intelligens. Samtidigt förstår vi att det kan förekomma situationer där tekniska problem hindrar tjänstens användning. Denna återbetalningspolicy definierar strikta villkor och procedurer för återbetalning av oanvända extra energipoäng och Prime-statusprenumerationer.

2. Villkor för återbetalning av energipoäng

Återbetalning är MÖJLIG ENDAST i följande fall:

• Kritiska tekniska problem som helt hindrar användningen av köpt energi för några genereringsförsök.
• Systemfel som resulterar i avdrag av energipoäng utan något genereringsförsök.

Återbetalning är inte möjlig i följande fall:

• Om energipoängen användes för några genereringsförsök, oavsett resultat.
• Om användaren inte är nöjd med det genererade innehållet (inklusive sånger, poem, porträtt, prosa, AI-chatmeddelanden eller ljudbearbetningsresultat).
• Om genereringsprocessen slutfördes men inte motsvarade användarens förväntningar.
• Om återbetalningsförfrågan görs senare än 14 dagar från inköpsdatumet.
• Om tjänsten var tillgänglig men användaren upplevde anslutningsproblem på sin sida.

3. Villkor för återbetalning av Prime-status

Prime-statusprenumerationer kan återbetalas ENDAST i följande fall:

• Om tjänsten var helt otillgänglig i mer än 50% av den aktiva Prime-prenumerationsperioden på grund av tekniska problem på vår sida.

Prime-status återbetalningar är inte tillgängliga om:

• Tjänsten var delvis tillgänglig under prenumerationsperioden.
• Tjänsten var tillgänglig men inte motsvarade användarens förväntningar.
• Innehållsförlust inträffade på grund av tekniska problem (enligt användarvillkoren).
• Användaren kunde inte komma åt tjänsten på grund av sina internetanslutnings- eller enhetsproblem.
• Användaren inte längre behöver Prime-statusfunktionerna.

4. Särskilda villkor för genererat innehåll

På grund av den kreativa och subjektiva karaktären hos AI-genererat innehåll:

• Återbetalningar är inte tillgängliga för några slutförda genereringar, oavsett resultat eller användarnöjdhet.
• Detta inkluderar, men är inte begränsat till: porträtt, sånger, poem, prosahälsningar, chattsvar och ljudbearbetningsresultat.
• Energipoäng som används för misslyckade genereringsförsök på grund av bevisade tekniska fel kan återbetalas endast efter noggrann undersökning.
• Återbetalningar ges inte baserat på subjektiv missnöje med någon aspekt av det genererade innehållet.
• Den konstnärliga kvaliteten, noggrannheten eller användbarheten av AI-genererat innehåll kan inte vara grund för återbetalning.

5. Återbetalningsförfrågningsprocess

För att begära en återbetalning måste användaren lämna in en formell skriftlig förfrågan genom att följa dessa steg:

1. Ladda ner eller förbereda ett skriftligt dokument för återbetalningsförfrågan som innehåller:
   • Fullständigt namn som visas i betalningsdetaljer
   • E-postadress associerad med kontot
   • Datum och belopp för köpet
   • Tjänstetyp (energipoäng, Prime-status, eller porträttgenerering)
   • Detaljerad anledning till återbetalningsförfrågan
   • Betalningsmetod som användes för köpet
   • Användarens handskrivna signatur
   • Aktuellt datum
2. Skriv under dokumentet för hand
3. Skanna eller ta ett tydligt foto av det undertecknade dokumentet
4. Skicka det skannade dokumentet till support@songly.gift

Viktiga noteringar:

• Återbetalningsförfrågningar utan ett underskrivet dokument behandlas inte
• Signaturen måste matcha namnet i förfrågan
• Elektroniska eller maskinskrivna signaturer accepteras inte
• Dokumentet måste vara tydligt läsbart
• Förfrågningar måste lämnas in på engelska eller ryska

6. Förfrågningsprocessning

Återbetalningsförfrågan kommer att granskas inom 7 arbetsdagar från mottagningsdatumet. Om återbetalningen godkänns, kommer pengarna att krediteras användarens konto med samma betalningsmetod inom 14 arbetsdagar. Notera att inte alla återbetalningsförfrågningar godkänns, även med korrekt dokumentation.

7. Slutbestämmelser

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna återbetalningspolicy när som helst. Ändringar träder i kraft från och med publicering på vår webbplats. Användare meddelas om ändringar via e-post eller notifikation på webbplatsen.

Om du har några frågor eller behöver ytterligare information, vänligen kontakta vårt supportteam.

1. Introduktion

Denna policy för behandling av personuppgifter definierar procedurerna för insamling, användning, lagring och skydd av personuppgifter från våra tjänsteanvändare. Vi respekterar din rätt till integritet och gör allt för att skydda dina personuppgifter.

2. Insamling av personuppgifter

För tjänsteoperationen samlar vi in följande data:

• E-post
• Användarnamn
• Lösenord
• Betalningsinformation (för köp)
• Fotografier uppladdade för porträttgenerering
• Ljudfiler uppladdade för röstseparering
• Genererat innehåll (låtar, dikter, videor, porträtt, hälsningar)
• Chatt-historik med AI-assistenter
• Användarinställningar och preferenser

Vi samlar inte in eller bearbetar andra personuppgifter utan ditt uttryckliga samtycke.

3. Användning av personuppgifter

Den insamlade datan används exklusivt för följande ändamål:

• Registrering och autentisering av användare på vår tjänst
• Se till att ditt konto är säkert
• Behandla betalningar
• Generera AI-porträtt från uppladdade fotografier
• Bearbeta ljudfiler för röstseparering
• Ge AI-assistans för skapande av låtar och dikter
• Generera personliga hälsningar
• Ge tillgång till genererat innehåll
• Förbättra vår tjänst och AI-algoritmer
• Tekniskt stöd och kommunikation

4. Lagring och skydd av personuppgifter

4.1. Vi tar alla nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, ändring, avslöjande eller förstörelse. Dina uppgifter lagras i krypterad form och är endast tillgängliga för behörig personal som behöver tillgång till denna data för att utföra sina arbetsuppgifter.

4.2. Innehållsbearbetning och lagring:

• Fotografier uppladdade för porträttgenerering tas automatiskt bort efter bearbetning
• Ljudfiler för röstseparering lagras temporärt under bearbetning och raderas sedan
• Chatt-historik med AI-assistenter lagras för att bevara konversationens sammanhang
• Genererat innehåll lagras enligt din kontostatus (grundläggande eller Prime)
• För grundläggande konton, kan genererat innehåll automatiskt raderas efter en viss tid
• För Prime-konton, lagras innehållet under prenumerationsperioden

5. Överföring av personuppgifter till tredje part

5.1. Vi överför inte dina personuppgifter till tredje part, utom i följande fall:

• När det krävs enligt lag
• För betalningsbehandling genom säkra betalningsleverantörer
• För molnlagringstjänster som hjälper oss att lagra och skydda dina data
• När sådan överföring är nödvändig för att uppfylla vårt avtal med dig

5.2. Alla tredje parts tjänsteleverantörer vi arbetar med är bundna av sekretessavtal och krav på dataskydd.

6. Användarrättigheter

Du har rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter
• Korrigera eller uppdatera din personliga information
• Begära radering av dina data
• Exportera ditt genererade innehåll
• Avsluta prenumerationen på marknadskommunikation

För att utöva dina rättigheter, kontakta vårt supportteam via e-post på support@songly.gift.

7. Lagring av data

7.1. Vi behåller dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster och uppfylla de syften som beskrivs i denna policy.

7.2. Efter radering av konto:

• Personlig information tas permanent bort
• Genererat innehåll tas bort enligt vårt lagringsschema
• Betalningsposter behålls som krävs enligt lag
• AI-assistentens chatt-historik raderas

8. Ändringar av policyn för behandling av personuppgifter

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna policy för behandling av personuppgifter när som helst. Ändringar träder i kraft från det ögonblick de publiceras på vår webbplats. Användare meddelas om ändringar via e-post eller en notifikation på webbplatsen.

9. Kontaktuppgifter

Om du har några frågor eller behöver ytterligare information om vår policy för behandling av personuppgifter, vänligen kontakta vårt supportteam via e-post på support@songly.gift.

1. Introduktion

Detta Användarvillkorsavtal (hädanefter kallat "Avtalet") reglerar förhållandet mellan den enskilde näringsidkaren Ivan Vaskov (hädanefter kallad "Tjänsteägaren") och användare (hädanefter kallad "Användare") av tjänsten för AI-genererade låtar, texter, videor, porträtt och bilder (hädanefter kallad "Tjänsten").

2. Tjänstens Natur

2.1. Tjänsten är ett avancerat genereringsverktyg, liknande en musikalisk synthesizer eller andra kreativa instrument. Den genererar innehåll baserat på Användarens inmatning och inställningar.

2.2. Användaren ansvarar för att tänka ut idéer och justera genereringsparametrar. Tjänsten utför bara dessa instruktioner.

3. Rättigheter till Innehåll

3.1. Användaren behåller alla rättigheter, inklusive upphovsrätt, till de genererade texterna och låtarna, förutsatt att innehållet inte kränker några tredje parts upphovsrätt och inte bryter mot några lagar.

3.2. För videor, på grund av användningen av icke-unika klipp och effekter, beviljas Användaren en icke-exklusiv licens att använda de genererade videorna för personliga och kommersiella syften.

3.3. Användaren har rätt att använda det genererade innehållet, inklusive för kommersiella syften.

4. Användarens Ansvar

4.1. Användaren är ensamt ansvarig för att säkerställa att innehållet de skapar inte kränker några tredje parts upphovsrätt, bryter mot några lagar, eller innehåller ärekränkande, diskriminerande eller på annat sätt olagligt material.

4.2. Användaren går med på att inte använda Tjänsten för att skapa innehåll om politiska ämnen, som främjar våld, innehåller stötande eller sexuellt material eller något annat olämpligt innehåll.

4.3. Användaren går med på att inte inleda någon rättslig åtgärd mot Tjänsten eller dess ägare relaterat till det genererade innehållet.

4.4. Användaren är ensamt ansvarig för att säkerhetskopiera och lagra sitt innehåll. Tjänsten rekommenderar starkt att ladda ner och lagra allt genererat innehåll på Användarens egna enheter eller lagringslösningar.

5. Ansvarsbegränsning

5.1. Tjänsten garanterar inte unikheten av det genererade innehållet och är inte ansvarig för några potentiella anspråk från tredje part.

5.2. Tjänsteägaren är inte ansvarig för några skador, inklusive men inte begränsat till förlorad vinst, anseendeskada eller andra förluster som orsakats Användaren eller tredje part som ett resultat av att använda Tjänsten eller det genererade innehållet.

5.3. Användaren godkänner att användningen av Tjänsten sker på egen risk. Tjänsteägaren är inte ansvarig för några direkta, indirekta, tillfälliga, speciella eller följdskador som uppstår från användningen eller oförmågan att använda Tjänsten.

5.4. Tjänsteägaren är inte ansvarig för någon dataförlust, oavsett orsak, inklusive men inte begränsat till tekniska fel, systemuppdateringar eller serviceunderhåll. Användare bör upprätthålla egna säkerhetskopior av viktigt innehåll.

6. Innehållsbegränsningar och Användaransvar

6.1. Användare har möjligheten att skapa kanaler och publicera videor. Användaren bär fullt ansvar för publiceringen av material. Användaren måste verifiera att den publicerade videon (eller kanalens innehåll som helhet) inte bryter mot lagar, tredje parts upphovsrätt eller Tjänstens publiceringsregler.

6.2. Tjänsten förbehåller sig rätten att ta bort eller blockera videor efter eget gottfinnande utan föregående meddelande vid överträdelse av publiceringsregler eller vid mottagande av klagomål från tredje part.

7. Ändringar av Avtalet

7.1. Tjänsteägaren förbehåller sig rätten att ändra detta Avtal när som helst. Ändringar träder i kraft från det att de publiceras på Tjänstens webbplats.

7.2. Användaren godkänner att regelbundet granska villkoren i detta Avtal för eventuella ändringar.

8. Slutbestämmelser

8.1. Användning av Tjänsten innebär Användarens godkännande av villkoren i detta Avtal.

8.2. Om du har några frågor eller behöver ytterligare information, vänligen kontakta vår support via email på support@songly.gift.

9. Innehållsanvändning och Rättigheter

9.1. Genom att använda Tjänsten godkänner Användaren att allt innehåll som skapas med hjälp av Tjänsten eller laddas upp till Tjänsten kan användas för att träna artificiella intelligensmodeller och för Tjänstens interna syften, såsom förbättring av algoritmer, testning, etc.

9.2. Användaren måste inneha alla nödvändiga rättigheter till allt innehåll de laddar upp till Tjänsten, inklusive men inte begränsat till låttexter för låtgenerering, bilder för videoproduktion, fotografier för porträttgenerering, eller annat inmatningsmaterial.

9.3. Användaren åtar sig fullt ansvar för allt innehåll de laddar upp eller matar in i Tjänsten. I händelse av några anspråk, tvister eller juridiska problem som uppstår från Användarens innehåll, godkänner Användaren att hålla Tjänsteägaren skadeslös från allt ansvar, skador eller förluster som uppstår till följd av sådana anspråk. Tjänsteägaren är inte ansvarig för något innehåll uppladdat av Användare, och Användaren är ensamt ansvarig för att lösa alla anspråk eller tvister relaterade till deras innehåll, inklusive men inte begränsat till upphovsrättsintrång, ärekränkning eller andra juridiska frågor. Användaren åtar sig vidare att kompensera Tjänsteägaren för eventuella kostnader, utgifter eller förluster som uppstår till följd av anspråk eller rättsliga åtgärder från tredje part i samband med Användarens innehåll.

10. Tvistlösning

10.1. Eventuella tvister som uppstår i samband med detta Avtal ska lösas genom förhandlingar när det är möjligt.

10.2. Om ingen överenskommelse nås ska tvisten hänvisas till domstol belägen vid Tjänsteägarens registrerade adress och lösas i enlighet med Ryska federationens lagar.

11. Prime Status och Innehållslagring

11.1. Prime-status är en premiumprenumeration som ger extra funktioner, inklusive utökad innehållslagring.

11.2. Medan Prime-status tillåter förlängd lagring av genererat innehåll, garanterar inte Tjänsteägaren permanent lagring eller bevarande av något innehåll. Tekniska frågor, systemfel eller andra omständigheter kan leda till innehållsförlust.

11.3. Tjänsteägaren förbehåller sig rätten att ändra, begränsa eller avbryta Prime-statusfunktioner när som helst.

11.4. Användare är ansvariga för att upprätthålla egna säkerhetskopior av viktigt innehåll, oavsett deras prenumerationsstatus.

12. AI Porträttgenerering

12.1. Porträttgenereringsfunktionen skapar konstnärliga tolkningar baserade på användar-skickade fotografier. Tjänsten garanterar ingen specifik nivå av likhet, konstnärlig kvalitet eller estetiskt värde av de genererade porträtten.

12.2. Användare måste ha fulla rättigheter att använda och ladda upp de fotografier som skickas in för porträttgenerering.

12.3. Tjänsteägaren är inte ansvarig för någon missnöje med de genererade porträtten eller några anspråk gällande likhet, kvalitet eller konstnärligt meritvärde.

12.4. Genererade porträtt tillhandahålls "som de är" utan några garantier eller försäkringar av något slag.