Återbetalningspolicy

1. Introduktion

Vi strävar efter att erbjuda våra kunder högkvalitativa tjänster för att skapa gratulationsdikter och sånger med hjälp av artificiell intelligens. Samtidigt förstår vi att det kan finnas tillfällen när våra användare inte är helt nöjda med resultaten. Denna återbetalningspolicy definierar villkoren och procedurerna för återbetalning av oanvänd energi.

2. Återbetalningsvillkor

En återbetalning är möjlig i följande fall:

• Tekniska problem som förhindrar användning av köpt energi för generation.
• Tjänstefel som resulterar i oförmåga att generera texter eller sånger.

En återbetalning är inte möjlig i följande fall:

• Om den extra energin användes för generation.
• Om användaren inte gillade det genererade innehållet men genereringsprocessen var framgångsrik.
• Om begäran om återbetalning görs senare än 14 dagar från inköpsdatumet.

3. Process för återbetalningsförfrågan

För att begära en återbetalning måste användaren kontakta vårt supportteam via email på support@songly.gift.

Begäran ska inkludera:

• Användarens namn.
• Anledningen till återbetalningsbegäran.
• Datum och belopp för köpet.

4. Behandling av begäran

Återbetalningsbegäran granskas inom 7 arbetsdagar från mottagningsdatumet. Om återbetalningen godkänns, krediteras pengarna till användarens konto med samma betalningsmetod inom 14 arbetsdagar.

5. Slutbestämmelser

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna återbetalningspolicy när som helst. Ändringarna träder i kraft från det ögonblick de publiceras på vår webbplats. Användare meddelas om ändringarna via email eller en notis på webbplatsen.

Om du har några frågor eller behöver ytterligare information, vänligen kontakta vårt supportteam.