Политика возврата

1. Введение

Мы стремимся предоставлять нашим клиентам качественные услуги по генерации поздравительных стихов и песен с помощью искусственного интеллекта. В то же время, мы понимаем, что могут возникнуть случаи, когда наши пользователи не полностью довольны результатами. Эта политика возврата определяет условия и процедуры возврата неиспользованной дополнительной энергии.

2. Условия возврата

Возврат возможен в следующих случаях:

• Технические проблемы, которые препятствуют использованию купленной энергии для генерации попыток.
• Ошибки в сервисе, которые привели к невозможности генерации текстов или песен.

Возврат невозможен в следующих случаях:

• Если дополнительная энергия была использована для попыток генерации.
• Если пользователю не понравился сгенерированный контент, но процесс генерации был успешным.
• Если запрос на возврат был сделан позже, чем через 14 дней с даты покупки.

3. Процесс запроса возврата

Для запроса возврата пользователь должен связаться с нашей службой поддержки по электронной почте по адресу support@songly.gift.

Запрос должен содержать:

• Имя пользователя.
• Причину запроса возврата.
• Дата и сумма покупки.

4. Обработка запроса

Запрос на возврат будет рассмотрен в течение 7 рабочих дней с даты его получения. Если возврат будет одобрен, средства будут зачислены на счет пользователя тем же способом оплаты в течение 14 рабочих дней.

5. Заключительные положения

Мы оставляем за собой право изменять эту политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на нашем сайте. Пользователи уведомляются об изменениях по электронной почте или уведомлением на сайте.

Если у вас есть вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.