Politica de Rambursare

1. Introducere

Ne străduim să oferim clienților noștri servicii de înaltă calitate pentru generarea de poezii și cântece de felicitare cu ajutorul inteligenței artificiale. În același timp, înțelegem că pot exista situații în care utilizatorii noștri nu sunt pe deplin mulțumiți de rezultate. Această politică de rambursare definește condițiile și procedurile pentru rambursarea energiei suplimentare neutilizate.

2. Condiții de Rambursare

Rambursarea este posibilă în următoarele cazuri:

• Probleme tehnice care împiedică utilizarea energiei achiziționate pentru încercări de generare.
• Erori de serviciu care duc la imposibilitatea generării de texte sau cântece.

Rambursarea nu este posibilă în următoarele cazuri:

• Dacă energia suplimentară a fost utilizată pentru încercări de generare.
• Dacă utilizatorul nu a fost mulțumit de conținutul generat, dar procesul de generare a fost de succes.
• Dacă cererea de rambursare este făcută la mai mult de 14 zile de la data achiziției.

3. Procesul de Cerere de Rambursare

Pentru a solicita o rambursare, utilizatorul trebuie să contacteze echipa noastră de suport prin email la support@songly.gift.

Cererea trebuie să includă:

• Numele utilizatorului.
• Motivul solicitării de rambursare.
• Data și suma achiziției.

4. Procesarea Cererii

Cererea de rambursare va fi revizuită în termen de 7 zile lucrătoare de la data primirii. Dacă rambursarea este aprobată, fondurile vor fi creditate în contul utilizatorului folosind aceeași metodă de plată în termen de 14 zile lucrătoare.

5. Dispoziții Finale

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de rambursare în orice moment. Modificările intră în vigoare în momentul publicării pe site-ul nostru. Utilizatorii sunt informați despre modificări prin email sau o notificare pe site.

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de informații suplimentare, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport.