Restitutiebeleid

1. Inleiding

Wij streven ernaar om onze klanten hoogwaardige diensten te bieden voor het genereren van felicitatieliedjes en gedichten met behulp van kunstmatige intelligentie. Tegelijkertijd begrijpen we dat er situaties kunnen zijn waarin onze gebruikers niet volledig tevreden zijn met de resultaten. Dit restitutiebeleid definieert de voorwaarden en procedures voor het terugbetalen van ongebruikte extra energie.

2. Voorwaarden voor restitutie

Een restitutie is mogelijk in de volgende gevallen:

• Technische problemen die het gebruik van gekochte energie voor generatiespogingen verhinderen.
• Servicefouten die resulteren in de onmogelijkheid om tekst of liedjes te genereren.

Een restitutie is niet mogelijk in de volgende gevallen:

• Als de extra energie is gebruikt voor generatiespogingen.
• Als de gebruiker niet tevreden is met de gegenereerde inhoud, maar het generatieproces succesvol was.
• Als het restitutieverzoek later dan 14 dagen na de aankoopdatum wordt ingediend.

3. Proces voor het indienen van een restitutieverzoek

Om een restitutie aan te vragen, moet de gebruiker contact opnemen met ons ondersteuningsteam via e-mail op support@songly.gift.

Het verzoek moet bevatten:

• De naam van de gebruiker.
• De reden voor het restitutieverzoek.
• De datum en het bedrag van de aankoop.

4. Verwerking van verzoeken

Het restitutieverzoek wordt binnen 7 werkdagen na ontvangst beoordeeld. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, worden de middelen binnen 14 werkdagen op het account van de gebruiker bijgeschreven met dezelfde betaalmethode.

5. Slotbepalingen

We behouden ons het recht voor om dit restitutiebeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen treden in werking vanaf het moment dat ze op onze website worden gepubliceerd. Gebruikers worden via e-mail of een melding op de website op de hoogte gebracht van wijzigingen.

Als u vragen heeft of aanvullende informatie nodig heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.