Politica di Rimborso
1. Introduzione
Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti servizi di alta qualità per la creazione di poesie e canzoni di auguri utilizzando l'intelligenza artificiale. Allo stesso tempo, comprendiamo che ci possono essere casi in cui i nostri utenti non sono completamente soddisfatti dei risultati. Questa politica di rimborso definisce le condizioni e le procedure per il rimborso dell'energia aggiuntiva non utilizzata.
2. Condizioni di Rimborso
Un rimborso è possibile nei seguenti casi:
- Problemi tecnici che impediscono l'uso dell'energia acquistata per i tentativi di generazione.
- Errori del servizio che rendono impossibile generare testi o canzoni.
Un rimborso non è possibile nei seguenti casi:
- Se l'energia aggiuntiva è stata utilizzata per i tentativi di generazione.
- Se l'utente non è soddisfatto del contenuto generato, ma il processo di generazione è stato completato con successo.
- Se la richiesta di rimborso viene fatta dopo 14 giorni dalla data di acquisto.
3. Processo di Richiesta di Rimborso
Per richiedere un rimborso, l'utente deve contattare il nostro team di supporto via email a support@songly.gift.
La richiesta deve includere:
- Il nome dell'utente.
- Il motivo della richiesta di rimborso.
- La data e l'importo dell'acquisto.
4. Elaborazione della Richiesta
La richiesta di rimborso verrà esaminata entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione. Se il rimborso viene approvato, i fondi saranno accreditati sul conto dell'utente utilizzando lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni lavorativi.
5. Disposizioni Finali
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dal momento in cui vengono pubblicate sul nostro sito web. Gli utenti vengono informati delle modifiche via email o attraverso una notifica sul sito.
Se avete domande o necessitate di ulteriori informazioni, contattate il nostro team di supporto.