Politique de Remboursement
1. Introduction
Nous nous efforçons de fournir à nos clients des services de haute qualité pour la génération de poèmes et de chansons de félicitations en utilisant l'intelligence artificielle. En même temps, nous comprenons qu'il peut y avoir des instances où nos utilisateurs ne sont pas entièrement satisfaits des résultats. Cette politique de remboursement définit les conditions et procédures de remboursement de l'énergie supplémentaire non utilisée.
2. Conditions de Remboursement
Un remboursement est possible dans les cas suivants :
- Problèmes techniques empêchant l'utilisation de l'énergie achetée pour les tentatives de génération.
- Erreurs de service entraînant l'impossibilité de générer des textes ou des chansons.
Un remboursement n'est pas possible dans les cas suivants :
- Si l'énergie supplémentaire a été utilisée pour des tentatives de génération.
- Si l'utilisateur n'a pas aimé le contenu généré, mais que le processus de génération a été réussi.
- Si la demande de remboursement est faite plus de 14 jours après la date d'achat.
3. Processus de Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, l'utilisateur doit contacter notre équipe de support par email à support@songly.gift.
La demande doit inclure :
- Le nom de l'utilisateur.
- La raison de la demande de remboursement.
- La date et le montant de l'achat.
4. Traitement de la Demande
La demande de remboursement sera examinée dans les 7 jours ouvrables suivant la date de réception. Si le remboursement est approuvé, les fonds seront crédités sur le compte de l'utilisateur en utilisant la même méthode de paiement dans les 14 jours ouvrables.
5. Dispositions Finales
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site internet. Les utilisateurs sont informés des modifications par email ou par une notification sur le site.
Si vous avez des questions ou besoin d'informations supplémentaires, veuillez contacter notre équipe de support.