Política de Reembolso
1. Introducción
Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes servicios de alta calidad para la generación de poemas y canciones utilizando inteligencia artificial. Al mismo tiempo, entendemos que puede haber situaciones en las que nuestros usuarios no estén completamente satisfechos con los resultados. Esta política de reembolso define las condiciones y procedimientos para reembolsar la energía adicional no utilizada.
2. Condiciones de Reembolso
Un reembolso es posible en los siguientes casos:
- Problemas técnicos que impiden el uso de la energía comprada para intentos de generación.
- Errores del servicio que resulten en la incapacidad de generar texto o canciones.
Un reembolso no es posible en los siguientes casos:
- Si la energía adicional se utilizó para intentos de generación.
- Si al usuario no le gustó el contenido generado, pero el proceso de generación fue exitoso.
- Si la solicitud de reembolso se hace después de 14 días desde la fecha de compra.
3. Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe contactar a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico a support@songly.gift.
La solicitud debe incluir:
- El nombre del usuario.
- La razón de la solicitud de reembolso.
- La fecha y el monto de la compra.
4. Procesamiento de la Solicitud
La solicitud de reembolso se revisará dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción. Si se aprueba el reembolso, los fondos se acreditarán a la cuenta del usuario utilizando el mismo método de pago en un plazo de 14 días hábiles.
5. Disposiciones Finales
Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde el momento en que se publican en nuestro sitio web. Los usuarios son notificados de los cambios por correo electrónico o una notificación en el sitio web.
Si tienes alguna pregunta o necesitas información adicional, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.