Política de Procesamiento de Datos Personales

1. Introducción

Esta política de procesamiento de datos personales define los procedimientos para la recopilación, uso, almacenamiento y protección de los datos personales de los usuarios de nuestro servicio. Respetamos tu derecho a la privacidad y hacemos todo lo posible para proteger tus datos personales.

2. Recopilación de Datos Personales

Para el funcionamiento del servicio, recopilamos los siguientes datos:

  • Correo electrónico
  • Nombre de usuario
  • Contraseña
  • Información de pago (para compras)
  • Fotografías subidas para la generación de retratos
  • Archivos de audio subidos para la separación vocal
  • Contenido generado (canciones, poemas, videos, retratos, saludos)
  • Historial de chats con asistentes de AI
  • Preferencias y configuraciones del usuario

No recopilamos ni procesamos otros datos personales sin tu consentimiento explícito.

3. Uso de Datos Personales

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos:

  • Registro y autenticación de usuarios en nuestro servicio
  • Asegurar la seguridad de tu cuenta
  • Procesamiento de pagos
  • Generación de retratos de AI a partir de fotografías subidas
  • Procesamiento de archivos de audio para separación vocal
  • Proporcionar asistencia de AI para la creación de canciones y poemas
  • Generación de saludos personalizados
  • Proporcionar acceso al contenido generado
  • Mejorar nuestro servicio y algoritmos de AI
  • Soporte técnico y comunicación

4. Almacenamiento y Protección de Datos Personales

4.1. Tomamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Tus datos se almacenan en forma cifrada y son accesibles solo para empleados autorizados que necesitan acceso a estos datos para realizar sus funciones.

4.2. Procesamiento y almacenamiento de contenido:

  • Las fotografías subidas para la generación de retratos se eliminan automáticamente después de su procesamiento
  • Los archivos de audio para separación vocal se almacenan temporalmente durante el procesamiento y luego se eliminan
  • El historial de chats con asistentes de AI se almacena para mantener el contexto de la conversación
  • El contenido generado se almacena según el estado de tu cuenta (básica o Prime)
  • Para cuentas básicas, el contenido generado puede eliminarse automáticamente después de un cierto período
  • Para cuentas Prime, el contenido se almacena durante el período de suscripción

5. Transferencia de Datos Personales a Terceros

5.1. No transferimos tus datos personales a terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Cuando lo requiere la ley
  • Para el procesamiento de pagos a través de proveedores de pago seguros
  • Para servicios de almacenamiento en la nube que nos ayudan a almacenar y proteger tus datos
  • Cuando dicha transferencia es necesaria para cumplir nuestro contrato contigo

5.2. Todos los proveedores de servicios externos con los que trabajamos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y requisitos de protección de datos.

6. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Corregir o actualizar tu información personal
  • Solicitar la eliminación de tus datos
  • Exportar tu contenido generado
  • Darse de baja de las comunicaciones de marketing

Para ejercer tus derechos, contacta a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico support@songly.gift.

7. Retención de Datos

7.1. Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los propósitos descritos en esta política.

7.2. Después de la eliminación de la cuenta:

  • La información personal se elimina de forma permanente
  • El contenido generado se elimina de acuerdo con nuestro calendario de retención
  • Los registros de pago se conservan según lo requiera la ley
  • El historial de chats con el asistente de AI se elimina

8. Cambios en la Política de Procesamiento de Datos Personales

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de procesamiento de datos personales en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde el momento en que se publican en nuestro sitio web. Los usuarios son notificados de los cambios por correo electrónico o una notificación en el sitio web.

9. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas información adicional sobre nuestra política de procesamiento de datos personales, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico support@songly.gift.