Rückerstattungsrichtlinie

1. Einführung

Wir bemühen uns, unseren Kunden hochwertige Dienstleistungen zur Erstellung von Glückwunschgedichten und -liedern mittels künstlicher Intelligenz anzubieten. Gleichzeitig verstehen wir, dass es Fälle geben kann, in denen unsere Nutzer mit den Ergebnissen nicht vollständig zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie definiert die Bedingungen und Verfahren zur Erstattung ungenutzter zusätzlicher Energie.

2. Rückerstattungsbedingungen

Eine Rückerstattung ist in den folgenden Fällen möglich:

• Technische Probleme, die die Nutzung der gekauften Energie für Gene-rierungsversuche verhindern.
• Servicefehler, die es unmöglich machen, Texte oder Lieder zu generieren.

Eine Rückerstattung ist in den folgenden Fällen nicht möglich:

• Wenn die zusätzliche Energie für Generierungsversuche genutzt wurde.
• Wenn der Nutzer den generierten Inhalt nicht mag, aber der Generierungsprozess erfolgreich war.
• Wenn der Rückerstattungsantrag später als 14 Tage nach dem Kaufdatum gestellt wird.

3. Rückerstattungsantragsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Nutzer unser Support-Team per E-Mail unter support@songly.gift kontaktieren.

Der Antrag sollte enthalten:

• Den Namen des Nutzers.
• Den Grund für den Rückerstattungsantrag.
• Das Datum und den Betrag des Kaufs.

4. Antragsbearbeitung

Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt geprüft. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, werden die Gelder innerhalb von 14 Werktagen auf das Konto des Nutzers mit derselben Zahlungsmethode gutgeschrieben.

5. Schlussbestimmungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Nutzer werden per E-Mail oder Benachrichtigung auf der Website über Änderungen informiert.

Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.