1. Введение

Мы стремимся предоставлять нашим клиентам услуги высокого качества по созданию поздравительных стихов, песен, портретов, прозаических поздравлений, помощью в общении с нейросетевыми ассистентами и обработке аудио с использованием искусственного интеллекта. В то же время мы понимаем, что могут быть случаи, когда технические проблемы препятствуют использованию сервиса. Это политика возврата определяет строгие условия и процедуры возврата неиспользованных дополнительных баллов энергии и подписок Прайм.

2. Условия возврата по баллам энергии

Возврат возможен ТОЛЬКО в следующих случаях:

• Критические технические проблемы, которые полностью препятствуют использованию купленной энергии для любых попыток генерации.
• Системные ошибки, приводящие к списанию баллов энергии без какой-либо попытки генерации.

Возврат невозможен в следующих случаях:

• Если баллы энергии были использованы для любой попытки генерации, независимо от результата.
• Если пользователь не удовлетворен сгенерированным контентом (включая песни, стихи, портреты, прозу, сообщения нейросети или результаты обработки аудио).
• Если процесс генерации был завершен, но не оправдал ожидания пользователя.
• Если запрос на возврат сделан позже, чем через 14 дней с момента покупки.
• Если сервис был доступен, но у пользователя возникли проблемы с подключением на его стороне.

3. Условия возврата по Прайм Статусу

Подписка Прайм может быть возвращена ТОЛЬКО в следующем случае:

• Если сервис был полностью недоступен более 50% активного периода подписки Прайм из-за технических проблем на нашей стороне.

Возврат по Прайм статусу не возможен, если:

• Сервис был частично доступен в течение периода подписки.
• Сервис был доступен, но не оправдал ожидания пользователя.
• Произошла потеря контента из-за технических проблем (как указано в Условиях использования).
• Пользователь не смог получить доступ к сервису из-за проблем с интернет-соединением или устройством.
• Пользователю больше не нужны функции Прайм-статуса.

4. Особые условия для сгенерированного контента

Из-за творческого и субъективного характера контента, сгенерированного нейросетью:

• Возврат не возможен для любых завершенных генераций, независимо от результата или удовлетворенности пользователя.
• Это включает, но не ограничивается: портретами, песнями, стихами, прозаическими поздравлениями, чат-ответами и результатами обработки аудио.
• Баллы энергии, использованные для неудачных попыток генерации из-за доказанных технических ошибок, могут быть возвращены только после тщательного расследования.
• Возврат не предоставляется на основании субъективного неудовлетворения любым аспектом сгенерированного контента.
• Художественное качество, точность или полезность контента не могут быть основанием для возврата.

5. Процесс запроса на возврат

Чтобы запросить возврат, пользователь должен подать официальную письменную заявку, следуя этим шагам:

1. Скачайте или подготовьте письменный документ запроса на возврат, содержащий:
   • Полное имя, как указано в платёжных данных
   • Email-адрес, связанный с аккаунтом
   • Дата и сумма покупки
   • Тип услуги (Баллы энергии, Прайм статус или Генерация портрета)
   • Детальная причина запроса на возврат
   • Метод оплаты, использованный для покупки
   • Подпись пользователя от руки
   • Текущая дата
2. Подпишите документ вручную
3. Отсканируйте или сделайте четкое фото подписанного документа
4. Отправьте отсканированный документ на support@songly.gift

Важные заметки:

• Запросы на возврат без подписанного документа не будут обработаны
• Подпись должна совпадать с именем, указанным в запросе
• Электронные или напечатанные подписи не принимаются
• Документ должен быть четко читаемым
• Запросы должны быть поданы только на английском или русском языках

6. Обработка Запроса

Запрос на возврат будет рассмотрен в течение 7 рабочих дней с момента получения. Если возврат утвержден, средства будут начислены на счет пользователя тем же способом оплаты в течение 14 рабочих дней. Обратите внимание, что не все запросы на возврат будут одобрены, даже с надлежащей документацией.

7. Заключительные Положения

Мы оставляем за собой право изменять эту политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на нашем сайте. Пользователи уведомляются об изменениях по электронной почте или уведомлением на сайте.

Если у вас есть вопросы или нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

1. Введение

Настоящая политика обработки персональных данных определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей нашего сервиса. Мы уважаем ваше право на конфиденциальность и прилагаем все усилия для защиты ваших персональных данных.

2. Сбор персональных данных

Для работы сервиса мы собираем следующие данные:

• Электронная почта
• Имя пользователя
• Пароль
• Платежная информация (для покупок)
• Загружаемые фотографии для генерации портретов
• Аудиофайлы, загружаемые для разделения вокала
• Созданный контент (песни, стихи, видео, портреты, поздравления)
• История чатов с нейросетевыми ассистентами
• Предпочтения и настройки пользователя

Мы не собираем и не обрабатываем другие персональные данные без вашего явного согласия.

3. Использование персональных данных

Собранные данные используются исключительно для следующих целей:

• Регистрация и аутентификация пользователей в нашем сервисе
• Обеспечение безопасности вашего аккаунта
• Обработка платежей
• Генерация портретов нейросетью из загруженных фотографий
• Обработка аудиофайлов для разделения вокала
• Предоставление помощи нейросети в создании песен и стихов
• Создание персонализированных поздравлений
• Предоставление доступа к созданному контенту
• Улучшение нашего сервиса и алгоритмов нейросети
• Техническая поддержка и общение

4. Хранение и защита персональных данных

4.1. Мы принимаем все необходимые технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Ваши данные хранятся в зашифрованной форме и доступны только сотрудникам, которым необходим доступ к этим данным для выполнения своих обязанностей.

4.2. Обработка и хранение контента:

• Загруженные для генерации портретов фотографии автоматически удаляются после обработки
• Аудиофайлы для разделения вокала временно хранятся во время обработки и затем удаляются
• История чатов с нейросетевыми ассистентами хранится для поддержания контекста беседы
• Созданный контент хранится в соответствии с вашим статусом аккаунта (базовый или Прайм)
• Для базовых аккаунтов созданный контент может быть автоматически удален через определённое время
• Для Прайм аккаунтов контент хранится на протяжении всего периода подписки

5. Передача персональных данных третьим лицам

5.1. Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Когда этого требует закон
• Для обработки платежей через безопасные платежные провайдеры
• Для облачных сервисов хранения, которые помогают нам сохранять и защищать ваши данные
• Когда такая передача необходима для выполнения нашего договора с вами

5.2. Все сторонние поставщики услуг, с которыми мы работаем, связаны соглашениями о конфиденциальности и требованиями защиты данных.

6. Права пользователей

Вы имеете право:

• Получить доступ к вашим персональным данным
• Исправлять или обновлять вашу личную информацию
• Запросить удаление ваших данных
• Экспортировать ваш созданный контент
• Отказаться от получения маркетинговых материалов

Для осуществления ваших прав свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте support@songly.gift.

7. Сроки хранения данных

7.1. Мы храним ваши персональные данные до тех пор, пока это необходимо для предоставления наших услуг и выполнения целей, изложенных в настоящей политике.

7.2. После удаления аккаунта:

• Личная информация удаляется навсегда
• Созданный контент удаляется в соответствии с нашим графиком хранения
• Платежные записи сохраняются в соответствии с законодательными требованиями
• История чатов с нейросетевыми ассистентами удаляется

8. Изменения в политике обработки персональных данных

Мы оставляем за собой право в любое время изменять настоящую политику обработки персональных данных. Изменения вступают в силу с момента их публикации на нашем сайте. Пользователи уведомляются об изменениях по электронной почте или уведомлением на сайте.

9. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная информация о нашей политике обработки персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте support@songly.gift.

1. Введение

Это соглашение об условиях использования (далее "Соглашение") регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Иваном Васьковым (далее "Владелец Сервиса") и пользователями (далее "Пользователь") сервиса для создания песен, текстов, видео, портретов и изображений с помощью Нейросети (далее "Сервис").

2. Характер Сервиса

2.1. Сервис является инструментом продвинутого генератора, аналогичным музыкальному синтезатору или другим инструментам творчества. Он генерирует контент на основе ввода и настроек Пользователя.

2.2. Пользователь отвечает за придумание идей и настройку параметров генерации. Сервис лишь выполняет эти инструкции.

3. Права на контент

3.1. Пользователь сохраняет все права, включая авторские права, на созданные тексты и песни, при условии, что контент не нарушает авторских прав третьих лиц и не противоречит законам.

3.2. Для видео, в связи с использованием неуникального материала и эффектов, Пользователю предоставляется неисключительная лицензия на использование созданных видео в личных и коммерческих целях.

3.3. Пользователь имеет право использовать созданный контент, включая его коммерческое использование.

4. Ответственность Пользователя

4.1. Пользователь несет полную ответственность за то, чтобы создаваемый ими контент не нарушал авторских прав третьих лиц, не противоречил законам и не содержал клеветнических, дискриминационных или иных незаконных материалов.

4.2. Пользователь обязуется не использовать Сервис для создания контента на политические темы, пропагандирующего насилие, содержащего оскорбительный или сексуальный материал, или любой другой неуместный контент.

4.3. Пользователь соглашается не предъявлять иски против Сервиса или его владельца в связи с созданным контентом.

4.4. Пользователь несет ответственность за резервное копирование и хранение своего контента. Сервис настоятельно рекомендует скачивать и хранить весь созданный контент на собственных устройствах или решениях для хранения.

5. Ограничение ответственности

5.1. Сервис не гарантирует уникальность созданного контента и не несет ответственности за возможные претензии со стороны третьих лиц.

5.2. Владелец Сервиса не несет ответственности за любые убытки, включая, но не ограничиваясь, упущенную прибыль, репутационные потери или любые другие убытки, понесенные Пользователем или третьими лицами в результате использования Сервиса или созданного контента.

5.3. Пользователь соглашается, что использование Сервиса осуществляется на его риск. Владелец Сервиса не несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, особые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.

5.4. Владелец Сервиса не несет ответственности за потерю данных, независимо от причины, включая, но не ограничиваясь техническими сбоями, обновлениями системы или обслуживанием сервиса. Пользователи должны самостоятельно создавать резервные копии важного контента.

6. Ограничения контента и ответственность Пользователя

6.1. Пользователи могут создавать каналы и публиковать видео. Пользователь несет полную ответственность за публикацию материалов. Пользователь обязан убедиться, что опубликованное видео (или контент канала в целом) не нарушает законы, авторские права третьих лиц или правила публикации Сервиса.

6.2. Сервис оставляет за собой право удалять или блокировать видео по своему усмотрению без предварительного уведомления в случае нарушения правил публикации или получения жалоб от третьих лиц.

7. Изменение Соглашения

7.1. Владелец Сервиса оставляет за собой право изменять это Соглашение в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Сервиса.

7.2. Пользователь обязуется регулярно просматривать условия этого Соглашения на предмет изменений.

8. Заключительные положения

8.1. Использование Сервиса подразумевает принятие Пользователем условий этого Соглашения.

8.2. Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте support@songly.gift.

9. Использование контента и права

9.1. Используя Сервис, Пользователь соглашается, что любой созданный с помощью Сервиса контент или загруженный на него контент может быть использован для обучения моделей Нейросети и для внутренних нужд Сервиса, таких как улучшение алгоритмов, тестирование и т.д.

9.2. Пользователь должен обладать всеми необходимыми правами на любой контент, который он загружает на Сервис, включая, но не ограничиваясь, текстами песен для генерации, изображениями для создания видео, фотографиями для генерации портретов или любым другим исходным материалом.

9.3. Пользователь несет полную ответственность за любой контент, который он загружает или вводит в Сервис. В случае предъявления претензий, споров или юридических проблем, связанных с контентом Пользователя, Пользователь соглашается возмещать и оградить Владельца Сервиса от любой ответственности, ущерба или потерь, понесенных в результате таких претензий. Владелец Сервиса не отвечает за любой контент, загруженный Пользователями, и Пользователь несет единоличную ответственность за разрешение любых претензий или споров, связанных с его контентом, включая, но не ограничиваясь претензиями о нарушении авторских прав, клеветы или любыми другими юридическими проблемами. Пользователь также соглашается возмещать Владельцу Сервиса любые расходы, затраты или убытки, понесенные в результате претензий или исков, поданных третьими лицами в связи с контентом Пользователя.

10. Разрешение споров

10.1. Любые споры, возникающие в связи с этим Соглашением, будут решаться путем переговоров, когда это возможно.

10.2. Если соглашение не будет достигнуто, спор будет передан в суд по месту регистрации Владельца Сервиса и решаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Прайм статус и хранение контента

11.1. Прайм статус — это премиум подписка, предоставляющая дополнительные возможности, включая увеличенное хранение контента.

11.2. Несмотря на то, что Прайм статус позволяет обеспечить длительное хранение созданного контента, Владелец Сервиса не гарантирует постоянное хранение или сохранность любого контента. Технические проблемы, сбои системы или иные обстоятельства могут привести к потере контента.

11.3. Владелец Сервиса оставляет за собой право в любое время модифицировать, ограничивать или прекращать функции Прайм статуса.

11.4. Пользователи несут ответственность за создание резервных копий важного контента, независимо от их подписочного статуса.

12. Генерация портретов Нейросетью

12.1. Функция генерации портретов создает художественные интерпретации на основе фотографий, предоставленных пользователями. Сервис не гарантирует определенный уровень схожести, художественного качества или эстетической ценности созданных портретов.

12.2. Пользователи должны иметь полные права на использование и загрузку любых фотографий, отправленных для генерации портретов.

12.3. Владелец Сервиса не несет ответственности за неудовлетворенность созданными портретами или любые претензии по поводу схожести, качества или художественных достоинств.

12.4. Созданные портреты предоставляются "как есть" без каких-либо гарантий или обязательств любого рода.