1. Introducere

Ne străduim să oferim clienților noștri servicii de înaltă calitate pentru generarea de poezii felicitare, cântece, portrete, saluturi în proză, asistență prin chat AI și procesare audio folosind inteligența artificială. În același timp, înțelegem că pot exista situații în care problemele tehnice împiedică utilizarea serviciului. Această politică de rambursare definește condițiile și procedurile stricte pentru rambursarea energiei suplimentare neutilizate și a abonamentelor Prime.

2. Condiții de rambursare pentru balurile de energie

Rambursarea este posibilă DOAR în următoarele cazuri:

• Probleme tehnice critice care împiedică complet utilizarea energiei achiziționate pentru orice încercare de generare.
• Erori de sistem care duc la scăderea balurilor de energie fără nicio încercare de generare.

Rambursarea nu este posibilă în următoarele cazuri:

• Dacă balurile de energie au fost utilizate pentru orice încercare de generare, indiferent de rezultat.
• Dacă utilizatorul nu este satisfăcut de conținutul generat (inclusiv cântece, poezii, portrete, proză, mesaje de chat AI sau rezultate de procesare audio).
• Dacă procesul de generare a fost completat, dar nu a îndeplinit așteptările utilizatorului.
• Dacă cererea de rambursare este făcută mai târziu de 14 zile de la data achiziției.
• Dacă serviciul era disponibil, dar utilizatorul a întâmpinat probleme de conectare de partea sa.

3. Condiții de rambursare pentru statusul Prime

Abonamentele la statusul Prime pot fi rambursate DOAR în următorul caz:

• Dacă serviciul a fost complet indisponibil pentru mai mult de 50% din perioada activă a abonamentului Prime din cauza problemelor tehnice de partea noastră.

Rambursarea statusului Prime nu este disponibilă dacă:

• Serviciul a fost parțial disponibil în perioada abonamentului.
• Serviciul a fost disponibil, dar nu a îndeplinit așteptările utilizatorului.
• Pierderea de conținut a avut loc din cauza unor probleme tehnice (așa cum este menționat în Termenii Serviciului).
• Utilizatorul nu a putut accesa serviciul din cauza conexiunii lor de internet sau a problemelor dispozitivului.
• Utilizatorul nu mai are nevoie de funcțiile statusului Prime.

4. Condiții speciale pentru conținutul generat

Datorită naturii creative și subiective a conținutului generat de AI:

• Rambursările nu sunt disponibile pentru nicio generare completă, indiferent de rezultat sau de satisfacția utilizatorului.
• Aceasta include, dar nu se limitează la: portrete, cântece, poezii, saluturi în proză, răspunsuri la chat și rezultate de procesare audio.
• Balurile de energie utilizate pentru încercări de generare eșuate din cauza erorilor tehnice dovedite pot fi rambursate numai după o investigație amănunțită.
• Rambursările nu sunt oferite pe baza nemulțumirii subiective față de orice aspect al conținutului generat.
• Calitatea artistică, acuratețea sau utilitatea conținutului generat de AI nu pot constitui motive de rambursare.

5. Procesul de solicitare a rambursării

Pentru a solicita o rambursare, utilizatorul trebuie să trimită o cerere scrisă oficială urmând acești pași:

1. Descărcați sau pregătiți un document de cerere de rambursare scris care să conțină:
   • Numele complet așa cum apare în detaliile de plată
   • Adresa de email asociată contului
   • Data și suma achiziției
   • Tipul de serviciu (Baluri de energie, Status Prime sau Generare portret)
   • Motiv detaliat al cererii de rambursare
   • Metoda de plată utilizată pentru achiziție
   • Semnătura de mână a utilizatorului
   • Data curentă
2. Semnați documentul de mână
3. Scanați sau faceți o fotografie clară a documentului semnat
4. Trimiteți documentul scanat la support@songly.gift

Notă importantă:

• Cererile de rambursare fără un document semnat nu vor fi procesate
• Semnătura trebuie să corespundă cu numele furnizat în cerere
• Semnăturile electronice sau tastate nu sunt acceptate
• Documentul trebuie să fie clar lizibil
• Cererile trebuie să fie trimise doar în limba engleză sau rusă

6. Procesarea cererii

Cererea de rambursare va fi revizuită în termen de 7 zile lucrătoare de la data primirii. Dacă rambursarea este aprobată, fondurile vor fi creditate în contul utilizatorului folosind aceeași metodă de plată în termen de 14 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că nu toate cererile de rambursare vor fi aprobate, chiar și cu documentația corectă.

7. Dispoziții finale

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de rambursare în orice moment. Modificările intră în vigoare din momentul publicării pe site-ul nostru. Utilizatorii sunt notificați despre modificări prin email sau printr-o notificare pe site.

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de informații suplimentare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.

1. Introducere

Această politică de procesare a datelor personale definește procedurile pentru colectarea, folosirea, stocarea și protejarea datelor personale ale utilizatorilor serviciului nostru. Respectăm dreptul la intimitate și facem tot posibilul pentru a vă proteja datele personale.

2. Colectarea Datelor Personale

Pentru funcționarea serviciului, colectăm următoarele date:

• Email
• Nume de utilizator
• Parolă
• Informații de plată (pentru achiziții)
• Fotografii încărcate pentru generarea de portrete
• Fișiere audio încărcate pentru separarea vocilor
• Conținut generat (cântece, poezii, videoclipuri, portrete, felicitări)
• Istoricul de chat cu asistenții AI
• Preferințele și setările utilizatorului

Nu colectăm sau procesăm alte date personale fără consimțământul dumneavoastră explicit.

3. Utilizarea Datelor Personale

Datele colectate sunt utilizate exclusiv în următoarele scopuri:

• Înregistrarea și autentificarea utilizatorilor pe serviciul nostru
• Asigurarea securității contului dumneavoastră
• Procesarea plăților
• Generarea de portrete AI din fotografiile încărcate
• Procesarea fișierelor audio pentru separarea vocilor
• Furnizarea asistenței AI pentru crearea de cântece și poezii
• Generarea de felicitări personalizate
• Oferirea accesului la conținutul generat
• Îmbunătățirea serviciului nostru și a algoritmilor AI
• Suport tehnic și comunicare

4. Stocarea și Protejarea Datelor Personale

4.1. Luăm toate măsurile tehnice și organizaționale necesare pentru a vă proteja datele personale de accesul neautorizat, modificarea, divulgarea sau distrugerea. Datele dumneavoastră sunt stocate într-o formă criptată și sunt accesibile doar angajaților autorizați care au nevoie de acces la aceste date pentru a-și îndeplini atribuțiile.

4.2. Procesarea și stocarea conținutului:

• Fotografiile încărcate pentru generarea de portrete sunt șterse automat după procesare
• Fișierele audio pentru separarea vocilor sunt stocate temporar în timpul procesării și apoi șterse
• Istoricul de chat cu asistenții AI este stocat pentru a menține contextul conversației
• Conținutul generat este stocat în funcție de statutul contului dumneavoastră (basic sau Prime)
• Pentru conturile basic, conținutul generat poate fi șters automat după o anumită perioadă
• Pentru conturile Prime, conținutul este stocat pentru durata perioadei de abonament

5. Transferul Datelor Personale către Terți

5.1. Nu transferăm datele dumneavoastră personale către terți, cu excepția următoarelor cazuri:

• Când este cerut prin lege
• Pentru procesarea plăților prin furnizori de plăți securizați
• Pentru servicii de stocare cloud care ne ajută să stocăm și să protejăm datele dumneavoastră
• Când un astfel de transfer este necesar pentru a ne îndeplini contractul cu dumneavoastră

5.2. Toți furnizorii de servicii terți cu care lucrăm sunt obligați de acorduri de confidențialitate și de cerințele de protecție a datelor.

6. Drepturile Utilizatorului

Aveți dreptul să:

• Accesați datele dumneavoastră personale
• Corectați sau actualizați informațiile dumneavoastră personale
• Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră
• Exportați conținutul generat
• Renunțați la comunicările de marketing

Pentru a vă exercita drepturile, contactați echipa noastră de suport prin email la support@songly.gift.

7. Păstrarea Datelor

7.1. Păstrăm datele dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru a furniza serviciile noastre și a îndeplini scopurile prezentate în această politică.

7.2. După ștergerea contului:

• Informațiile personale sunt șterse definitiv
• Conținutul generat este eliminat conform programului nostru de păstrare
• Înregistrările de plată sunt păstrate așa cum se cere prin lege
• Istoricul de chat cu asistentul AI este șters

8. Schimbări în Politica de Procesare a Datelor Personale

Ne rezervăm dreptul de a schimba această politică de procesare a datelor personale în orice moment. Schimbările intră în vigoare din momentul publicării pe site-ul nostru. Utilizatorii sunt notificați despre schimbări prin email sau o notificare pe site.

9. Informații de Contact

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de informații suplimentare despre politica noastră de procesare a datelor personale, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport prin email la support@songly.gift.

1. Introducere

Acest acord de Termeni de Serviciu (denumit în continuare "Acordul") reglementează relația dintre antreprenorul individual Ivan Vaskov (denumit în continuare "Proprietarul Serviciului") și utilizatorii (denumiți în continuare "Utilizator") serviciului de generare de melodii, texte, videoclipuri, portrete și imagini cu ajutorul AI (denumit în continuare "Serviciul").

2. Natura Serviciului

2.1. Serviciul este un instrument de generare avansat, similar cu un sintetizator muzical sau alte instrumente creative. Generează conținut pe baza inputului și setărilor Utilizatorului.

2.2. Utilizatorul este responsabil pentru concepția ideilor și ajustarea parametrilor de generare. Serviciul doar execută aceste instrucțiuni.

3. Drepturile asupra Conținutului

3.1. Utilizatorul păstrează toate drepturile, inclusiv drepturile de autor, asupra textelor și melodiilor generate, cu condiția ca conținutul să nu încalce drepturile de autor ale terților și să nu violeze nicio lege.

3.2. Pentru videoclipuri, datorită utilizării de imagini și efecte ne-unanime, Utilizatorului i se acordă o licență neexclusivă de utilizare a videoclipurilor generate în scop personal și comercial.

3.3. Utilizatorul are dreptul de a folosi conținutul generat, inclusiv în scopuri comerciale.

4. Responsabilitățile Utilizatorului

4.1. Utilizatorul este singurul responsabil pentru a se asigura că conținutul creat de el nu încalcă drepturile de autor ale terților, nu violează nicio lege și nu conține materiale defăimătoare, discriminatorii sau altfel ilegale.

4.2. Utilizatorul este de acord să nu utilizeze Serviciul pentru a crea conținut pe teme politice, care promovează violența, conținând materiale ofensatoare sau sexuale ori alt conținut inadecvat.

4.3. Utilizatorul este de acord să nu inițieze nicio acțiune legală împotriva Serviciului sau a proprietarului său legată de conținutul generat.

4.4. Utilizatorul este singurul responsabil pentru realizarea de copii de rezervă și stocarea propriului conținut. Serviciul recomandă insistent descărcarea și stocarea tuturor conținuturilor generate pe dispozitivele sau soluțiile de stocare proprii ale Utilizatorului.

5. Limitarea Răspunderii

5.1. Serviciul nu garantează unicitatea conținutului generat și nu este responsabil pentru eventualele reclamații de la terți.

5.2. Proprietarul Serviciului nu este răspunzător pentru daune, inclusiv dar fără a se limita la pierderi de profit, prejudicii reputației sau pierderi de orice alt fel suferite de Utilizator sau de orice terță parte, ca urmare a utilizării Serviciului sau a conținutului generat.

5.3. Utilizatorul este de acord că folosirea Serviciului se face pe propriul risc. Proprietarul Serviciului nu este răspunzător pentru daune directe, indirecte, incidentale, speciale sau consecințe apărute din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Serviciul.

5.4. Proprietarul Serviciului nu este responsabil pentru nicio pierdere de date, indiferent de cauza care a provocat-o, inclusiv dar fără a se limita la eșecuri tehnice, actualizări de sistem sau întreținerea serviciului. Utilizatorii ar trebui să mențină propriile copii de siguranță ale conținutului important.

6. Restricții asupra Conținutului și Responsabilitatea Utilizatorului

6.1. Utilizatorii au capacitatea de a crea canale și de a publica videoclipuri. Utilizatorul poartă întreaga responsabilitate pentru publicarea materialelor. Utilizatorul trebuie să se asigure că videoclipul publicat (sau conținutul canalului în ansamblu) nu încalcă legi, drepturi de autor ale terților sau regulile de publicare ale Serviciului.

6.2. Serviciul își rezervă dreptul de a elimina sau bloca videoclipuri la discreția proprie fără notificare prealabilă în caz de încălcare a regulilor de publicare sau în urma primirii de plângeri de la terți.

7. Modificări la Acord

7.1. Proprietarul Serviciului își rezervă dreptul de a modifica acest Acord în orice moment. Modificările intră în vigoare din momentul publicării lor pe site-ul Serviciului.

7.2. Utilizatorul este de acord să revizuiască regulat termenii acestui Acord pentru eventualele modificări.

8. Dispoziții Finale

8.1. Utilizarea Serviciului implică acceptarea de către Utilizator a termenilor acestui Acord.

8.2. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de informații suplimentare, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport prin email la support@songly.gift.

9. Utilizarea Conținutului și Drepturi

9.1. Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul este de acord că orice conținut creat cu ajutorul Serviciului sau încărcat în cadrul Serviciului poate fi utilizat pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială și pentru scopuri interne ale Serviciului, cum ar fi îmbunătățirea algoritmilor, testarea, etc.

9.2. Utilizatorul trebuie să dețină toate drepturile necesare pentru orice conținut pe care îl încarcă în cadrul Serviciului, inclusiv dar fără a se limita la versurile pentru generarea de melodii, imaginile pentru crearea de videoclipuri, fotografiile pentru generarea de portrete sau orice alt material de input.

9.3. Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru orice conținut pe care îl încarcă sau introduce în cadrul Serviciului. În cazul oricăror reclamații, dispute sau probleme legale care survin din conținutul Utilizatorului, Utilizatorul este de acord să despăgubească și să mențină nevinovat Proprietarul Serviciului de orice răspundere, daune sau pierderi suferite ca urmare a unor astfel de reclamații. Proprietarul Serviciului nu va fi responsabil pentru niciun conținut încărcat de Utilizatori, iar Utilizatorul va fi singurul responsabil pentru rezolvarea oricăror reclamații sau dispute legate de conținutul său, inclusiv dar fără a se limita la reclamații de încălcare a drepturilor de autor, reclamații de defăimare sau orice alte probleme legale. De asemenea, Utilizatorul este de acord să acopere Proprietarul Serviciului pentru orice costuri, cheltuieli sau pierderi suportate ca rezultat al reclamațiilor sau acțiunilor legale inițiate de terțe părți în legătură cu conținutul Utilizatorului.

10. Rezolvarea Disputelor

10.1. Orice dispute apărute în legătură cu acest Acord vor fi soluționate prin negocieri ori de câte ori este posibil.

10.2. Dacă nu se ajunge la niciun acord, disputa va fi transmisă instanței situate la adresa înregistrată a Proprietarului Serviciului și va fi soluționată în conformitate cu legile Federației Ruse.

11. Statutul Prime și Stocarea Conținutului

11.1. Statutul Prime este un abonament premium care oferă caracteristici suplimentare, inclusiv stocarea extinsă a conținutului.

11.2. În timp ce statutul Prime permite stocarea extinsă a conținutului generat, Proprietarul Serviciului nu garantează păstrarea permanentă sau conservarea oricărui conținut. Problemele tehnice, eșecurile sistemului sau alte circumstanțe pot duce la pierderea conținutului.

11.3. Proprietarul Serviciului își rezervă dreptul de a modifica, limita sau întrerupe orice caracteristici ale statutului Prime în orice moment.

11.4. Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea propriilor copii de siguranță pentru conținutul important, indiferent de statutul lor de abonament.

12. Generarea de Portrete AI

12.1. Funcția de generare de portrete creează interpretări artistice pe baza fotografiilor furnizate de utilizator. Serviciul nu garantează niciun nivel specific de asemănare, calitate artistică sau valoare estetică a portretelor generate.

12.2. Utilizatorii trebuie să dețină toate drepturile pentru a folosi și încărca orice fotografii trimise pentru generarea portretului.

12.3. Proprietarul Serviciului nu este responsabil pentru niciun fel de disatisfacție cu privire la portretele generate sau oricare reclamații legate de asemănare, calitate sau merit artistic.

12.4. Portretele generate sunt oferite „ca atare” fără niciun fel de garanții sau garanții de orice fel.