1. Wprowadzenie

Staramy się dostarczać naszym klientom usługi najwyższej jakości, takie jak generowanie wierszy gratulacyjnych, piosenek, portretów, życzeń prozą, asystę czatu AI oraz przetwarzanie dźwięku za pomocą sztucznej inteligencji. Rozumiemy jednak, że mogą zdarzyć się sytuacje, w których problemy techniczne uniemożliwiają korzystanie z usług. Niniejsza polityka zwrotów określa ścisłe warunki i procedury zwrotu niewykorzystanych dodatkowych punktów energi i subskrypcji statusu Prime.

2. Warunki Zwrotu dla Punktów Energii

Zwrot jest możliwy TYLKO w następujących przypadkach:

• Krytyczne problemy techniczne, które całkowicie uniemożliwiają korzystanie z zakupionej energii przy próbach generacji.
• Błędy systemowe skutkujące odjęciem punktów energii bez przeprowadzenia próby generacji.

Zwrot nie jest możliwy w następujących przypadkach:

• Jeśli punkty energii zostały użyte do jakichkolwiek prób generacji, niezależnie od wyniku.
• Jeśli użytkownik nie jest zadowolony z wygenerowanej treści (w tym piosenek, wierszy, portretów, prozy, wiadomości czatu AI czy wyników przetwarzania dźwięku).
• Jeśli proces generacji został ukończony, ale nie spełnił oczekiwań użytkownika.
• Jeśli prośba o zwrot została złożona później niż 14 dni od daty zakupu.
• Jeśli usługa była dostępna, ale użytkownik miał problemy z połączeniem po swojej stronie.

3. Warunki Zwrotu dla Statusu Prime

Subskrypcje statusu Prime mogą być zwracane TYLKO w następującym przypadku:

• Jeśli usługa była całkowicie niedostępna przez ponad 50% aktywnego okresu subskrypcji Prime z powodu problemów technicznych po naszej stronie.

Zwrot za status Prime nie jest dostępny, jeśli:

• Usługa była częściowo dostępna w okresie subskrypcji.
• Usługa była dostępna, ale nie spełniała oczekiwań użytkownika.
• Utrata treści nastąpiła z powodu jakichkolwiek problemów technicznych (zgodnie z Warunkami Świadczenia Usług).
• Użytkownik nie mógł uzyskać dostępu do usługi z powodu problemów z połączeniem internetowym lub urządzeniem.
• Użytkownik nie potrzebuje już funkcji statusu Prime.

4. Specjalne Warunki dla Wygenerowanej Treści

Ze względu na kreatywną i subiektywną naturę treści generowanej przez AI:

• Zwroty nie są dostępne dla żadnych ukończonych generacji, niezależnie od wyniku lub zadowolenia użytkownika.
• Dotyczy to m.in.: portretów, piosenek, wierszy, życzeń prozą, odpowiedzi czatu i wyników przetwarzania dźwięku.
• Punkty energii użyte do nieudanych prób generacji z powodu udowodnionych błędów technicznych mogą zostać zwrócone tylko po dokładnym dochodzeniu.
• Zwroty nie są przyznawane na podstawie subiektywnego niezadowolenia z jakiegokolwiek aspektu wygenerowanej treści.
• Jakość artystyczna, dokładność czy użyteczność treści generowanej przez AI nie mogą być podstawą do zwrotu.

5. Procedura Składania Wniosku o Zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot, użytkownik musi złożyć formalny pisemny wniosek zgodnie z następującymi krokami:

1. Pobierz lub przygotuj pisemny dokument wniosku o zwrot, zawierający:
   • Pełne imię i nazwisko podane w danych płatności
   • Adres e-mail powiązany z kontem
   • Data i kwota zakupu
   • Rodzaj usługi (Punkty energii, Status Prime lub Generowanie portretu)
   • Szczegółowy powód wniosku o zwrot
   • Metoda płatności użyta do zakupu
   • Odpis użytkownika
   • Bieżąca data
2. Podpisz dokument odręcznie
3. Zeskanuj lub zrób wyraźne zdjęcie podpisanego dokumentu
4. Wyślij zeskanowany dokument na support@songly.gift

Ważne uwagi:

• Wnioski o zwrot bez podpisanego dokumentu nie będą rozpatrywane
• Podpis musi odpowiadać imieniu podanemu we wniosku
• Podpisy elektroniczne lub wprowadzone za pomocą klawiatury nie są akceptowane
• Dokument musi być czytelny
• Wnioski muszą być składane tylko w języku angielskim lub rosyjskim

6. Proces Rozpatrywania Wniosku

Wniosek o zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych od daty jego otrzymania. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną przelane na konto użytkownika przy użyciu tej samej metody płatności w ciągu 14 dni roboczych. Należy pamiętać, że nie wszystkie wnioski o zwrot zostaną zatwierdzone, nawet z odpowiednią dokumentacją.

7. Postanowienia Końcowe

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany tej polityki zwrotów w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na naszej stronie internetowej. Użytkownicy są informowani o zmianach za pośrednictwem e-maila lub powiadomienia na stronie internetowej.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

1. Wprowadzenie

Polityka przetwarzania danych osobowych określa procedury dotyczące zbierania, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych użytkowników naszego serwisu. Szanujemy Twoje prawo do prywatności i dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe.

2. Zbieranie danych osobowych

Dla działania serwisu zbieramy następujące dane:

• Email
• Nazwa użytkownika
• Hasło
• Informacje o płatnościach (w przypadku zakupów)
• Zdjęcia przesłane do generowania portretów
• Pliki audio przesłane do separacji głosu
• Wygenerowane treści (piosenki, wiersze, filmy, portrety, życzenia)
• Historia czatów z asystentami AI
• Preferencje i ustawienia użytkownika

Nie zbieramy ani nie przetwarzamy innych danych osobowych bez Twojej wyraźnej zgody.

3. Wykorzystanie danych osobowych

Zebrane dane są wykorzystywane wyłącznie do następujących celów:

• Rejestracja i autoryzacja użytkowników naszego serwisu
• Zapewnienie bezpieczeństwa Twojego konta
• Przetwarzanie płatności
• Generowanie portretów AI z przesłanych zdjęć
• Przetwarzanie plików audio do separacji głosu
• Zapewnienie pomocy AI przy tworzeniu piosenek i wierszy
• Generowanie spersonalizowanych życzeń
• Umożliwienie dostępu do wygenerowanych treści
• Ulepszanie naszego serwisu i algorytmów AI
• Wsparcie techniczne i komunikacja

4. Przechowywanie i ochrona danych osobowych

4.1. Podejmujemy wszelkie niezbędne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem czy zniszczeniem. Twoje dane są przechowywane w formie zaszyfrowanej i dostępne tylko dla upoważnionych pracowników, którzy potrzebują dostępu do tych danych w celu wykonywania swoich obowiązków.

4.2. Przetwarzanie i przechowywanie treści:

• Zdjęcia przesłane do generowania portretów są automatycznie usuwane po przetworzeniu
• Pliki audio do separacji głosu są tymczasowo przechowywane podczas przetwarzania, a następnie usuwane
• Historia czatów z asystentami AI jest przechowywana w celu utrzymania kontekstu rozmowy
• Wygenerowane treści są przechowywane zgodnie ze statusem Twojego konta (podstawowe lub Prime)
• Dla kont podstawowych, wygenerowane treści mogą być automatycznie usuwane po pewnym czasie
• Dla kont Prime, treści są przechowywane przez cały okres subskrypcji

5. Przekazywanie danych osobowych stronom trzecim

5.1. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych stronom trzecim, chyba że w następujących przypadkach:

• Gdy wymagają tego przepisy prawa
• Do przetwarzania płatności przez bezpiecznych dostawców płatności
• Dla usług przechowywania w chmurze, które pomagają nam przechowywać i chronić Twoje dane
• Gdy takie przekazanie jest niezbędne do realizacji naszej umowy z Tobą

5.2. Wszyscy dostawcy usług zewnętrznych, z którymi współpracujemy, są zobowiązani umowami o zachowaniu poufności i wymaganiami dotyczącymi ochrony danych.

6. Prawa użytkowników

Masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych
• Korygowania lub aktualizacji swoich danych
• Żądania usunięcia swoich danych
• Eksportu wygenerowanych treści
• Rezygnacji z komunikacji marketingowej

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez email na support@songly.gift.

7. Przechowywanie danych

7.1. Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak to konieczne do świadczenia naszych usług i realizacji celów określonych w tej polityce.

7.2. Po usunięciu konta:

• Dane osobowe są trwale usuwane
• Wygenerowane treści są usuwane zgodnie z naszym harmonogramem przechowywania
• Zapisy płatności są przechowywane zgodnie z wymogami prawa
• Historia czatów z asystentem AI jest usuwana

8. Zmiany w polityce przetwarzania danych osobowych

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki przetwarzania danych osobowych w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich na naszej stronie internetowej. Użytkownicy są informowani o zmianach poprzez email lub powiadomienie na stronie.

9. Informacje kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji na temat naszej polityki przetwarzania danych osobowych, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez email na support@songly.gift.

1. Wprowadzenie

Umowa o świadczenie usług (dalej "Umowa") reguluje relacje między indywidualnym przedsiębiorcą Ivanem Vaskovem (dalej "Właściciel Usługi") a użytkownikami (dalej "Użytkownik") serwisu generującego piosenki, teksty, filmy, portrety i obrazy za pomocą AI (dalej "Usługa").

2. Charakter Usługi

2.1. Usługa to zaawansowane narzędzie do tworzenia, podobne do syntezatora muzycznego lub innych instrumentów kreatywnych. Generuje treści na podstawie danych wejściowych i ustawień Użytkownika.

2.2. Użytkownik jest odpowiedzialny za wymyślenie pomysłów i dostosowanie parametrów generacji. Usługa jedynie wykonuje te instrukcje.

3. Prawa do treści

3.1. Użytkownik zachowuje wszelkie prawa, w tym prawa autorskie, do wygenerowanych tekstów i piosenek, pod warunkiem, że treść nie narusza jakichkolwiek praw autorskich stron trzecich i nie łamie żadnych przepisów prawnych.

3.2. W przypadku filmów, z uwagi na użycie nieunikalnych materiałów filmowych i efektów, Użytkownikowi udziela się niewyłącznej licencji na korzystanie z wygenerowanych filmów do celów osobistych i komercyjnych.

3.3. Użytkownik ma prawo do korzystania z wygenerowanej treści, w tym do celów komercyjnych.

4. Obowiązki Użytkownika

4.1. Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za to, żeby tworzona przez niego treść nie naruszała praw autorskich stron trzecich, nie łamała żadnych przepisów prawnych ani nie zawierała materiałów zniesławiających, dyskryminujących lub innych niezgodnych z prawem.

4.2. Użytkownik zgadza się nie używać Usługi do tworzenia treści o tematyce politycznej, promującej przemoc, zawierającej obraźliwe lub seksualne materiały lub jakiejkolwiek innej niewłaściwej treści.

4.3. Użytkownik zgadza się nie podejmować żadnych działań prawnych przeciwko Usłudze ani jej właścicielowi w związku z wygenerowaną treścią.

4.4. Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za tworzenie kopii zapasowych i przechowywanie swojej treści. Usługa zdecydowanie zaleca pobieranie i przechowywanie wszelkiej wygenerowanej treści na własnych urządzeniach lub rozwiązaniach do przechowywania użytkownika.

5. Ograniczenie odpowiedzialności

5.1. Usługa nie gwarantuje unikalności wygenerowanej treści i nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie potencjalne roszczenia ze strony osób trzecich.

5.2. Właściciel Usługi nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, w tym między innymi za utracone korzyści, szkody reputacyjne lub jakiekolwiek inne straty poniesione przez Użytkownika lub osoby trzecie w wyniku korzystania z Usługi lub wygenerowanej treści.

5.3. Użytkownik zgadza się, że korzystanie z Usługi odbywa się na własne ryzyko. Właściciel Usługi nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, specjalne lub wynikowe szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Usługi.

5.4. Właściciel Usługi nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, niezależnie od przyczyny, w tym, ale nie ograniczając się do awarii technicznych, aktualizacji systemu lub konserwacji usługi. Użytkownicy powinni utrzymywać własne kopie zapasowe ważnej treści.

6. Ograniczenia treści i odpowiedzialność Użytkownika

6.1. Użytkownicy mają możliwość tworzenia kanałów i publikowania filmów. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za publikację materiałów. Użytkownik musi zweryfikować, że opublikowany film (lub całość zawartości kanału) nie narusza prawa, praw autorskich stron trzecich ani zasad publikacji Usługi.

6.2. Usługa zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zablokowania filmów według własnego uznania bez wcześniejszego powiadomienia w przypadku naruszenia zasad publikacji lub po otrzymaniu skarg od osób trzecich.

7. Zmiany w Umowie

7.1. Właściciel Usługi zastrzega sobie prawo do zmiany tej Umowy w dowolnym czasie. Zmiany zaczynają obowiązywać od momentu ich publikacji na stronie internetowej Usługi.

7.2. Użytkownik zgadza się regularnie przeglądać warunki tej Umowy w celu wykrycia ewentualnych zmian.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Korzystanie z Usługi oznacza akceptację przez Użytkownika warunków tej Umowy.

8.2. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem email support@songly.gift.

9. Użycie i prawa do treści

9.1. Korzystając z Usługi, Użytkownik zgadza się, że wszelkie treści stworzone przy pomocy Usługi lub wgrane do Usługi mogą być używane do trenowania modeli sztucznej inteligencji oraz na potrzeby wewnętrzne Usługi, takie jak ulepszenie algorytmów, testowanie itd.

9.2. Użytkownik musi posiadać wszelkie niezbędne prawa do jakiejkolwiek treści, którą wgrywa do Usługi, w tym, ale nie ograniczając się do tekstów do generowania piosenek, obrazów do tworzenia filmów, zdjęć do generowania portretów czy jakiegokolwiek innego materiału wejściowego.

9.3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za jakąkolwiek treść, którą wgrywa lub wprowadza do Usługi. W przypadku jakichkolwiek roszczeń, sporów lub kwestii prawnych wynikających z treści Użytkownika, Użytkownik zgadza się zabezpieczyć i chronić Właściciela Usługi przed wszelką odpowiedzialnością, szkodami lub stratami poniesionymi w wyniku takich roszczeń. Właściciel Usługi nie odpowiada za żadną treść wgraną przez Użytkowników, a Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za rozstrzyganie jakichkolwiek roszczeń lub sporów związanych z ich treścią, w tym ale nie ograniczając się do roszczeń związanych z naruszeniem praw autorskich, roszczeń o zniesławienie lub innych kwestii prawnych. Użytkownik zgadza się również zrekompensować Właścicielowi Usługi wszelkie koszty, wydatki lub straty poniesione w wyniku roszczeń lub działań prawnych wniesionych przez osoby trzecie w związku z treścią Użytkownika.

10. Rozwiązywanie sporów

10.1. Wszelkie spory wynikające z tej Umowy powinny być rozwiązywane poprzez negocjacje, kiedy to tylko możliwe.

10.2. Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, spór powinien być skierowany do sądu zlokalizowanego w miejscu zarejestrowania adresu Właściciela Usługi i rozwiązany zgodnie z prawem Federacji Rosyjskiej.

11. Status Prime i przechowywanie treści

11.1. Status Prime to subskrypcja premium, która zapewnia dodatkowe funkcje, w tym rozszerzone przechowywanie treści.

11.2. Choć status Prime pozwala na rozszerzone przechowywanie wygenerowanej treści, Właściciel Usługi nie gwarantuje stałego przechowywania ani zachowania jakiejkolwiek treści. Problemy techniczne, awarie systemu lub inne okoliczności mogą spowodować utratę treści.

11.3. Właściciel Usługi zastrzega sobie prawo do modyfikacji, ograniczenia lub zaprzestania funkcji statusu Prime w dowolnym czasie.

11.4. Użytkownicy są odpowiedzialni za utrzymanie własnych kopii zapasowych ważnej treści, niezależnie od ich statusu subskrypcji.

12. Generowanie portretów

12.1. Funkcja generowania portretów tworzy artystyczne interpretacje na podstawie zdjęć dostarczonych przez użytkownika. Usługa nie gwarantuje żadnego określonego stopnia podobieństwa, jakości artystycznej czy wartości estetycznej wygenerowanych portretów.

12.2. Użytkownicy muszą posiadać pełne prawa do używania i wgrywania wszelkich zdjęć przesyłanych do generowania portretów.

12.3. Właściciel Usługi nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niezadowolenie z wygenerowanych portretów ani za jakiekolwiek roszczenia dotyczące podobieństwa, jakości lub wartości artystycznej.

12.4. Wygenerowane portrety są dostarczane "tak jak są" bez jakichkolwiek gwarancji czy rękojmi.