Түбіртекті жеткізу үшін электрондық поштаны енгізіңіз 🙂

Мен қабылдаймын: Қызмет көрсету шарттары,
Құпиялылық саясаты,
Қайтару саясаты

Ақшаны қайтару саясаты / Политика возврата денежных средств

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы Ақшаны қайтару саясаты (бұдан әрі — «Саясат») songly.gift сервисі (бұдан әрі — «Сервис») көрсететін қызметтер үшін ақшаны қайтару тәртібі мен шарттарын реттейді. Сервис «3 Krolika» Жауапкершілігі шектеулі серіктестігіне (бұдан әрі — «Сервис иесі») тиесілі.

1.2. Сервисті пайдалана отырып және сатып алу жасай отырып, Пайдаланушы осы Саясатпен танысқанын, оның шарттарын толық түсінетінін және сөзсіз қабылдайтынын растайды.

1.3. Сервис жасанды интеллект арқылы контент генерациялау қызметтерін ұсынады, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей: әндер мен музыка, суреттер (портреттер, ашықхаттар, шақырулар, логотиптер, елтаңбалар және басқа да графикалық материалдар), өлеңдер, мәтіндер (құттықтаулар, ресми хаттар, маркетингтік материалдар және басқа да мәтіндік материалдар), бейнелер. Мұндай қызметтердің ерекшелігіне байланысты ақшаны қайтару тек осы Саясатта тікелей көзделген жағдайларда жүзеге асырылады.

1.4. Сервис тек 18 (он сегіз) жасқа толған адамдарға арналған. Сатып алуды жүзеге асыра отырып, Пайдаланушы көрсетілген жасқа жеткенін растайды.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») регулирует порядок и условия возврата денежных средств за услуги, оказываемые сервисом songly.gift (далее — «Сервис»), принадлежащим Товариществу с ограниченной ответственностью «3 Krolika» (далее — «Владелец Сервиса»).

1.2. Используя Сервис и совершая покупки, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой, полностью понимает её условия и безоговорочно принимает их.

1.3. Сервис предоставляет услуги по генерации контента с использованием искусственного интеллекта, включая, но не ограничиваясь: песни и музыку, изображения (портреты, открытки, приглашения, логотипы, гербы и другие графические материалы), стихи, тексты (поздравления, официальные письма, маркетинговые материалы и другие текстовые материалы), видеоролики. В силу специфики таких услуг возврат денежных средств осуществляется исключительно в случаях, прямо предусмотренных настоящей Политикой.

1.4. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18 (восемнадцати) лет. Совершая покупку, Пользователь подтверждает достижение указанного возраста.

2. Қайтаруды болдырмайтын қызметтердің ерекшеліктері

2.1. Пайдаланушы мынаны мойындайды және келіседі:

Сервис қызметтері шығармашылық сипатқа ие және жасанды интеллект алгоритмдерінің жұмысына негізделген;
Генерация нәтижесі бірегей болып табылады және әрбір сұрау үшін жеке жасалады;
Сапа, көркемдік құндылығы және Пайдаланушының күтулеріне сәйкестігі субъективті санаттар болып табылады және қайтару негізі бола алмайды;
ЖИ дәл емес, дұрыс емес немесе күтулерге сәйкес келмейтін контент генерациялауы мүмкін — бұл қызмет ақауы емес, технологияның техникалық ерекшелігі;
Сервис генерацияланған контенттің қандай да бір нақты мақсаттарға жарамдылығына кепілдік бермейді;
Барлық қызметтер ешқандай кепілдіксіз «ҚАЛАЙ БОЛСА, СОЛАЙ» (AS IS) қағидаты бойынша ұсынылады.

2.2. Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сәйкес, тұтынушы орындаушыға нақты шығындарды төлеген жағдайда қызметтер көрсету шартынан бас тартуға құқылы. Сұраудан кейін контент генерациясы бірден жүретіндіктен, генерация басталған сәттен бастап нақты шығындар қызмет құнының 100%-ын құрайды.

2. Особенности услуг, исключающие возврат

2.1. Пользователь признаёт и соглашается с тем, что:

Услуги Сервиса носят творческий характер и основаны на работе алгоритмов искусственного интеллекта;
Результат генерации является уникальным и создаётся индивидуально для каждого запроса;
Качество, художественная ценность и соответствие ожиданиям Пользователя являются субъективными категориями и не могут служить основанием для возврата;
ИИ может генерировать неточный, некорректный или не соответствующий ожиданиям контент — это техническая особенность технологии, а не дефект услуги;
Сервис не гарантирует пригодность сгенерированного контента для каких-либо конкретных целей;
Все услуги предоставляются по принципу «КАК ЕСТЬ» (AS IS) без каких-либо гарантий.

2.2. В соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. Поскольку генерация контента происходит мгновенно после запроса, фактические расходы составляют 100% стоимости услуги с момента начала генерации.

3. Энергия балдары үшін қайтару шарттары

3.1. Сатып алынған Энергия балдары үшін ақшаны қайтару ТЕК келесі шарттардың БАРЛЫҒЫ бір уақытта сақталған кезде мүмкін:

Сатып алынған Энергия балдары пайдаланылМАҒАН (бірде-бір балл есептен шығарылмаған);
Сервис тарапынан балдарды пайдалану мүмкіндігін толығымен жоққа шығаратын сыни техникалық ақау орын алған;
Қайтару туралы өтінім сатып алынған күннен бастап 14 (он төрт) күнтізбелік күннен кешіктірілмей берілген;
Өтінім осы Саясаттың 6-бөлімінің талаптарына сәйкес ресімделген.

3.2. Энергия балдары үшін ақшаны қайтару келесі жағдайларда ЖҮРГІЗІЛМЕЙДІ:

Егер кем дегенде бір балл кез келген генерация әрекеті үшін пайдаланылған болса, нәтижеге қарамастан;
Егер генерация аяқталған, бірақ нәтиже Пайдаланушының күтулеріне сәйкес келмесе;
Егер Пайдаланушы генерацияланған контенттің сапасына, көркемдік құндылығына, дәлдігіне немесе кез келген басқа сипаттамаларына қанағаттанбаса;
Егер генерацияланған контент кездейсоқ бар шығармаларға немесе нақты адамдарға ұқсас болса;
Егер Пайдаланушы Сервисті пайдалану қажеттілігі туралы шешімін өзгертсе;
Егер Сервис қолжетімді болған, бірақ Пайдаланушы өз тарапынан қосылу мәселелерін бастан кешірсе;
Егер өтінім сатып алынған күннен бастап 14 күнтізбелік күн өткеннен кейін берілсе;
Егер Пайдаланушының аккаунты Пайдалану шарттарын бұзғаны үшін бұғатталған болса;
Егер Пайдаланушы Сервисті тыйым салынған контент жасау үшін пайдаланған болса.

3. Условия возврата за Баллы энергии

3.1. Возврат денежных средств за приобретённые Баллы энергии возможен ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО при одновременном соблюдении ВСЕХ следующих условий:

Приобретённые Баллы энергии НЕ были использованы (ни один балл не был списан);
Имела место критическая техническая неисправность на стороне Сервиса, полностью исключающая возможность использования баллов;
Заявка на возврат подана не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки;
Заявка оформлена в соответствии с требованиями раздела 6 настоящей Политики.

3.2. Возврат денежных средств за Баллы энергии НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ в следующих случаях:

Если хотя бы один балл был использован для любой попытки генерации, независимо от результата;
Если генерация была завершена, но результат не соответствует ожиданиям Пользователя;
Если Пользователь не удовлетворён качеством, художественной ценностью, точностью или любыми другими характеристиками сгенерированного контента;
Если сгенерированный контент случайно похож на существующие произведения или реальных людей;
Если Пользователь изменил своё решение о необходимости использования Сервиса;
Если Сервис был доступен, но Пользователь испытывал проблемы с подключением на своей стороне;
Если заявка подана по истечении 14 календарных дней с момента покупки;
Если аккаунт Пользователя был заблокирован за нарушение Условий использования;
Если Пользователь использовал Сервис для создания запрещённого контента.

4. Prime мәртебесі үшін қайтару шарттары

4.1. Prime мәртебесі таңдалған кезеңге бір реттік сатып алу болып табылады және автоматты түрде ұзартылМАЙДЫ.

4.2. Prime мәртебесі үшін ақшаны қайтару ТЕК келесі жағдайда мүмкін:

Сервис жазылудың төленген кезеңінің 50% (елу пайызынан) астам уақыт бойы Сервис тарапындағы техникалық себептермен толығымен қолжетімсіз болды, бұл құжаттамалық түрде расталған.

4.3. Prime мәртебесі үшін ақшаны қайтару келесі жағдайларда ЖҮРГІЗІЛМЕЙДІ:

Егер Сервис жазылу кезеңінде ішінара қолжетімді болса;
Егер Prime мәртебесінің функционалдығы Пайдаланушының күтулеріне сәйкес келмесе;
Егер кез келген техникалық себептермен контент жоғалуы орын алса;
Егер Пайдаланушы Сервиске тәуелді емес себептермен Сервисті пайдалана алмаса;
Егер Пайдаланушыға Prime мәртебесінің функциялары қажет болмай қалса;
Егер Пайдаланушының аккаунты ережелерді бұзғаны үшін бұғатталған болса;
Егер Пайдаланушы төленген кезең ішінде Prime мәртебесінің барлық артықшылықтарын пайдаланбаса.

4. Условия возврата за Prime-статус

4.1. Prime-статус является разовой покупкой на выбранный период и НЕ продлевается автоматически.

4.2. Возврат денежных средств за Prime-статус возможен ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в следующем случае:

Сервис был полностью недоступен более чем 50% (пятьдесят процентов) оплаченного периода подписки по техническим причинам на стороне Сервиса, что подтверждено документально.

4.3. Возврат денежных средств за Prime-статус НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ в следующих случаях:

Если Сервис был частично доступен в течение периода подписки;
Если функциональность Prime-статуса не соответствует ожиданиям Пользователя;
Если произошла потеря контента по любым техническим причинам;
Если Пользователь не смог воспользоваться Сервисом по причинам, не зависящим от Сервиса;
Если Пользователь более не нуждается в функциях Prime-статуса;
Если аккаунт Пользователя был заблокирован за нарушение правил;
Если Пользователь не воспользовался всеми преимуществами Prime-статуса в течение оплаченного периода.

5. Генерацияланған контент үшін арнайы шарттар

5.1. Жасанды интеллект жасаған контенттің шығармашылық табиғаты мен қабылдаудың субъективтілігіне байланысты:

Кез келген аяқталған генерация үшін қаражатты қайтару нәтижеге немесе Пайдаланушының қанағаттану дәрежесіне қарамастан МҮМКІН ЕМЕС;
Бұл ереже контенттің барлық түрлеріне қолданылады: әндер мен музыка, суреттер (портреттер, ашықхаттар, шақырулар, логотиптер, елтаңбалар және басқа да графикалық материалдар), өлеңдер, мәтіндер (құттықтаулар, ресми хаттар, маркетингтік материалдар және басқа да мәтіндік материалдар), бейнелер, ЖИ-көмекшінің жауаптары, аудио мен суреттерді өңдеу нәтижелері;
Генерацияланған контенттің кез келген аспектісіне субъективті қанағаттанбау қайтару негізі болып табылмайды;
Контенттің көркемдік сапасы, дәлдігі, пайдалылығы немесе эстетикалық құндылығы қайтару негізі бола алмайды.

5.2. Пайдаланушы мынаны түсінеді және қабылдайды:

Генерацияланған контент кездейсоқ нақты адамдарға, бар шығармаларға немесе қорғалған тауар белгілеріне ұқсас болуы мүмкін;
Сервис кез келген кездейсоқ ұқсастық үшін жауапкершілік көтермейді;
Генерацияланған контентті үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзу тұрғысынан тексеру тек Пайдаланушының міндеті болып табылады.

5.3. Контентті сақтау мерзімдері:

Prime-мәртебесі жоқ Пайдаланушылар үшін: генерацияланған контент жасалған сәттен бастап 2-4 ай ішінде автоматты түрде жойылады;
Prime-мәртебесі бар Пайдаланушылар үшін: контент Пайдаланушы жойғанға дейін немесе Prime-мәртебесінің мерзімі аяқталғанға дейін сақталады.

Контенттің автоматты түрде жойылуы ақшаны қайтару негізі болып табылмайды.

5. Специальные условия для сгенерированного контента

5.1. Ввиду творческой природы и субъективности восприятия контента, созданного искусственным интеллектом:

Возврат средств за любую завершённую генерацию НЕВОЗМОЖЕН, независимо от результата или степени удовлетворённости Пользователя;
Данное правило распространяется на все виды контента: песни и музыку, изображения (портреты, открытки, приглашения, логотипы, гербы и другие графические материалы), стихи, тексты (поздравления, официальные письма, маркетинговые материалы и другие текстовые материалы), видеоролики, ответы ИИ-ассистента, результаты обработки аудио и изображений;
Субъективная неудовлетворённость любым аспектом сгенерированного контента не является основанием для возврата;
Художественное качество, точность, полезность или эстетическая ценность контента не могут служить основанием для возврата.

5.2. Пользователь понимает и принимает, что:

Сгенерированный контент может случайно быть похожим на реальных людей, существующие произведения или защищённые товарные знаки;
Сервис не несёт ответственности за любое случайное сходство;
Проверка сгенерированного контента на предмет нарушения прав третьих лиц является исключительной обязанностью Пользователя.

5.3. Сроки хранения контента:

Для Пользователей без Prime-статуса: сгенерированный контент автоматически удаляется через 2-4 месяца с момента создания;
Для Пользователей с Prime-статусом: контент хранится до момента удаления Пользователем или до истечения срока действия Prime-статуса.

Автоматическое удаление контента не является основанием для возврата денежных средств.

6. Қайтару өтінімін беру тәртібі

6.1. Қайтару өтінімін қарау үшін Пайдаланушы келесі әрекеттерді орындауға МІНДЕТТІ:

Мыналарды қамтитын қағаз тасымалдағышта жазбаша өтініш дайындау:
- Пайдаланушының тегі, аты, әкесінің аты толық (төлем құжаттарында көрсетілгендей);
- Аккаунтқа байланысты электрондық пошта мекенжайы;
- Сатып алу күні мен нақты сомасы;
- Сатып алынған қызмет түрі (Энергия балдары / Prime мәртебесі);
- Қайтаруға жүгіну себебінің егжей-тегжейлі сипаттамасы;
- Сатып алу кезінде пайдаланылған төлем тәсілі;
- Ақшаны қайтару үшін деректемелер;
- Өтініш жасалған күн;
- Пайдаланушының қолтаңбасы.
Төлемді растау (түбіртек, банк үзіндісі, төлем скриншоты);
Өтінішті қолтаңбамен куәландыру;
Барлық құжаттарды жоғары сапада сканерлеу немесе фотосуретке түсіру;
Құжаттар топтамасын электрондық пошта мекенжайына жіберу: support@songly.gift, хат тақырыбы «Қайтару өтінімі — [Аккаунтыңыздың email-і]».

6.2. МАҢЫЗДЫ:

Қағаз тасымалдағышта қолтаңбасыз өтінімдер қаралМАЙДЫ;
Электрондық, факсимильдік және сканерленген қолтаңбалар қабылданБАЙДЫ — қолтаңба қағазда қолмен жазылуы керек, содан кейін құжат сканерленеді;
Өтініш анық жазылуы керек;
Толық емес өтінімдер мәні бойынша қаралмай пысықтауға қайтарылады;
Өтінімдер қазақ немесе орыс тілінде қабылданады.

6. Порядок подачи заявки на возврат

6.1. Для рассмотрения заявки на возврат Пользователь ОБЯЗАН выполнить следующие действия:

Подготовить письменное заявление на бумажном носителе, содержащее:
- Фамилию, имя, отчество Пользователя полностью (как указано в платёжных документах);
- Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
- Дату и точную сумму покупки;
- Вид приобретённой услуги (Баллы энергии / Prime-статус);
- Подробное описание причины обращения за возвратом;
- Способ оплаты, использованный при покупке;
- Реквизиты для возврата денежных средств;
- Дату составления заявления;
- Собственноручную подпись Пользователя.
Приложить подтверждение оплаты (чек, выписка из банка, скриншот платежа);
Заверить заявление собственноручной подписью;
Отсканировать или сфотографировать все документы в высоком качестве;
Направить пакет документов на адрес электронной почты: support@songly.gift с темой письма «Заявление на возврат — [Ваш email аккаунта]».

6.2. ВАЖНО:

Заявки без собственноручной подписи на бумажном носителе НЕ рассматриваются;
Электронные, факсимильные и отсканированные подписи НЕ принимаются — подпись должна быть выполнена от руки на бумаге, после чего документ сканируется;
Заявление должно быть написано разборчиво;
Неполные заявки возвращаются на доработку без рассмотрения по существу;
Заявления принимаются на казахском или русском языке.

7. Өтінімді қарау және қайтару мерзімдері

7.1. Өтінімді қарау мерзімі құжаттардың толық топтамасы алынған күннен бастап 30 (отыз) жұмыс күніне дейін құрайды.

7.2. Сервис иесі өтінімнің негізділігін тексеру үшін қосымша құжаттар немесе ақпарат сұратуға құқылы.

7.3. Қайтару мақұлданған жағдайда ақша өтінімде көрсетілген деректемелерге 30 (отыз) жұмыс күні ішінде аударылады.

7.4. Қайтару Қазақстан теңгесімен немесе АҚШ долларымен жүзеге асырылады. Төлем жасалған тәсілмен қайтару мүмкін болмаған жағдайда, қайтару Пайдаланушының деректемелеріне банктік аударым арқылы жүзеге асырылады.

7.5. Сервис иесі осы Саясаттың шарттары сақталмаған жағдайда қайтарудан бас тартуға құқылы. Бас тарту туралы шешім түпкілікті болып табылады.

7.6. Қайтаруға өтінім беру оның мақұлдануына кепілдік бермейді.

7. Рассмотрение заявки и сроки возврата

7.1. Срок рассмотрения заявки составляет до 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения полного пакета документов.

7.2. Владелец Сервиса оставляет за собой право запросить дополнительные документы или информацию для проверки обоснованности заявки.

7.3. В случае одобрения возврата денежные средства перечисляются в течение 30 (тридцати) рабочих дней на реквизиты, указанные в заявлении.

7.4. Возврат осуществляется в казахстанских тенге или долларах США. При невозможности возврата тем же способом, которым была произведена оплата, возврат осуществляется банковским переводом на реквизиты Пользователя.

7.5. Владелец Сервиса вправе отказать в возврате при несоблюдении условий настоящей Политики. Решение об отказе является окончательным.

7.6. Подача заявки на возврат не гарантирует её одобрение.

8. Белсенді емес аккаунттар

8.1. Ұмытылу құқығын жүзеге асыру мақсатында, 1 (бір) жыл ішінде жүйеге кірмеген Пайдаланушылардың аккаунттары барлық байланысты деректер мен контентпен бірге автоматты түрде жойылады.

8.2. Белсенді емес аккаунтты жою кезінде:

Барлық пайдаланылмаған Энергия балдары ақшаны қайтару құқығынсыз жойылады;
Prime мәртебесінің қалған мерзімі ақшаны қайтару құқығынсыз жойылады;
Барлық генерацияланған контент жойылады.

8.3. Белсенді емес аккаунттың автоматты түрде жойылуы ақшаны қайтару негізі болып табылмайды.

8. Неактивные аккаунты

8.1. В целях реализации права на забвение, аккаунты Пользователей, которые не осуществляли вход в систему в течение 1 (одного) года, автоматически удаляются вместе со всеми связанными данными и контентом.

8.2. При удалении неактивного аккаунта:

Все неиспользованные Баллы энергии аннулируются без права на возврат средств;
Оставшийся срок Prime-статуса аннулируется без права на возврат средств;
Весь сгенерированный контент удаляется.

8.3. Автоматическое удаление неактивного аккаунта не является основанием для возврата денежных средств.

9. Аккаунтты бұғаттау және тыйым салынған контент

9.1. Пайдаланушының аккаунты Пайдалану шарттарын бұзғаны үшін, соның ішінде тыйым салынған контент жасағаны үшін бұғатталған жағдайда:

Ақшаны қайтару ЖҮРГІЗІЛМЕЙДІ;
Барлық пайдаланылмаған Энергия балдары жойылады;
Prime мәртебесінің қалған мерзімі жойылады;
Аккаунт деректері Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес құқық қорғау органдарына берілуі мүмкін.

9.2. Тыйым салынған контентке жатады:

Кәмелетке толмағандардың қатысуымен жыныстық сипаттағы контент (CSAM) — абсолютті төзбеушілік;
Бейнеленетін тұлғаның келісімінсіз Deepfake-контент;
Саяси deepfake-материалдар;
Жек көрушілікті, дұшпандықты немесе кемсітуді қоздыратын контент;
Үшінші тұлғалардың зияткерлік меншік құқықтарын бұзатын контент;
Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзатын кез келген контент.

9. Блокировка аккаунта и запрещённый контент

9.1. В случае блокировки аккаунта Пользователя за нарушение Условий использования, включая, но не ограничиваясь, создание запрещённого контента:

Возврат денежных средств НЕ производится;
Все неиспользованные Баллы энергии аннулируются;
Оставшийся срок Prime-статуса аннулируется;
Данные аккаунта могут быть переданы правоохранительным органам в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9.2. К запрещённому контенту относится:

Контент сексуального характера с участием несовершеннолетних (CSAM) — абсолютная нетерпимость;
Deepfake-контент без согласия изображаемого лица;
Политические deepfake-материалы;
Контент, разжигающий ненависть, вражду или дискриминацию;
Контент, нарушающий права интеллектуальной собственности третьих лиц;
Любой контент, нарушающий законодательство Республики Казахстан.

10. Жауапкершілікті шектеу

10.1. Сервис иесінің Пайдаланушы алдындағы кез келген негіздер бойынша, соның ішінде ақшаны қайтару, шығындарды өтеу, моральдық зиянды өтеу бойынша жиынтық жауапкершілігінің ең жоғары мөлшері 50 000 (елу мың) Қазақстан теңгесін немесе 100 (жүз) АҚШ долларын немесе Пайдаланушы соңғы 3 (үш) ай ішінде нақты төлеген соманы құрайды, қайсысы аз болса, соны.

10.2. Сервис иесі жанама, кездейсоқ, айыппұлдық шығындар немесе жіберіп алған пайда үшін жауапкершілік көтермейді.

10. Ограничение ответственности

10.1. Максимальная совокупная ответственность Владельца Сервиса перед Пользователем по любым основаниям, включая, но не ограничиваясь, возвратом денежных средств, возмещением убытков, компенсацией морального вреда, ограничивается суммой в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) казахстанских тенге или 100 (сто) долларов США или суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца, в зависимости от того, какая сумма меньше.

10.2. Владелец Сервиса не несёт ответственности за косвенные, случайные, штрафные убытки или упущенную выгоду.

11. Қорытынды ережелер

11.1. Осы Саясат Сервисті пайдалану шарттарының ажырамас бөлігі болып табылады.

11.2. Сервис иесі осы Саясатты кез келген уақытта өзгертуге құқылы. Өзгерістер Сервис сайтында жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.

11.3. Өзгерістер жарияланғаннан кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының Саясаттың жаңа редакциясымен келісетінін білдіреді.

11.4. Барлық даулар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Астана қаласының сотында шешіледі.

11.5. Барлық сұрақтар бойынша хабарласыңыз: support@songly.gift

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Условий использования Сервиса.

11.2. Владелец Сервиса оставляет за собой право изменять настоящую Политику в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте Сервиса.

11.3. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

11.4. Все споры разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан в суде города Астаны.

11.5. По всем вопросам обращайтесь: support@songly.gift

«3 Krolika» ЖШС

БСН: 251240001464

Мекенжайы: 010000, Қазақстан, Астана, Тарас Шевченко көшесі 4/1, 17 үй-жай

Email: support@songly.gift

Соңғы жаңарту: 2025 жылғы 3 желтоқсан

ТОО «3 Krolika»

БИН: 251240001464

Адрес: 010000, Казахстан, Астана, ул. Тараса Шевченко 4/1, н.п. 17

Email: support@songly.gift

Последнее обновление: 3 декабря 2025 г.

Дербес деректерді өңдеу саясаты / Политика обработки персональных данных

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы Дербес деректерді өңдеу саясаты (бұдан әрі — «Саясат») songly.gift сервисі (бұдан әрі — «Сервис») пайдаланушыларының дербес деректерін жинау, пайдалану, сақтау, қорғау және жою тәртібін анықтайды.

1.2. Дербес деректер операторы: «3 Krolika» ЖШС, БСН 251240001464, мекенжайы: 010000, Қазақстан, Астана, Тарас Шевченко көшесі 4/1, н.п. 17 (бұдан әрі — «Оператор»).

1.3. Байланыс электрондық пошта мекенжайы: support@songly.gift.

1.4. Осы Саясат «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңына және Қазақстан Республикасының өзге де нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес әзірленген.

1.5. Сервисті пайдалана отырып, Пайдаланушы өзіне 18 (он сегіз) жас толғанын растайды. 18 жасқа толмаған тұлғалар Сервисті пайдалануға құқылы емес.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения, защиты и удаления персональных данных пользователей сервиса songly.gift (далее — «Сервис»).

1.2. Оператором персональных данных является: ТОО «3 Krolika», БИН 251240001464, адрес: 010000, Казахстан, Астана, ул. Тараса Шевченко 4/1, н.п. 17 (далее — «Оператор»).

1.3. Контактный адрес электронной почты: support@songly.gift.

1.4. Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

1.5. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 (восемнадцать) лет. Лица младше 18 лет не имеют права использовать Сервис.

2. Жиналатын деректер

2.1. Сервистің жұмыс істеуі үшін біз деректердің келесі санаттарын жинаймыз және өңдейміз:

2.1.1. Пайдаланушы ұсынатын деректер:

Электрондық пошта мекенжайы (email) — тіркелу, авторизациялау және аккаунтқа қолжетімділікті қалпына келтіру үшін;
Пайдаланушы аты (логин) — жүйеде сәйкестендіру үшін;
Құпия сөз — тек шифрланған (хэштелген) түрде сақталады.

2.1.2. Пайдаланушы жүктейтін контент:

Өңдеуге немесе референс ретінде фотосуреттер мен суреттер;
Өңдеуге арналған аудиофайлдар;
Өңдеуге арналған бейнефайлдар;
Мәтіндік деректер (сипаттамалар, тілектер, генерациялау нұсқаулары).

2.1.3. Автоматты түрде генерацияланатын контент:

Әндер мен музыка;
Суреттер (портреттер, ашықхаттар, шақырулар, логотиптер, елтаңбалар және басқа графикалық материалдар);
Өлеңдер;
Мәтіндер (құттықтаулар, ресми хаттар, маркетингтік материалдар және басқа мәтіндік материалдар);
Бейнелер;
ЖИ-көмекшілерімен сөйлесу тарихы.

2.1.4. Техникалық деректер:

IP-мекенжай;
Браузер мен құрылғы туралы ақпарат;
Пайдаланушы параметрлері мен қалаулары;
Сервисті пайдалану деректері (статистика, логтар).

2.1.5. Төлем ақпараты:

Біз төлем деректерін САҚТАМАЙМЫЗ (карта нөмірлері, CVV және т.б.). Барлық төлемдер PCI DSS стандарты бойынша сертификатталған үшінші тарап төлем сервистері арқылы өңделеді. Біз тек төлемнің сәтті өткені туралы растауды және транзакция идентификаторын аламыз.

2. Собираемые данные

2.1. Для функционирования Сервиса мы собираем и обрабатываем следующие категории данных:

2.1.1. Данные, предоставляемые Пользователем:

Адрес электронной почты (email) — для регистрации, авторизации и восстановления доступа к аккаунту;
Имя пользователя (логин) — для идентификации в системе;
Пароль — хранится исключительно в зашифрованном (хэшированном) виде.

2.1.2. Контент, загружаемый Пользователем:

Фотографии и изображения для обработки или в качестве референсов;
Аудиофайлы для обработки;
Видеофайлы для обработки;
Текстовые данные (описания, пожелания, инструкции для генерации).

2.1.3. Автоматически генерируемый контент:

Песни и музыка;
Изображения (портреты, открытки, приглашения, логотипы, гербы и другие графические материалы);
Стихи;
Тексты (поздравления, официальные письма, маркетинговые материалы и другие текстовые материалы);
Видео;
История общения с ИИ-ассистентами.

2.1.4. Технические данные:

IP-адрес;
Информация о браузере и устройстве;
Пользовательские настройки и предпочтения;
Данные об использовании Сервиса (статистика, логи).

2.1.5. Платёжная информация:

Мы НЕ храним платёжные данные (номера карт, CVV и т.д.). Все платежи обрабатываются через сторонние платёжные сервисы, сертифицированные по стандарту PCI DSS. Мы получаем только подтверждение об успешной оплате и идентификатор транзакции.

3. Дербес деректерді өңдеу мақсаттары

3.1. Жиналған деректер тек келесі мақсаттарда пайдаланылады:

Пайдаланушыларды тіркеу және аутентификациялау;
Аккаунт қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
Сервис қызметтерін ұсыну (контент генерациялау);
Төлемдерді өңдеу және энергия балдарын есепке алу;
Контентті модерациялау және бұзушылықтардың алдын алу;
Техникалық қолдау және Пайдаланушылармен байланыс;
Сервис пен ЖИ алгоритмдерінің сапасын жақсарту;
Заңнама талаптарын орындау;
Оператордың құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Собранные данные используются исключительно для следующих целей:

Регистрация и аутентификация Пользователей;
Обеспечение безопасности аккаунта;
Предоставление услуг Сервиса (генерация контента);
Обработка платежей и учёт баллов энергии;
Модерация контента и предотвращение нарушений;
Техническая поддержка и коммуникация с Пользователями;
Улучшение качества Сервиса и алгоритмов ИИ;
Выполнение требований законодательства;
Защита прав и законных интересов Оператора.

4. Деректерді сақтау мерзімдері

4.1. Аккаунт деректері (email, логин, құпия сөз): Пайдаланушы аккаунтты жойғанға дейін немесе Оператор пайдалану шарттарына сәйкес аккаунтты жойғанға дейін сақталады.

4.2. Белсенді емес аккаунттар: Ұмытылу құқығын жүзеге асыру мақсатында, 1 (бір) жыл ішінде жүйеге кірмеген Пайдаланушылардың аккаунттары барлық байланысты деректер мен контентпен бірге автоматты түрде жойылады.

4.3. Жүктелген контент (өңдеуге арналған фотосуреттер, аудио, бейне): модерация және тексеру мақсаттары үшін 7 (жеті) күнтізбелік күн бойы сақталады, содан кейін автоматты түрде жойылады.

4.4. Генерацияланған контент:

Prime-мәртебесі жоқ Пайдаланушылар үшін: генерацияланған контент жасалған сәттен бастап 2-4 ай ішінде автоматты түрде жойылады;
Prime-мәртебесі бар Пайдаланушылар үшін: контент Пайдаланушы жойғанға дейін немесе Prime-мәртебесінің мерзімі аяқталғанға дейін сақталады (содан кейін стандартты сақтау мерзімдері қолданылады).

Жою кезінде контент жойылды деп белгіленеді (қалпына келтіру мүмкіндігі үшін) және 7 (жеті) күнтізбелік күн өткеннен кейін толығымен жойылады.

4.5. ЖИ-көмекшілерімен сөйлесу тарихы:

Әрбір ЖИ-көмекшімен тек соңғы 100 (жүз) хабарлама сақталады;
Prime-мәртебесі жоқ Пайдаланушылар үшін: хабарламалар тарихы 2-4 ай ішінде автоматты түрде жойылады;
Prime-мәртебесі бар Пайдаланушылар үшін: хабарламалар тарихы аккаунт жойылғанға дейін немесе Prime-мәртебесінің мерзімі аяқталғанға дейін сақталады.

4.6. Техникалық логтар мен IP-мекенжайлар: қауіпсіздікті қамтамасыз ету және оқиғаларды тергеу үшін 12 (он екі) ай бойы сақталады.

4.7. Транзакция деректері: бухгалтерлік және салықтық есеп мақсаттары үшін ҚР заңнамасымен белгіленген мерзім ішінде (кемінде 5 жыл) сақталады.

4. Сроки хранения данных

4.1. Данные аккаунта (email, логин, пароль): хранятся до удаления аккаунта Пользователем или до удаления аккаунта Оператором в соответствии с условиями использования.

4.2. Неактивные аккаунты: В целях реализации права на забвение, аккаунты Пользователей, которые не осуществляли вход в систему в течение 1 (одного) года, автоматически удаляются вместе со всеми связанными данными и контентом.

4.3. Загруженный контент (фотографии, аудио, видео для обработки): хранится в течение 7 (семи) календарных дней для целей модерации и проверки, после чего автоматически удаляется.

4.4. Сгенерированный контент:

Для Пользователей без Prime-статуса: сгенерированный контент автоматически удаляется через 2-4 месяца с момента создания;
Для Пользователей с Prime-статусом: контент хранится до момента удаления Пользователем или до истечения срока действия Prime-статуса (после чего применяются стандартные сроки хранения).

При удалении контент помечается как удалённый (для возможности восстановления) и полностью удаляется через 7 (семь) календарных дней.

4.5. История общения с ИИ-ассистентами:

Хранятся только последние 100 (сто) сообщений с каждым ИИ-ассистентом;
Для Пользователей без Prime-статуса: история сообщений автоматически удаляется через 2-4 месяца;
Для Пользователей с Prime-статусом: история сообщений хранится до удаления аккаунта или до истечения срока действия Prime-статуса.

4.6. Технические логи и IP-адреса: хранятся в течение 12 (двенадцати) месяцев для обеспечения безопасности и расследования инцидентов.

4.7. Данные о транзакциях: хранятся в течение срока, установленного законодательством РК (не менее 5 лет), для целей бухгалтерского и налогового учёта.

5. Дербес деректерді қорғау

5.1. Оператор дербес деректерді заңсыз немесе кездейсоқ қол жеткізуден, жоюдан, өзгертуден, бұғаттаудан, көшіруден, таратудан, сондай-ақ дербес деректерге қатысты өзге де заңсыз әрекеттерден қорғау үшін қажетті құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.

5.2. Қорғау шараларына мыналар кіреді:

Заманауи криптографиялық алгоритмдерді пайдаланып құпия сөздерді шифрлау;
Қорғалған қосылымды пайдалану (HTTPS/TLS);
Дербес деректерге қолжетімділікті шектеу;
Деректердің тұрақты резервтік көшірмесін жасау;
Жүйе қауіпсіздігін мониторингілеу.

5.3. Маңызды ескерту: Қабылданған қорғау шараларына қарамастан, Оператор деректерді Интернет желісі арқылы тасымалдау кезінде абсолютті қауіпсіздікке кепілдік бере алмайды. Пайдаланушы Сервисті өз тәуекелімен пайдаланады.

5. Защита персональных данных

5.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

5.2. Меры защиты включают:

Шифрование паролей с использованием современных криптографических алгоритмов;
Использование защищённого соединения (HTTPS/TLS);
Ограничение доступа к персональным данным;
Регулярное резервное копирование;
Мониторинг безопасности системы.

5.3. Важное уведомление: Несмотря на принимаемые меры защиты, Оператор не может гарантировать абсолютную безопасность данных при их передаче через сеть Интернет. Пользователь использует Сервис на свой риск.

6. Деректерді үшінші тұлғаларға беру

6.1. Оператор дербес деректерді сатпайды және келесі жағдайлардан басқа үшінші тұлғаларға бермейді:

Пайдаланушының келісімі болған кезде;
ҚР заңнамасына сәйкес уәкілетті мемлекеттік органдардың талабы бойынша;
Сертификатталған төлем жүйелері арқылы төлемдерді өңдеу үшін;
Бұлтты сақтау және хостинг қызметтерін ұсыну үшін;
Контент генерациялау үшін үшінші тарап API пайдаланған кезде (техникалық мүмкіндік болған жерде иеліксіздендірілген түрде).

6.2. Деректерге қол жеткізетін барлық үшінші тұлғалар құпиялылықты сақтауға және деректерді тек өз функцияларын орындау үшін пайдалануға міндетті.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

При наличии согласия Пользователя;
По требованию уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством РК;
Для обработки платежей через сертифицированные платёжные системы;
Для предоставления услуг облачного хранения и хостинга;
При использовании сторонних API для генерации контента (в обезличенном виде, где это технически возможно).

6.2. Все третьи лица, получающие доступ к данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные исключительно для выполнения своих функций.

7. ЖИ оқыту үшін деректерді пайдалану

7.1. Сервисті пайдалана отырып, Пайдаланушы жүктелген және генерацияланған контенттің келесі мақсаттарда пайдаланылуы мүмкін екеніне келіседі:

Жасанды интеллект модельдерін оқыту және жақсарту;
Сервистің ішкі мақсаттары (тестілеу, жөндеу, алгоритмдерді жақсарту);
Иеліксіздендірілген түрде статистикалық талдау.

7.2. ЖИ оқыту үшін деректерді пайдалану кезінде Пайдаланушының дербес деректері техникалық мүмкіндік болған жерде иеліксіздендіріледі.

7. Использование данных для обучения ИИ

7.1. Используя Сервис, Пользователь соглашается с тем, что загруженный и сгенерированный контент может быть использован для:

Обучения и улучшения моделей искусственного интеллекта;
Внутренних целей Сервиса (тестирование, отладка, улучшение алгоритмов);
Статистического анализа в обезличенной форме.

7.2. При использовании данных для обучения ИИ персональные данные Пользователя обезличиваются, где это технически возможно.

8. Пайдаланушы құқықтары

8.1. Пайдаланушы құқылы:

Өзінің дербес деректерін өңдеу туралы ақпарат алуға;
Дербес деректерді нақтылауды, бұғаттауды немесе жоюды талап етуге;
Дербес деректерді өңдеуге келісімін кері қайтарып алуға;
Өз контентін Сервис интерфейсі арқылы дербес жоюға;
Өз аккаунтын жоюға (бұл ретте барлық байланысты контент те жойылады);
Оператордың әрекеттеріне дербес деректер субъектілерінің құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органға шағымдануға.

8.2. Өз құқықтарын жүзеге асыру үшін Пайдаланушы:

Деректер мен контентті басқару үшін жеке кабинет функционалын пайдалана алады;
support@songly.gift электрондық пошта мекенжайына жазбаша сұрау жібере алады.

8.3. Жазбаша сұрауға қойылатын талаптар:

Деректерге рұқсатсыз қол жеткізуден қорғау үшін сұрауда мыналар болуы керек:

Пайдаланушының толық аты-жөні;
Аккаунтпен байланысты электрондық пошта мекенжайы;
Сұраудың мәні;
Жасалған күні;
Пайдаланушының қолтаңбасы.

Сұрау қағаз тасығышта ресімделуі, қолмен қол қойылуы, сканерленуі және электрондық көшірме түрінде жіберілуі керек. Қолтаңбасыз сұраулар қаралмайды.

8.4. Сұрауды қарау мерзімі — тиісті түрде ресімделген сұрау алынған күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн.

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь имеет право:

Получить информацию об обработке своих персональных данных;
Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
Отозвать согласие на обработку персональных данных;
Самостоятельно удалить свой контент через интерфейс Сервиса;
Удалить свой аккаунт (при этом весь связанный контент также удаляется);
Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

8.2. Для реализации своих прав Пользователь может:

Использовать функционал личного кабинета для управления данными и контентом;
Направить письменный запрос на адрес электронной почты support@songly.gift.

8.3. Требования к письменному запросу:

Для защиты от несанкционированного доступа к данным, запрос должен содержать:

ФИО Пользователя;
Адрес электронной почты, связанный с аккаунтом;
Суть запроса;
Дату составления;
Собственноручную подпись Пользователя.

Запрос должен быть оформлен на бумажном носителе, подписан от руки, отсканирован и направлен в виде электронной копии. Запросы без собственноручной подписи не рассматриваются.

8.4. Срок рассмотрения запроса — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения надлежаще оформленного запроса.

9. Аккаунтты және деректерді жою

9.1. Пайдаланушы жеке кабинет параметрлері арқылы кез келген уақытта өз аккаунтын жоя алады.

9.2. Аккаунтты жою кезінде:

Дербес деректер (email, логин) жойылады;
Барлық генерацияланған контент жойылады;
ЖИ-көмекшілерімен сөйлесу тарихы жойылады;
Транзакция деректері заңнама талаптарына сәйкес сақталады.

9.3. Белсенді емес аккаунттарды автоматты жою: Пайдаланушы 1 (бір) жыл ішінде кірмеген аккаунттар барлық байланысты деректермен бірге автоматты түрде жойылады.

9.4. Аккаунтты жою қайтарымсыз. Жойылған деректерді қалпына келтіру мүмкін емес.

9. Удаление аккаунта и данных

9.1. Пользователь может в любой момент удалить свой аккаунт через настройки личного кабинета.

9.2. При удалении аккаунта:

Персональные данные (email, логин) удаляются;
Весь сгенерированный контент удаляется;
История общения с ИИ-ассистентами удаляется;
Данные о транзакциях сохраняются в соответствии с требованиями законодательства.

9.3. Автоматическое удаление неактивных аккаунтов: Аккаунты, в которые Пользователь не входил в течение 1 (одного) года, автоматически удаляются со всеми связанными данными.

9.4. Удаление аккаунта является необратимым. Восстановление удалённых данных невозможно.

10. Cookie файлдары және ұқсас технологиялар

10.1. Сервис cookie файлдары мен ұқсас технологияларды келесі мақсаттарда пайдаланады:

Сервистің жұмысқа қабілеттілігін қамтамасыз ету;
Пайдаланушы параметрлерін сақтау;
Аутентификация және сессияны қолдау;
Пайдалану статистикасын жинау.

10.2. Пайдаланушы браузер параметрлерінде cookie пайдалануды өшіре алады, бірақ бұл Сервис функционалдығына әсер етуі мүмкін.

10. Файлы cookie и аналогичные технологии

10.1. Сервис использует файлы cookie и аналогичные технологии для:

Обеспечения работоспособности Сервиса;
Сохранения настроек Пользователя;
Аутентификации и поддержания сессии;
Сбора статистики использования.

10.2. Пользователь может отключить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Сервиса.

11. Тыйым салынған контент және модерация

11.1. Оператор жүктелетін контентті заңнама мен Сервис ережелерін бұзу тұрғысынан тексеру құқығын өзіне қалдырады.

11.2. Тыйым салынған контент анықталған жағдайда (соның ішінде балалар порнографиясын қамтитын материалдар, жеккөрушілікті қоздыру, зорлық-зомбылыққа шақыру), Оператор құқылы:

Пайдаланушы аккаунтын дереу бұғаттауға;
Ақпаратты құқық қорғау органдарына беруге;
Тергеу үшін қажетті деректерді сақтауға.

11. Запрещённый контент и модерация

11.1. Оператор оставляет за собой право проверять загружаемый контент на предмет нарушения законодательства и правил Сервиса.

11.2. В случае обнаружения запрещённого контента (в том числе материалов, содержащих детскую порнографию, разжигание ненависти, призывы к насилию), Оператор вправе:

Немедленно заблокировать аккаунт Пользователя;
Передать информацию правоохранительным органам;
Сохранить необходимые данные для расследования.

12. Саясаттағы өзгерістер

12.1. Оператор осы Саясатқа кез келген уақытта өзгерістер енгізуге құқылы.

12.2. Өзгерістер Саясаттың жаңа редакциясы Сервис сайтында жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.

12.3. Пайдаланушы Саясаттағы өзгерістерді дербес қадағалауға міндеттенеді. Өзгерістер енгізілгеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру Саясаттың жаңа редакциясымен келісімді білдіреді.

12. Изменения в Политике

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в любое время.

12.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Политики на сайте Сервиса.

12.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Политике. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Политики.

«3 Krolika» ЖШС

БСН: 251240001464

Мекенжайы: 010000, Қазақстан, Астана, Тарас Шевченко көшесі 4/1, н.п. 17

Email: support@songly.gift

Соңғы жаңарту: 2025 жылғы 3 желтоқсан

ТОО «3 Krolika»

БИН: 251240001464

Адрес: 010000, Казахстан, Астана, ул. Тараса Шевченко 4/1, н.п. 17

Email: support@songly.gift

Последнее обновление: 3 декабря 2025 г.

Пайдаланушы келісімі / Пользовательское соглашение

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы Пайдаланушы келісімі (бұдан әрі — «Келісім») «3 Krolika» ЖШС (БСН 251240001464, мекенжайы: 010000, Қазақстан, Астана қ., Тарас Шевченко к-сі, 4/1, н.п. 17, бұдан әрі — «Орындаушы», «Сервис әкімшілігі», «біз») мен songly.gift сервисін пайдаланатын кез келген тұлға (бұдан әрі — «Пайдаланушы», «сіз») арасындағы қатынастарды реттейді.

1.2. songly.gift сервисі (бұдан әрі — «Сервис») жасанды интеллект технологияларын пайдалана отырып, мазмұнды генерациялауға арналған онлайн-платформа болып табылады, оның ішінде, бірақ онымен шектелмей: әндер мен музыка, суреттер (портреттер, ашықхаттар, шақырулар, логотиптер, елтаңбалар және басқа да графикалық материалдар), өлеңдер, мәтіндер (құттықтаулар, ресми хаттар, маркетингтік материалдар және басқа да мәтіндік материалдар), бейнелер.

1.3. Сервисті кез келген нысанда пайдалану Пайдаланушының осы Келісімнің барлық шарттарын толық және сөзсіз қабылдағанын білдіреді. Егер сіз Келісімнің қандай да бір ережесімен келіспесеңіз, сіз Сервисті пайдалануға құқылы емессіз.

1.4. Осы Келісім сіз бен Орындаушы арасындағы заңды міндетті шарт болып табылады.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ТОО «3 Krolika» (БИН 251240001464, адрес: 010000, Казахстан, г. Астана, ул. Тараса Шевченко, 4/1, н.п. 17, далее — «Исполнитель», «Администрация Сервиса», «мы») и любым лицом, использующим сервис songly.gift (далее — «Пользователь», «вы»).

1.2. Сервис songly.gift (далее — «Сервис») представляет собой онлайн-платформу для генерации контента с использованием технологий искусственного интеллекта, включая, но не ограничиваясь: песни и музыку, изображения (портреты, открытки, приглашения, логотипы, гербы и другие графические материалы), стихи, тексты (поздравления, официальные письма, маркетинговые материалы и другие текстовые материалы), видеоролики.

1.3. Использование Сервиса в любой форме означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения. Если вы не согласны с каким-либо положением Соглашения, вы не вправе использовать Сервис.

1.4. Настоящее Соглашение является юридически обязывающим договором между вами и Исполнителем.

2. Терминдер мен анықтамалар

2.1. Сервис — https://songly.gift мекенжайы бойынша қолжетімді, жасанды интеллектіні пайдалана отырып мазмұн генерациялау функционалын ұсынатын бағдарламалық-аппараттық кешен.

2.2. Пайдаланушы — 18 жасқа толған, Сервисте тіркелген және/немесе Сервисті пайдаланатын жеке тұлға.

2.3. Мазмұн — Сервис көмегімен жасалған кез келген материалдар (әндер, музыка, суреттер, өлеңдер, мәтіндер, бейнелер және т.б.), сондай-ақ Пайдаланушы жүктеген материалдар.

2.4. Энергия ұпайлары — мазмұн генерациялауды төлеуге пайдаланылатын Сервистің ішкі валютасы.

2.5. Prime-мәртебесі — қосымша мүмкіндіктер мен кеңейтілген мазмұнды сақтауды қамтамасыз ететін премиум жазылым.

2.6. ЖИ (Жасанды интеллект) — мазмұнды генерациялау үшін пайдаланылатын машиналық оқыту алгоритмдері мен нейрондық желілер.

2. Термины и определения

2.1. Сервис — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу https://songly.gift, предоставляющий функционал генерации контента с использованием искусственного интеллекта.

2.2. Пользователь — физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, прошедшее регистрацию в Сервисе и/или использующее Сервис.

2.3. Контент — любые материалы, создаваемые с помощью Сервиса (песни, музыка, изображения, стихи, тексты, видео и т.д.), а также материалы, загружаемые Пользователем.

2.4. Баллы энергии — внутренняя валюта Сервиса, используемая для оплаты генерации контента.

2.5. Prime-статус — премиальная подписка, предоставляющая дополнительные возможности и расширенное хранение контента.

2.6. ИИ (Искусственный интеллект) — алгоритмы машинного обучения и нейронные сети, используемые для генерации контента.

3. Жас шектеулері

3.1. Сервис тек 18 жасқа толған тұлғаларға арналған.

3.2. Сервисте тіркеле отырып немесе оны пайдалана отырып, сіз 18 жасқа толғаныңызды растайсыз және кепілдік бересіз.

3.3. Егер бізге Пайдаланушының 18 жасқа толмағаны белгілі болса, оның аккаунты ақшаны қайтару құқығынсыз дереу бұғатталады.

3.4. Сервис әкімшілігі кез келген уақытта жасты растауды сұрау құқығын өзінде қалдырады.

3. Возрастные ограничения

3.1. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18-летнего возраста.

3.2. Регистрируясь в Сервисе или используя его, вы подтверждаете и гарантируете, что вам исполнилось 18 лет.

3.3. Если нам станет известно, что Пользователь не достиг 18 лет, его аккаунт будет немедленно заблокирован без права на возврат средств.

3.4. Администрация Сервиса оставляет за собой право запросить подтверждение возраста в любой момент.

4. Сервистің сипаттамасы және ЖИ шектеулері

4.1. Сервис музыкалық синтезаторға немесе басқа шығармашылық құралдарға ұқсас мазмұн генерациялау құралы болып табылады. Сервис пайдаланушы деректері мен параметрлері негізінде мазмұн жасайды.

4.2. МАҢЫЗДЫ: Сервис «ҚАЛАЙ БОЛСА, СОЛАЙ» (AS IS) және «ҚОЛЖЕТІМДІ БОЛҒАНДАЙ» (AS AVAILABLE) шарттарында ұсынылады.

4.3. Сервис әкімшілігі кепілдік бермейді:

Генерацияланған мазмұнның нақтылығына, сапасына, толықтығына немесе кез келген нақты мақсаттарға жарамдылығына;
Генерацияланған мазмұнның бірегейлігіне;
Генерация нәтижелерінде қателердің, дәлсіздіктердің немесе дұрыс емес мазмұнның болмауына;
Сервистің үздіксіз жұмыс істеуіне;
Генерацияланған мазмұнның сақталуына.

4.4. ЖИ дәл емес, дұрыс емес, мағынасыз немесе орынсыз мазмұн генерациялауы мүмкін. Пайдаланушы генерация нәтижелерін пайдаланудан бұрын өз бетінше тексеруге міндетті.

4.5. Пайдаланушы сұраныстарды тұжырымдау және генерация параметрлерін баптау үшін толық жауапты.

4. Описание Сервиса и ограничения ИИ

4.1. Сервис является инструментом генерации контента, аналогичным музыкальному синтезатору или другим творческим инструментам. Сервис создаёт контент на основе пользовательских вводных данных и настроек.

4.2. ВАЖНО: Сервис предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ» (AS IS) и «КАК ДОСТУПНО» (AS AVAILABLE).

4.3. Администрация Сервиса не гарантирует:

Точность, качество, полноту или пригодность сгенерированного контента для каких-либо конкретных целей;
Уникальность сгенерированного контента;
Отсутствие ошибок, неточностей или некорректного содержания в результатах генерации;
Бесперебойную работу Сервиса;
Сохранность сгенерированного контента.

4.4. ИИ может генерировать неточный, некорректный, бессмысленный или неуместный контент. Пользователь обязан самостоятельно проверять результаты генерации перед использованием.

4.5. Пользователь несёт полную ответственность за формулирование запросов и настройку параметров генерации.

5. Тіркеу және есептік жазба

5.1. Сервистің толық функционалын пайдалану үшін есептік жазбаны тіркеу қажет.

5.2. Тіркелу кезінде Пайдаланушы нақты ақпарат беруге міндетті.

5.3. Пайдаланушы өзінің есептік жазба деректерін сақтау және оның есептік жазбасы астында жасалған барлық әрекеттер үшін толық жауапты.

5.4. Сервис әкімшілігі осы Келісім шарттары бұзылған жағдайда есептік жазбаны алдын ала ескертусіз бұғаттауға немесе жоюға құқылы.

5. Регистрация и учётная запись

5.1. Для использования полного функционала Сервиса требуется регистрация учётной записи.

5.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверную информацию.

5.3. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые под его учётной записью.

5.4. Администрация Сервиса вправе заблокировать или удалить учётную запись без предварительного уведомления в случае нарушения условий настоящего Соглашения.

6. Мазмұнға құқықтар

6.1. Генерацияланған мазмұнға құқықтар:

6.1.1. Сервис әкімшілігі Пайдаланушыға генерацияланған мазмұнға барлық құқықтарды, заңды титулды және мүдделерді қолданылатын заңнамамен рұқсат етілген шамада береді.

6.1.2. Пайдаланушы бірқатар елдердің (соның ішінде АҚШ, ЕО) заңнамасына сәйкес адамның елеулі шығармашылық үлесінсіз жасанды интеллектпен толығымен жасалған мазмұн авторлық құқықпен қорғалмауы мүмкін екенін мойындайды және келіседі. Сервис әкімшілігі генерацияланған мазмұнды құқықтық қорғау мүмкіндігіне қатысты ешқандай кепілдік бермейді.

6.1.3. Бірегей емес бейнематериалдар мен эффектілерді пайдалануға байланысты бейнемазмұн үшін Пайдаланушыға жеке және коммерциялық мақсаттарда пайдалануға айрықша емес лицензия беріледі.

6.2. Жүктелетін мазмұнға құқықтар:

6.2.1. Пайдаланушы Сервиске жүктелетін кез келген мазмұнға (фотосуреттер, мәтіндер, аудиофайлдар және т.б.) барлық қажетті құқықтарға ие екеніне кепілдік береді.

6.2.2. Мазмұнды Сервиске жүктей отырып, Пайдаланушы Сервис әкімшілігіне қызметтер көрсету, ЖИ алгоритмдерін жақсарту, тестілеу және басқа да ішкі мақсаттар үшін осы мазмұнды пайдалануға айрықша емес, өтеусіз, бүкіл әлем бойынша лицензия береді.

6.3. ЖИ оқыту үшін пайдалану:

6.3.1. Сервисті пайдалана отырып, Пайдаланушы жасалған немесе жүктелген кез келген мазмұн жасанды интеллект модельдерін оқыту және жақсарту үшін пайдаланылуы мүмкін екеніне келіседі.

6. Права на контент

6.1. Права на сгенерированный контент:

6.1.1. Администрация Сервиса передаёт Пользователю все права, правовой титул и интересы на сгенерированный контент в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

6.1.2. Пользователь признаёт и соглашается с тем, что в соответствии с законодательством ряда стран (включая, но не ограничиваясь США, ЕС) контент, полностью созданный искусственным интеллектом без существенного творческого вклада человека, может не подлежать защите авторским правом. Администрация Сервиса не даёт никаких гарантий относительно возможности правовой защиты сгенерированного контента.

6.1.3. Для видеоконтента, в связи с использованием неуникальных видеоматериалов и эффектов, Пользователю предоставляется неисключительная лицензия на использование в личных и коммерческих целях.

6.2. Права на загружаемый контент:

6.2.1. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на любой контент, загружаемый в Сервис (фотографии, тексты, аудиофайлы и т.д.).

6.2.2. Загружая контент в Сервис, Пользователь предоставляет Администрации Сервиса неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию на использование данного контента для целей оказания услуг, улучшения алгоритмов ИИ, тестирования и иных внутренних целей.

6.3. Использование для обучения ИИ:

6.3.1. Используя Сервис, Пользователь соглашается с тем, что любой созданный или загруженный контент может быть использован для обучения и улучшения моделей искусственного интеллекта.

7. Тыйым салынған мазмұн

7.1. Пайдаланушыға мынаны жасау үшін Сервисті пайдалануға ҚАТАҢ ТЫЙЫМ САЛЫНАДЫ:

Кәмелетке толмағандардың қатысуымен жыныстық сипаттағы мазмұн (CSAM) — АБСОЛЮТТІ ТӨЗІМСІЗДІК. Мұндай мазмұнды жасауға кез келген әрекет ақшаны қайтармай дереу бұғаттауға және деректерді құқық қорғау органдарына беруге әкеледі;
Бейнеленген тұлғаның келісімінсіз дипфейктер (deepfakes);
Саяси дипфейктер және қоғамдық пікірді манипуляциялауға бағытталған мазмұн;
Нәсіл, ұлт, дін, жыныс, жыныстық бағдар, мүгедектік немесе басқа белгілер бойынша жек көрушілікті қоздыратын мазмұн;
Зорлық-зомбылықты, терроризмді немесе экстремизмді насихаттайтын мазмұн;
Порнографиялық сипаттағы мазмұн;
Үшінші тұлғалардың зияткерлік меншік құқықтарын бұзатын мазмұн;
Үшінші тұлғалардың ар-намысы мен қадір-қасиетіне нұқсан келтіретін мазмұн;
Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзатын кез келген басқа мазмұн.

7.2. Сервис әкімшілігі өзіне мынадай құқықты қалдырады:

Осы Келісімді бұзатын кез келген мазмұнды алдын ала ескертусіз дереу жою;
Пайдаланушының есептік жазбасын ақшаны қайтармай бұғаттау;
Заңнамаға сәйкес Пайдаланушының деректерін құқық қорғау органдарына беру.

7.3. Пайдаланушы кез келген жасалған немесе жүктелген мазмұн үшін толық жауапты.

7. Запрещённый контент

7.1. Пользователю КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО использовать Сервис для создания:

Контента сексуального характера с участием несовершеннолетних (CSAM) — АБСОЛЮТНАЯ НЕТЕРПИМОСТЬ. Любая попытка создания подобного контента влечёт немедленную блокировку без возврата средств и передачу данных в правоохранительные органы;
Дипфейков (deepfakes) без согласия изображаемого лица;
Политических дипфейков и контента, направленного на манипулирование общественным мнением;
Контента, разжигающего ненависть по признаку расы, национальности, религии, пола, сексуальной ориентации, инвалидности или иным признакам;
Контента, пропагандирующего насилие, терроризм или экстремизм;
Контента порнографического характера;
Контента, нарушающего права интеллектуальной собственности третьих лиц;
Контента, порочащего честь и достоинство третьих лиц;
Любого иного контента, нарушающего законодательство Республики Казахстан.

7.2. Администрация Сервиса оставляет за собой право:

Немедленно удалять любой контент, нарушающий настоящее Соглашение, без предварительного уведомления;
Блокировать учётную запись Пользователя без возврата средств;
Передавать данные Пользователя правоохранительным органам в соответствии с законодательством.

7.3. Пользователь несёт полную ответственность за любой созданный или загруженный контент.

8. Ұқсастық үшін жауапкершіліктен бас тарту (Deepfake Disclaimer)

8.1. Суреттерді, дауыстарды және басқа мазмұнды генерациялау кезінде ЖИ нақты адамдарға (тірі немесе қайтыс болған), соның ішінде олардың сыртқы келбетіне, дауысына, сөйлеу мәнеріне кездейсоқ ұқсас нәтижелер жасауы мүмкін.

8.2. Сервис әкімшілігі генерацияланған мазмұнның нақты адамдарға кездейсоқ ұқсастығы үшін ешқандай жауапкершілік көтермейді.

8.3. Пайдаланушы генерацияланған мазмұнды кез келген пайдаланудан бұрын оны нақты адамдарға ұқсастығы жоқтығына өз бетінше тексеруге міндетті.

8.4. Бет кескіндерін немесе дауыстарды генерациялау функцияларын пайдалана отырып, Пайдаланушы кепілдік береді:

Кез келген бейнеленетін тұлғаның бейнесін пайдалануға заңды құқықтардың және/немесе жазбаша келісімнің болуы;
Пайдалану үшінші тұлғалардың бейнеге, ар-намысы мен қадір-қасиетіне құқықтарын бұзбайды;
Генерацияланған мазмұнның нақты адамдарға ұқсастығына байланысты кез келген талаптар үшін толық жауапкершілік.

8.5. Генерацияланған мазмұнды тексеру және қажетті рұқсаттарды алу жөніндегі барлық жауапкершілік тек Пайдаланушыға жүктеледі.

8. Отказ от ответственности за сходство (Deepfake Disclaimer)

8.1. При генерации изображений, голосов и иного контента ИИ может создавать результаты, которые случайно похожи на реальных людей (живых или умерших), включая их внешность, голос, манеру речи.

8.2. Администрация Сервиса не несёт никакой ответственности за случайное сходство сгенерированного контента с реальными людьми.

8.3. Пользователь обязан самостоятельно проверять сгенерированный контент на предмет непреднамеренного сходства с реальными людьми перед любым использованием.

8.4. Используя функции генерации изображений лиц или голосов, Пользователь гарантирует:

Наличие законных прав и/или письменного согласия на использование образа любого изображаемого лица;
Что использование не нарушает права третьих лиц на изображение, честь и достоинство;
Полную ответственность за любые претензии, связанные со сходством сгенерированного контента с реальными людьми.

8.5. Вся ответственность за проверку сгенерированного контента и получение необходимых разрешений лежит исключительно на Пользователе.

9. Пайдаланушының міндеттері

9.1. Пайдаланушы мынаған міндеттенеді:

Сервисті тек заңды мақсаттарда пайдалану;
Үшінші тұлғалардың құқықтарын, соның ішінде зияткерлік меншік құқықтарын бұзбау;
Сервистің техникалық шектеулерін айналып өтуге тырыспау;
Жазбаша рұқсатсыз Сервиске қол жеткізу үшін автоматтандырылған құралдарды пайдаланбау;
Маңызды мазмұнның резервтік көшірмелерін өз бетінше жасау;
Барлық қолданылатын заңдар мен нормативтік актілерді сақтау.

9.2. Пайдаланушы генерацияланған мазмұнға байланысты Сервис әкімшілігіне қандай да бір сот талаптарын немесе шағымдарды қоймауға міндеттенеді.

9. Обязанности Пользователя

9.1. Пользователь обязуется:

Использовать Сервис только в законных целях;
Не нарушать права третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности;
Не пытаться обойти технические ограничения Сервиса;
Не использовать автоматизированные средства для доступа к Сервису без письменного разрешения;
Самостоятельно создавать резервные копии важного контента;
Соблюдать все применимые законы и нормативные акты.

9.2. Пользователь обязуется не предъявлять каких-либо судебных исков или претензий к Администрации Сервиса в связи со сгенерированным контентом.

10. Шығындарды өтеу (Индемнификация)

10.1. Пайдаланушы Сервис әкімшілігіне, оның қызметкерлеріне, өкілдеріне және аффилиирленген тұлғаларына мыналардан туындаған барлық шығындарды, шығыстарды, залалдар мен шығындарды (соның ішінде заң көмегіне жұмсалған ақылға қонымды шығыстарды) өтеуге міндеттенеді:

Пайдаланушының осы Келісім шарттарын бұзуы;
Пайдаланушының үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзуы;
Пайдаланушы жасаған немесе жүктеген мазмұн;
Пайдаланушының Сервисті пайдалануы;
Пайдаланушының әрекеттеріне байланысты үшінші тұлғалардың кез келген талаптары.

10.2. Бұл міндеттеме осы Келісімнің қолданылуы тоқтағаннан кейін де күшінде қалады.

10. Возмещение убытков (Индемнификация)

10.1. Пользователь обязуется возместить Администрации Сервиса, её сотрудникам, представителям и аффилированным лицам все убытки, расходы, ущерб и издержки (включая разумные расходы на юридическую помощь), возникшие в результате:

Нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
Нарушения Пользователем прав третьих лиц;
Контента, созданного или загруженного Пользователем;
Использования Пользователем Сервиса;
Любых претензий третьих лиц, связанных с действиями Пользователя.

10.2. Данное обязательство сохраняет силу после прекращения действия настоящего Соглашения.

11. Жауапкершілікті шектеу

11.1. Сервис әкімшілігінің Пайдаланушы алдындағы Сервисті пайдалануға байланысты кез келген талаптар, шағымдар немесе талаптар бойынша МАКСИМАЛДЫ ЖИЫНТЫҚ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ 100 (жүз) АҚШ долларына НЕМЕСЕ Пайдаланушы Сервисті пайдаланғанның соңғы 6 айында нақты төлеген сомаға шектеледі, қайсысы аз болса.

11.2. Сервис әкімшілігі мыналар үшін ЖАУАПКЕРШІЛІК КӨТЕРМЕЙДІ:

Жіберіп алған пайда, деректердің жоғалуы, беделге зиян;
Жанама, кездейсоқ, айыппұлдық немесе кейінгі шығындар;
Генерацияланған мазмұнның сапасы, дәлдігі немесе жарамдылығы;
Үшінші тұлғалардың әрекеттері;
Техникалық ақаулар, Сервистің қолжетімсіздігі;
Кез келген себептермен мазмұнның жоғалуы.

11.3. Пайдаланушы Сервисті өз тәуекеліне пайдаланады.

11. Ограничение ответственности

11.1. МАКСИМАЛЬНАЯ СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Администрации Сервиса перед Пользователем по любым искам, претензиям или требованиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой 100 (сто) долларов США ИЛИ суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 6 месяцев использования Сервиса, в зависимости от того, какая сумма меньше.

11.2. Администрация Сервиса НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за:

Упущенную выгоду, потерю данных, репутационный ущерб;
Косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки;
Качество, точность или пригодность сгенерированного контента;
Действия третьих лиц;
Технические сбои, недоступность Сервиса;
Потерю контента по любым причинам.

11.3. Пользователь использует Сервис на свой собственный риск.

12. Prime-мәртебесі және мазмұнды сақтау

12.1. Prime-мәртебесі — таңдалған кезеңге бір рет сатып алынатын премиум жазылым. Автоматты түрде ұзарту жоқ.

12.2. Prime-мәртебесі қосымша мүмкіндіктерді, соның ішінде мазмұнды кеңейтілген сақтауды қамтамасыз етеді.

12.3. Мазмұнды сақтау мерзімдері:

Prime-мәртебесі жоқ Пайдаланушылар үшін: генерацияланған мазмұн жасалған сәттен бастап 2-4 ай ішінде автоматты түрде жойылады;
Prime-мәртебесі бар Пайдаланушылар үшін: мазмұн Пайдаланушы жойғанға дейін немесе Prime-мәртебесінің мерзімі аяқталғанға дейін сақталады (содан кейін стандартты сақтау мерзімдері қолданылады).

12.4. ЖИ-көмекшілерімен сөйлесу тарихы:

Әрбір ЖИ-көмекшімен тек соңғы 100 (жүз) хабарлама сақталады;
Prime-мәртебесі жоқ Пайдаланушылар үшін: хабарламалар тарихы 2-4 ай ішінде автоматты түрде жойылады;
Prime-мәртебесі бар Пайдаланушылар үшін: хабарламалар тарихы аккаунт жойылғанға дейін немесе Prime-мәртебесінің мерзімі аяқталғанға дейін сақталады.

12.5. Сервис әкімшілігі жазылым мәртебесіне қарамастан мазмұнды тұрақты сақтауға немесе сақталуына кепілдік бермейді.

12.6. Пайдаланушы маңызды мазмұнның резервтік көшірмелерін өз бетінше жасауға міндетті.

12.7. Сервис әкімшілігі Prime-мәртебесінің функцияларын кез келген уақытта өзгертуге, шектеуге немесе тоқтатуға құқылы.

12. Prime-статус и хранение контента

12.1. Prime-статус — это премиальная подписка, приобретаемая единоразово на выбранный период. Автоматическое продление отсутствует.

12.2. Prime-статус предоставляет дополнительные возможности, включая расширенное хранение контента.

12.3. Сроки хранения контента:

Для Пользователей без Prime-статуса: сгенерированный контент автоматически удаляется через 2-4 месяца с момента создания;
Для Пользователей с Prime-статусом: контент хранится до момента удаления Пользователем или до истечения срока действия Prime-статуса (после чего применяются стандартные сроки хранения).

12.4. История общения с ИИ-ассистентами:

Хранятся только последние 100 (сто) сообщений с каждым ИИ-ассистентом;
Для Пользователей без Prime-статуса: история сообщений автоматически удаляется через 2-4 месяца;
Для Пользователей с Prime-статусом: история сообщений хранится до удаления аккаунта или до истечения срока действия Prime-статуса.

12.5. Администрация Сервиса не гарантирует постоянное хранение или сохранность контента вне зависимости от статуса подписки.

12.6. Пользователь обязан самостоятельно создавать резервные копии важного контента.

12.7. Администрация Сервиса вправе изменять, ограничивать или прекращать функции Prime-статуса в любое время.

13. Белсенді емес аккаунттар

13.1. Ұмытылу құқығын жүзеге асыру мақсатында, 1 (бір) жыл ішінде жүйеге кірмеген Пайдаланушылардың аккаунттары барлық байланысты деректер мен мазмұнмен бірге автоматты түрде жойылады.

13.2. Белсенді емес аккаунтты жою кезінде:

Барлық жеке деректер жойылады;
Барлық генерацияланған мазмұн жойылады;
ЖИ-көмекшілерімен сөйлесу тарихы жойылады;
Пайдаланылмаған Энергия ұпайлары ақшаны қайтару құқығынсыз жойылады.

13.3. Жойылған аккаунтты қалпына келтіру мүмкін емес.

13. Неактивные аккаунты

13.1. В целях реализации права на забвение, аккаунты Пользователей, которые не осуществляли вход в систему в течение 1 (одного) года, автоматически удаляются вместе со всеми связанными данными и контентом.

13.2. При удалении неактивного аккаунта:

Все персональные данные удаляются;
Весь сгенерированный контент удаляется;
История общения с ИИ-ассистентами удаляется;
Неиспользованные Баллы энергии аннулируются без права на возврат средств.

13.3. Восстановление удалённого аккаунта невозможно.

14. Төлемдер

14.1. Қызметтерге ақы төлеу Қазақстан теңгесімен немесе АҚШ долларымен жүргізіледі.

14.2. Төлемдер үшінші тарап төлем қызметтері арқылы өңделеді. Сервис әкімшілігі Пайдаланушылардың төлем деректерін сақтамайды.

14.3. Барлық бағалар басқаша көрсетілмесе, қолданылатын салықтарды қоса есептегенде көрсетіледі.

14. Платежи

14.1. Оплата услуг производится в тенге Республики Казахстан или долларах США.

14.2. Платежи обрабатываются через сторонние платёжные сервисы. Администрация Сервиса не хранит платёжные данные Пользователей.

14.3. Все цены указаны с учётом применимых налогов, если не указано иное.

15. Авторлық құқықты бұзу туралы шағымдарды өңдеу

15.1. Егер сіз Сервисте орналастырылған мазмұнмен авторлық құқықтарыңыз бұзылды деп санасаңыз, сіз support@songly.gift мекенжайына жазбаша хабарлама жібере аласыз.

15.2. Хабарлама мынаны қамтуы керек:

Құқықтары болжамды түрде бұзылған туындыны сәйкестендіру;
Құқықтарды бұзатын материалды оны табуға жеткілікті ақпаратпен сәйкестендіру;
Сіздің байланыс деректеріңіз;
Бұзу туралы сенімділігіңіздің адал екендігі туралы мәлімдеме;
Жалған куәлік үшін жауапкершілік аясында сіздің құқық иесі немесе уәкілетті өкіл екеніңіз туралы мәлімдеме;
Сіздің қолмен қойған қолыңыз.

15.3. Көрсетілген талаптарға сәйкес келмейтін хабарламалар қарастырусыз қалдырылуы мүмкін.

15. Обработка жалоб на нарушение авторских прав

15.1. Если вы считаете, что ваши авторские права нарушены контентом, размещённым в Сервисе, вы можете направить письменное уведомление на адрес support@songly.gift.

15.2. Уведомление должно содержать:

Идентификацию произведения, права на которое предположительно нарушены;
Идентификацию материала, нарушающего права, с достаточной информацией для его обнаружения;
Ваши контактные данные;
Заявление о добросовестности вашего убеждения в нарушении;
Заявление под страхом ответственности за лжесвидетельство о том, что вы являетесь правообладателем или уполномоченным представителем;
Вашу собственноручную подпись.

15.3. Уведомления, не соответствующие указанным требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения.

16. Өтініштер мен шағымдарды беру тәртібі

16.1. Кез келген өтініштер, шағымдар немесе сұраулар мынадай жолмен жазбаша нысанда берілуі тиіс:

Мыналарды қамтитын қағаз тасымалдағышта жазбаша өтініш құрастыру:
- Өтініш берушінің толық аты-жөні;
- Аккаунтқа байланыстырылған электрондық пошта мекенжайы;
- Өтініштің мәнін егжей-тегжейлі сипаттау;
- Құрастыру күні;
- Өтініш берушінің қолмен қойған қолы.
Қол қойылған құжатты сканерлеу немесе фотоға түсіру;
Сканды/фотоны support@songly.gift мекенжайына жіберу.

16.2. Қолмен қойған қолсыз өтініштер қарастырылмайды.

16.3. Электрондық және баспа қолдар қабылданбайды.

16.4. Өтініштер тек қазақ немесе орыс тілдерінде қабылданады.

16.5. Өтініштерді қарау мерзімі — тиісті түрде рәсімделген өтініш алынған күннен бастап 30 жұмыс күніне дейін.

16. Порядок подачи обращений и претензий

16.1. Любые обращения, претензии или запросы должны подаваться в письменной форме следующим образом:

Составить письменное обращение на бумажном носителе, содержащее:
- ФИО заявителя полностью;
- Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
- Подробное описание сути обращения;
- Дату составления;
- Собственноручную подпись заявителя.
Отсканировать или сфотографировать подписанный документ;
Направить скан/фото на адрес support@songly.gift.

16.2. Обращения без собственноручной подписи не рассматриваются.

16.3. Электронные и печатные подписи не принимаются.

16.4. Обращения принимаются только на казахском или русском языках.

16.5. Срок рассмотрения обращений — до 30 рабочих дней с момента получения надлежащим образом оформленного обращения.

17. Келісімді өзгерту

17.1. Сервис әкімшілігі осы Келісімнің шарттарын кез келген уақытта өзгертуге құқылы.

17.2. Өзгерістер Сервис сайтында жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.

17.3. Өзгерістер жарияланғаннан кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру Келісімнің жаңа редакциясымен келісімді білдіреді.

17.4. Пайдаланушы Келісімнің қолданыстағы редакциясын үнемі тексеріп тұруға міндеттенеді.

17. Изменение Соглашения

17.1. Администрация Сервиса вправе изменять условия настоящего Соглашения в любое время.

17.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Сервиса.

17.3. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией Соглашения.

17.4. Пользователь обязуется регулярно проверять актуальную редакцию Соглашения.

18. Қолданылатын құқық және дауларды шешу

18.1. Осы Келісім Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес реттеледі және түсіндіріледі.

18.2. Барлық даулар келіссөздер арқылы шешілуге жатады. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Астана қаласының сотына қарауға беріледі.

18.3. Сотқа жүгінгенге дейін Пайдаланушы Орындаушыға осы Келісімнің 16-бөлімінде белгіленген тәртіппен жазбаша шағым жіберуге міндетті. Шағымды қарау мерзімі — 30 күн.

18. Применимое право и разрешение споров

18.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

18.2. Все споры подлежат разрешению путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд города Астаны в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

18.3. До обращения в суд Пользователь обязан направить Исполнителю письменную претензию в порядке, установленном разделом 16 настоящего Соглашения. Срок рассмотрения претензии — 30 дней.

19. Ережелердің бөлінетіндігі

19.1. Егер осы Келісімнің қандай да бір ережесі жарамсыз немесе орындалмайтын деп танылса, қалған ережелер толық заңды күшін сақтайды.

19.2. Жарамсыз ереже тараптардың бастапқы ниетіне мағынасы бойынша ең жақын ережемен ауыстырылады.

19. Разделимость положений

19.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную юридическую силу.

19.2. Недействительное положение заменяется положением, наиболее близким по смыслу к первоначальному намерению сторон.

20. Келісімнің толықтығы

20.1. Осы Келісім Құпиялылық саясатымен және Қайтару саясатымен бірге Пайдаланушы мен Сервис әкімшілігі арасындағы толық келісімді білдіреді.

20.2. Осы Келісім барлық алдыңғы уағдаластықтар мен келісімдердің орнын басады.

20. Полнота соглашения

20.1. Настоящее Соглашение, вместе с Политикой конфиденциальности и Политикой возврата, представляет собой полное соглашение между Пользователем и Администрацией Сервиса.

20.2. Настоящее Соглашение заменяет все предшествующие договорённости и соглашения.

«3 Krolika» ЖШС

БСН: 251240001464

Мекенжайы: 010000, Қазақстан, Астана, Тарас Шевченко көшесі 4/1, н.п. 17

Email: support@songly.gift

Соңғы жаңарту: 2025 жылғы 3 желтоқсан

ТОО «3 Krolika»

БИН: 251240001464

Адрес: 010000, Казахстан, Астана, ул. Тараса Шевченко 4/1, н.п. 17

Email: support@songly.gift

Последнее обновление: 3 декабря 2025 г.

Мәтін көшірілді