1. Introduzione

Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti servizi di alta qualità per la generazione di poesie di auguri, canzoni, ritratti, saluti in prosa, assistenza chat AI e elaborazione audio utilizzando l'intelligenza artificiale. Allo stesso tempo, comprendiamo che possono verificarsi situazioni in cui problemi tecnici impediscono l'utilizzo del servizio. Questa politica di rimborso definisce le condizioni rigorose e le procedure per rimborsare l'energia aggiuntiva non utilizzata e gli abbonamenti a stato Prime.

2. Condizioni di Rimborso per Punti Energia

Un rimborso è possibile SOLO nei seguenti casi:

• Problemi tecnici critici che impediscono completamente l'utilizzo dell'energia acquistata per qualsiasi tentativo di generazione.
• Errori di sistema che comportano la deduzione dei punti energia senza alcun tentativo di generazione.

Un rimborso non è possibile nei seguenti casi:

• Se i punti energia sono stati utilizzati per qualsiasi tentativo di generazione, indipendentemente dal risultato.
• Se l'utente non è soddisfatto del contenuto generato (inclusi canzoni, poesie, ritratti, prosa, messaggi AI chat o risultati di elaborazione audio).
• Se il processo di generazione è stato completato ma non ha soddisfatto le aspettative dell'utente.
• Se la richiesta di rimborso è fatta più di 14 giorni dopo la data di acquisto.
• Se il servizio era disponibile ma l'utente ha riscontrato problemi di connessione dalla sua parte.

3. Condizioni di Rimborso per Stato Prime

Gli abbonamenti a stato Prime possono essere rimborsati SOLO nel seguente caso:

• Se il servizio è stato completamente non disponibile per più del 50% del periodo attivo dell'abbonamento Prime a causa di problemi tecnici dalla nostra parte.

I rimborsi per lo stato Prime non sono disponibili se:

• Il servizio era parzialmente disponibile durante il periodo di abbonamento.
• Il servizio era disponibile ma non ha soddisfatto le aspettative dell'utente.
• Perdita di contenuto si è verificata a causa di problemi tecnici (come dichiarato nei Termini di Servizio).
• L'utente non è stato in grado di accedere al servizio a causa della propria connessione internet o di problemi del dispositivo.
• L'utente non ha più bisogno delle funzionalità dello stato Prime.

4. Condizioni Speciali per il Contenuto Generato

A causa della natura creativa e soggettiva del contenuto generato dall'AI:

• I rimborsi non sono disponibili per generazioni completate, indipendentemente dal risultato o dalla soddisfazione dell'utente.
• Cio' include, ma non si limita a: ritratti, canzoni, poesie, saluti in prosa, risposte chat e risultati di elaborazione audio.
• I punti energia utilizzati per tentativi di generazione falliti a causa di errori tecnici comprovati possono essere rimborsati solo dopo una verifica approfondita.
• I rimborsi non sono forniti sulla base di una insoddisfazione soggettiva di qualsiasi aspetto del contenuto generato.
• La qualità artistica, l'accuratezza o l'utilità del contenuto generato dall'AI non possono essere un motivo per il rimborso.

5. Processo di Richiesta di Rimborso

Per richiedere un rimborso, l'utente deve inviare una richiesta scritta formale seguendo questi passaggi:

1. Scaricare o preparare un documento di richiesta di rimborso scritto contenente:
   • Nome completo come mostrato nei dettagli di pagamento
   • Indirizzo email associato all'account
   • Data e importo dell'acquisto
   • Tipo di servizio (Punti Energia, Stato Prime, o Generazione Ritratto)
   • Motivo dettagliato della richiesta di rimborso
   • Metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
   • Firma manoscritta dell'utente
   • Data attuale
2. Firmare il documento a mano
3. Scansire o scattare una foto chiara del documento firmato
4. Inviare il documento scansionato a support@songly.gift

Note importanti:

• Le richieste di rimborso senza un documento firmato non saranno elaborate
• La firma deve corrispondere al nome fornito nella richiesta
• Le firme elettroniche o digitate non sono accettate
• Il documento deve essere chiaramente leggibile
• Le richieste devono essere presentate solo in lingua inglese o russa

6. Elaborazione delle Richieste

La richiesta di rimborso sarà esaminata entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento. Se il rimborso è approvato, i fondi saranno accreditati sull'account dell'utente utilizzando lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni lavorativi. Si prega di notare che non tutte le richieste di rimborso saranno approvate, anche con una corretta documentazione.

7. Disposizioni Finali

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dal momento in cui sono pubblicate sul nostro sito web. Gli utenti sono informati delle modifiche tramite email o una notifica sul sito.

Se avete domande o avete bisogno di ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro team di supporto.

1. Introduzione

Questa politica di elaborazione dei dati personali definisce le procedure per la raccolta, l'uso, la conservazione e la protezione dei dati personali dei nostri utenti del servizio. Rispettiamo il vostro diritto alla privacy e facciamo ogni sforzo per proteggere i vostri dati personali.

2. Raccolta dei Dati Personali

Per il funzionamento del servizio, raccogliamo i seguenti dati:

• Email
• Nome utente
• Password
• Informazioni di pagamento (per acquisti)
• Fotografie caricate per la generazione di ritratti
• File audio caricati per la separazione vocale
• Contenuto generato (canzoni, poesie, video, ritratti, saluti)
• Cronologia chat con assistenti AI
• Preferenze e impostazioni dell'utente

Non raccogliamo né elaboriamo altri dati personali senza il vostro consenso esplicito.

3. Utilizzo dei Dati Personali

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per i seguenti scopi:

• Registrazione e autenticazione degli utenti sul nostro servizio
• Garantire la sicurezza del vostro account
• Processare i pagamenti
• Generare ritratti AI dalle fotografie caricate
• Processare i file audio per la separazione vocale
• Fornire assistenza AI per la creazione di canzoni e poesie
• Generare saluti personalizzati
• Fornire accesso al contenuto generato
• Migliorare il nostro servizio e gli algoritmi AI
• Supporto tecnico e comunicazione

4. Conservazione e Protezione dei Dati Personali

4.1. Prendiamo tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. I vostri dati sono conservati in forma crittografata e sono accessibili solo ai dipendenti autorizzati che necessitano di accedere a tali dati per svolgere le proprie mansioni.

4.2. Elaborazione e conservazione dei contenuti:

• Le fotografie caricate per la generazione di ritratti sono automaticamente eliminate dopo l'elaborazione
• I file audio per la separazione vocale sono temporaneamente conservati durante l'elaborazione e poi eliminati
• La cronologia delle chat con gli assistenti AI è conservata per mantenere il contesto della conversazione
• Il contenuto generato è conservato secondo lo stato del vostro account (base o Prime)
• Per gli account base, il contenuto generato potrebbe essere automaticamente eliminato dopo un certo periodo
• Per gli account Prime, il contenuto è conservato per la durata del periodo di abbonamento

5. Trasferimento dei Dati Personali a Terze Parti

5.1. Non trasferiamo i vostri dati personali a terze parti, eccetto nei seguenti casi:

• Quando richiesto dalla legge
• Per il trattamento dei pagamenti tramite fornitori di pagamenti sicuri
• Per servizi di cloud storage che ci aiutano a conservare e proteggere i vostri dati
• Quando tale trasferimento è necessario per adempiere al nostro contratto con voi

5.2. Tutti i fornitori di servizi terzi con cui lavoriamo sono vincolati da accordi di riservatezza e requisiti di protezione dei dati.

6. Diritti degli Utenti

Avete il diritto di:

• Accedere ai vostri dati personali
• Correggere o aggiornare le vostre informazioni personali
• Richiedere la cancellazione dei vostri dati
• Esportare il vostro contenuto generato
• Non ricevere comunicazioni di marketing

Per esercitare i vostri diritti, contattate il nostro team di supporto via email a support@songly.gift.

7. Conservazione dei Dati

7.1. Conserviamo i vostri dati personali per il tempo necessario a fornire i nostri servizi e a soddisfare gli scopi delineati in questa politica.

7.2. Dopo l'eliminazione dell'account:

• Le informazioni personali sono eliminate definitivamente
• Il contenuto generato è rimosso secondo il nostro programma di conservazione
• Le registrazioni dei pagamenti sono conservate come richiesto dalla legge
• La cronologia delle chat con gli assistenti AI è eliminata

8. Modifiche alla Politica di Elaborazione dei Dati Personali

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di elaborazione dei dati personali in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dal momento in cui vengono pubblicate sul nostro sito web. Gli utenti sono avvisati delle modifiche via email o tramite una notifica sul sito web.

9. Informazioni di Contatto

Se avete domande o avete bisogno di ulteriori informazioni sulla nostra politica di elaborazione dei dati personali, contattate il nostro team di supporto via email a support@songly.gift.

1. Introduzione

Questo accordo sui Termini di Servizio (di seguito "Accordo") regola il rapporto tra l'imprenditore individuale Ivan Vaskov (di seguito "Proprietario del Servizio") e gli utenti (di seguito "Utente") del servizio di canzoni, testi, video, ritratti e immagini generati dall'IA (di seguito "Servizio").

2. Natura del Servizio

2.1. Il Servizio è uno strumento di generazione avanzato, simile a un sintetizzatore musicale o altri strumenti creativi. Genera contenuti basati sui input e le impostazioni dell'Utente.

2.2. L'Utente è responsabile dell'ideazione delle idee e dell'adeguamento dei parametri di generazione. Il Servizio esegue semplicemente queste istruzioni.

3. Diritti sui Contenuti

3.1. L'Utente mantiene tutti i diritti, inclusi i diritti d'autore, sui testi e le canzoni generate, a condizione che il contenuto non violi i diritti d'autore di terze parti e non infranga alcuna legge.

3.2. Per i video, a causa dell'uso di filmati ed effetti non unici, all'Utente viene concessa una licenza non esclusiva per utilizzare i video generati a fini personali e commerciali.

3.3. L'Utente ha il diritto di utilizzare i contenuti generati, anche a fini commerciali.

4. Responsabilità dell'Utente

4.1. L'Utente è l'unico responsabile di garantire che i contenuti che crea non violino i diritti d'autore di terzi, non infrangano alcuna legge o non contengano materiali diffamatori, discriminatori o altrimenti illegali.

4.2. L'Utente accetta di non utilizzare il Servizio per creare contenuti su argomenti politici, che promuovano la violenza, che contengano materiali offensivi o sessuali, o contenuti inappropriati di altro tipo.

4.3. L'Utente accetta di non intraprendere azioni legali contro il Servizio o il suo proprietario in relazione ai contenuti generati.

4.4. L'Utente è l'unico responsabile per il backup e l'archiviazione dei propri contenuti. Il Servizio raccomanda vivamente di scaricare e archiviare tutti i contenuti generati sui propri dispositivi o soluzioni di archiviazione.

5. Limitazione di Responsabilità

5.1. Il Servizio non garantisce l'unicità dei contenuti generati e non è responsabile di eventuali reclami da parte di terzi.

5.2. Il Proprietario del Servizio non è responsabile per eventuali danni, inclusi ma non limitati a perdite di profitti, danni alla reputazione o altre perdite subite dall'Utente o da terzi a seguito dell'utilizzo del Servizio o dei contenuti generati.

5.3. L'Utente accetta che l'uso del Servizio avviene a proprio rischio. Il Proprietario del Servizio non è responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'incapacità di utilizzare il Servizio.

5.4. Il Proprietario del Servizio non è responsabile per eventuali perdite di dati, indipendentemente dalla causa, inclusi ma non limitati a guasti tecnici, aggiornamenti di sistema o manutenzione del servizio. Gli utenti dovrebbero mantenere i propri backup dei contenuti importanti.

6. Restrizioni sui Contenuti e Responsabilità dell'Utente

6.1. Gli utenti hanno la possibilità di creare canali e pubblicare video. L'Utente è pienamente responsabile della pubblicazione dei materiali. L'Utente deve verificare che il video pubblicato (o il contenuto del canale nel suo complesso) non violi leggi, diritti d'autore di terzi o le regole di pubblicazione del Servizio.

6.2. Il Servizio si riserva il diritto di rimuovere o bloccare video a propria discrezione senza preavviso in caso di violazione delle regole di pubblicazione o dopo aver ricevuto reclami da terzi.

7. Modifiche all'Accordo

7.1. Il Proprietario del Servizio si riserva il diritto di modificare questo Accordo in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dal momento in cui vengono pubblicate sul sito web del Servizio.

7.2. L'Utente accetta di rivedere regolarmente i termini di questo Accordo per eventuali modifiche.

8. Disposizioni finali

8.1. L'uso del Servizio implica l'accettazione dei termini di questo Accordo da parte dell'Utente.

8.2. Se hai domande o hai bisogno di informazioni aggiuntive, contatta il nostro team di supporto via email a support@songly.gift.

9. Uso e diritti sui Contenuti

9.1. Utilizzando il Servizio, l'Utente accetta che qualsiasi contenuto creato con l'aiuto del Servizio o caricato al Servizio possa essere utilizzato per l'addestramento di modelli di intelligenza artificiale e per scopi interni del Servizio, come il miglioramento degli algoritmi, i test, ecc.

9.2. L'Utente deve possedere tutti i diritti necessari per qualsiasi contenuto caricato al Servizio, inclusi ma non limitati a testi per la generazione di canzoni, immagini per la creazione di video, fotografie per la generazione di ritratti o qualsiasi altro materiale di input.

9.3. L'Utente si assume la piena responsabilità per qualsiasi contenuto caricato o inserito nel Servizio. In caso di reclami, contenziosi o problematiche legali derivanti dai contenuti dell'Utente, l'Utente accetta di indennizzare e tenere indenne il Proprietario del Servizio da qualsiasi responsabilità, danni, o perdite subiti a seguito di tali reclami. Il Proprietario del Servizio non è responsabile per alcun contenuto caricato dagli utenti, e l'Utente sarà l'unico responsabile per risolvere eventuali reclami o contenziosi relativi ai propri contenuti, inclusi ma non limitati a reclami di violazione del diritto d'autore, reclami per diffamazione o qualsiasi altra problematica legale. L'Utente accetta ulteriormente di risarcire il Proprietario del Servizio per qualsiasi costo, spesa o perdita subita a seguito di reclami o azioni legali intentate da terzi in relazione ai contenuti dell'Utente.

10. Risoluzione delle Controversie

10.1. Eventuali controversie derivanti in relazione a questo Accordo saranno risolte attraverso negoziati ogni volta che possibile.

10.2. Se non si raggiunge un accordo, la controversia sarà deferita al tribunale situato presso l'indirizzo registrato del Proprietario del Servizio e risolta in conformità con le leggi della Federazione Russa.

11. Stato Prime e Archiviazione dei Contenuti

11.1. Lo stato Prime è un abbonamento premium che fornisce funzionalità aggiuntive, inclusa un'estesa archiviazione dei contenuti.

11.2. Sebbene lo stato Prime consenta l'archiviazione estesa dei contenuti generati, il Proprietario del Servizio non garantisce l'archiviazione permanente o la conservazione di alcun contenuto. Problemi tecnici, guasti del sistema o altre circostanze possono risultare in perdite di contenuti.

11.3. Il Proprietario del Servizio si riserva il diritto di modificare, limitare o interrompere le funzionalità dello stato Prime in qualsiasi momento.

11.4. Gli utenti sono responsabili del mantenimento dei propri backup dei contenuti importanti, indipendentemente dal loro stato di abbonamento.

12. Generazione di Ritratti AI

12.1. La funzione di generazione di ritratti crea interpretazioni artistiche basate sulle fotografie fornite dall'utente. Il Servizio non garantisce alcun livello specifico di somiglianza, qualità artistica o valore estetico dei ritratti generati.

12.2. Gli utenti devono avere pieni diritti per utilizzare e caricare qualsiasi fotografia inviata per la generazione di ritratti.

12.3. Il Proprietario del Servizio non è responsabile per eventuali insoddisfazioni con i ritratti generati o per eventuali reclami riguardanti somiglianza, qualità o merito artistico.

12.4. I ritratti generati sono forniti "così come sono" senza garanzie o assicurazioni di alcun tipo.