הזן אימייל לקבלת קבלה 🙂
מדיניות החזרים
1. מבוא
אנו שואפים לספק ללקוחותינו שירותים באיכות גבוהה ליצירת שירי ברכה, שירים, פורטרטים, ברכות פרוזה, סיוע בצ'אט AI ועיבוד אודיו באמצעות בינה מלאכותית. יחד עם זאת, אנו מבינים שעלולים להיות מקרים שבהם בעיות טכניות מונעות שימוש בשירות. מדיניות החזרים זו מגדירה את התנאים והנהלים המחמירים להחזר אנרגיה נוספת שלא נוצלה ומנויי סטטוס פריים.
2. תנאי החזר עבור נקודות אנרגיה
החזר אפשרי רק במקרים הבאים:
- בעיות טכניות קריטיות המונעות לחלוטין את השימוש באנרגיה שנרכשה עבור כל ניסיונות יצירה.
- שגיאות מערכת הגורמות לניכוי נקודות אנרגיה ללא כל ניסיון יצירה.
החזר אינו אפשרי במקרים הבאים:
- אם נקודות האנרגיה שימשו לכל ניסיונות יצירה, ללא קשר לתוצאה.
- אם המשתמש אינו מרוצה מהתוכן שנוצר (כולל שירים, פואמות, פורטרטים, פרוזה, הודעות צ'אט AI, או תוצאות עיבוד אודיו).
- אם תהליך היצירה הושלם אך לא עמד בציפיות המשתמש.
- אם בקשת ההחזר הוגשה לאחר 14 ימים ממועד הרכישה.
- אם השירות היה זמין אך המשתמש חווה בעיות חיבור מצידו.
3. תנאי החזר עבור סטטוס פריים
מנויי סטטוס פריים ניתנים להחזר רק במקרה הבא:
- אם השירות לא היה זמין לחלוטין במשך יותר מ-50% מתקופת מנוי הפריים הפעילה עקב בעיות טכניות מצידנו.
החזרי סטטוס פריים אינם זמינים אם:
- השירות היה זמין חלקית במהלך תקופת המנוי.
- השירות היה זמין אך לא עמד בציפיות המשתמש.
- אובדן תוכן התרחש עקב בעיות טכניות כלשהן (כפי שמצוין בתנאי השירות).
- המשתמש לא הצליח לגשת לשירות עקב בעיות בחיבור האינטרנט או במכשיר שלו.
- המשתמש אינו זקוק עוד לתכונות סטטוס הפריים.
4. תנאים מיוחדים לתוכן שנוצר
בשל האופי היצירתי והסובייקטיבי של תוכן שנוצר על ידי AI:
- החזרים אינם זמינים עבור יצירות שהושלמו, ללא קשר לתוצאה או לשביעות רצון המשתמש.
- זה כולל, אך אינו מוגבל ל: פורטרטים, שירים, פואמות, ברכות פרוזה, תגובות צ'אט ותוצאות עיבוד אודיו.
- נקודות אנרגיה ששימשו לניסיונות יצירה כושלים עקב שגיאות טכניות מוכחות עשויות להיות מוחזרות רק לאחר חקירה יסודית.
- החזרים אינם ניתנים על בסיס חוסר שביעות רצון סובייקטיבי מכל היבט של התוכן שנוצר.
- האיכות האמנותית, הדיוק או התועלת של תוכן שנוצר על ידי AI אינם יכולים להוות עילה להחזר.
5. תהליך בקשת החזר
כדי לבקש החזר, על המשתמש להגיש בקשה כתובה רשמית בהתאם לשלבים הבאים:
- הורד או הכן מסמך בקשת החזר כתוב המכיל:
- שם מלא כפי שמופיע בפרטי התשלום
- כתובת דוא"ל המשויכת לחשבון
- תאריך וסכום הרכישה
- סוג השירות (נקודות אנרגיה, סטטוס פריים, או יצירת פורטרט)
- סיבה מפורטת לבקשת ההחזר
- אמצעי התשלום ששימש לרכישה
- חתימה בכתב יד של המשתמש
- תאריך נוכחי
- חתום על המסמך בכתב יד
- סרוק או צלם תמונה ברורה של המסמך החתום
- שלח את המסמך הסרוק לכתובת support@songly.gift
הערות חשובות:
- בקשות החזר ללא מסמך חתום לא יעובדו
- החתימה חייבת להתאים לשם שצוין בבקשה
- חתימות אלקטרוניות או מודפסות אינן מתקבלות
- המסמך חייב להיות קריא בבירור
- בקשות חייבות להיות מוגשות באנגלית או ברוסית בלבד
6. עיבוד בקשה
בקשת ההחזר תיבדק תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלתה. אם ההחזר יאושר, הכספים יזוכו לחשבון המשתמש באמצעות אותה שיטת תשלום תוך 14 ימי עסקים. לידיעתך, לא כל בקשות ההחזר יאושרו, גם עם תיעוד מתאים.
7. הוראות סופיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות החזרים זו בכל עת. שינויים נכנסים לתוקף מרגע פרסומם באתר האינטרנט שלנו. משתמשים מקבלים הודעה על שינויים באמצעות דוא"ל או הודעה באתר האינטרנט.
אם יש לך שאלות או שאתה זקוק למידע נוסף, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו.
מדיניות עיבוד נתונים אישיים
1. מבוא
מדיניות עיבוד נתונים אישיים זו מגדירה את הנהלים לאיסוף, שימוש, אחסון והגנה על הנתונים האישיים של משתמשי השירות שלנו. אנו מכבדים את זכותך לפרטיות ועושים כל מאמץ להגן על הנתונים האישיים שלך.
2. איסוף נתונים אישיים
לצורך הפעלת השירות, אנו אוספים את הנתונים הבאים:
- דוא"ל
- שם משתמש
- סיסמה
- פרטי תשלום (עבור רכישות)
- תמונות שהועלו ליצירת פורטרט
- קבצי אודיו שהועלו להפרדת קולות
- תוכן שנוצר (שירים, שירים, סרטונים, פורטרטים, ברכות)
- היסטוריית צ'אט עם עוזרי AI
- העדפות והגדרות משתמש
איננו אוספים או מעבדים נתונים אישיים אחרים ללא הסכמתך המפורשת.
3. שימוש בנתונים אישיים
הנתונים שנאספו משמשים אך ורק למטרות הבאות:
- רישום ואימות משתמשים בשירות שלנו
- הבטחת אבטחת חשבונך
- עיבוד תשלומים
- יצירת פורטרטים של AI מתמונות שהועלו
- עיבוד קבצי אודיו להפרדת קולות
- מתן סיוע AI ליצירת שירים ופואמות
- יצירת ברכות מותאמות אישית
- מתן גישה לתוכן שנוצר
- שיפור השירות שלנו ואלגוריתמי AI
- תמיכה טכנית ותקשורת
4. אחסון והגנה על נתונים אישיים
4.1. אנו נוקטים בכל האמצעים הטכניים והארגוניים הנדרשים כדי להגן על הנתונים האישיים שלך מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה. הנתונים שלך מאוחסנים בצורה מוצפנת ונגישים רק לעובדים מורשים הזקוקים לגישה לנתונים אלה לצורך ביצוע תפקידיהם.
4.2. עיבוד ואחסון תוכן:
- תמונות שהועלו ליצירת פורטרט נמחקות אוטומטית לאחר העיבוד
- קבצי אודיו להפרדת קולות נשמרים באופן זמני במהלך העיבוד ולאחר מכן נמחקים
- היסטוריית צ'אט עם עוזרי AI נשמרת כדי לשמור על הקשר השיחה
- תוכן שנוצר נשמר בהתאם למצב חשבונך (בסיסי או פריים)
- עבור חשבונות בסיסיים, תוכן שנוצר עשוי להימחק אוטומטית לאחר תקופה מסוימת
- עבור חשבונות פריים, תוכן נשמר למשך תקופת המנוי
5. העברת נתונים אישיים לצדדים שלישיים
5.1. איננו מעבירים את הנתונים האישיים שלך לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- כאשר נדרש על פי חוק
- לצורך עיבוד תשלומים באמצעות ספקי תשלום מאובטחים
- עבור שירותי אחסון בענן המסייעים לנו לאחסן ולהגן על הנתונים שלך
- כאשר העברה כזו נחוצה לצורך מילוי החוזה שלנו איתך
5.2. כל ספקי השירותים של צד שלישי שאנו עובדים איתם מחויבים בהסכמי סודיות ודרישות הגנת נתונים.
6. זכויות משתמש
יש לך את הזכות ל:
- גישה לנתונים האישיים שלך
- תיקון או עדכון המידע האישי שלך
- בקשה למחיקת הנתונים שלך
- ייצוא התוכן שנוצר על ידך
- ביטול הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות
כדי לממש את זכויותיך, צור קשר עם צוות התמיכה שלנו באמצעות דוא"ל בכתובת support@songly.gift.
7. שמירת נתונים
7.1. אנו שומרים את הנתונים האישיים שלך כל עוד נחוץ כדי לספק את השירותים שלנו ולמלא את המטרות המפורטות במדיניות זו.
7.2. לאחר מחיקת חשבון:
- מידע אישי נמחק לצמיתות
- תוכן שנוצר מוסר בהתאם ללוח הזמנים שלנו לשמירת נתונים
- רשומות תשלום נשמרות כנדרש על פי חוק
- היסטוריית צ'אט של עוזר AI נמחקת
8. שינויים במדיניות עיבוד הנתונים האישיים
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות עיבוד נתונים אישיים זו בכל עת. שינויים נכנסים לתוקף מרגע פרסומם באתר האינטרנט שלנו. משתמשים מקבלים הודעה על שינויים באמצעות דוא"ל או הודעה באתר האינטרנט.
9. פרטי יצירת קשר
אם יש לך שאלות כלשהן או שאתה זקוק למידע נוסף אודות מדיניות עיבוד הנתונים האישיים שלנו, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו באמצעות דוא"ל בכתובת support@songly.gift.
תנאי שירות
1. מבוא
הסכם תנאי שירות זה (להלן: "ההסכם") מסדיר את היחסים בין היזם העצמאי איוון וסקוב (להלן: "בעל השירות") לבין המשתמשים (להלן: "המשתמש") של שירותי השירים, הטקסטים, הסרטונים, הפורטרטים והתמונות שנוצרו על ידי בינה מלאכותית (להלן: "השירות").
2. אופי השירות
2.1. השירות הוא כלי יצירה מתקדם, בדומה לסינתיסייזר מוזיקלי או כלי יצירה אחרים. הוא מייצר תוכן על בסיס קלט והגדרות המשתמש.
2.2. המשתמש אחראי על הגיית רעיונות והתאמת פרמטרי היצירה. השירות רק מבצע הוראות אלו.
3. זכויות לתוכן
3.1. המשתמש שומר על כל הזכויות, כולל זכויות יוצרים, לטקסטים ולשירים שנוצרו, בתנאי שהתוכן אינו מפר זכויות יוצרים של צד שלישי ואינו מפר חוקים כלשהם.
3.2. עבור סרטונים, עקב שימוש בצילומים ואפקטים שאינם ייחודיים, למשתמש מוענק רישיון לא בלעדי לשימוש בסרטונים שנוצרו למטרות אישיות ומסחריות.
3.3. למשתמש הזכות להשתמש בתוכן שנוצר, כולל למטרות מסחריות.
4. אחריות המשתמש
4.1. המשתמש אחראי בלעדית לוודא שהתוכן שהוא יוצר אינו מפר זכויות יוצרים של צד שלישי, אינו מפר חוקים כלשהם, ואינו מכיל חומרים משמיצים, מפלים או בלתי חוקיים אחרים.
4.2. המשתמש מסכים לא להשתמש בשירות ליצירת תוכן בנושאים פוליטיים, קידום אלימות, חומרים פוגעניים או מיניים, או כל תוכן בלתי הולם אחר.
4.3. המשתמש מסכים לא ליזום כל הליך משפטי נגד השירות או בעליו בקשר לתוכן שנוצר.
4.4. המשתמש אחראי בלעדית לגיבוי ואחסון התוכן שלו. השירות ממליץ בחום להוריד ולאחסן את כל התוכן שנוצר במכשירים או בפתרונות אחסון של המשתמש עצמו.
5. הגבלת אחריות
5.1. השירות אינו מבטיח את ייחודיות התוכן שנוצר ואינו אחראי לכל תביעות פוטנציאליות מצדדים שלישיים.
5.2. בעל השירות אינו אחראי לכל נזקים, כולל אך לא רק אובדן רווחים, פגיעה במוניטין, או כל הפסדים אחרים שנגרמו למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש בשירות או בתוכן שנוצר.
5.3. המשתמש מסכים כי השימוש בשירות הוא על אחריותו הבלעדית. בעל השירות אינו אחראי לכל נזקים ישירים, עקיפים, מקריים, מיוחדים או תוצאתיים הנובעים משימוש או חוסר יכולת להשתמש בשירות.
5.4. בעל השירות אינו אחראי לכל אובדן נתונים, ללא קשר לסיבה, כולל אך לא רק כשלים טכניים, עדכוני מערכת או תחזוקת שירות. על המשתמשים לשמור גיבויים משלהם של תוכן חשוב.
6. הגבלות תוכן ואחריות המשתמש
6.1. למשתמשים יש אפשרות ליצור ערוצים ולפרסם סרטונים. המשתמש נושא באחריות מלאה לפרסום החומרים. על המשתמש לוודא שהסרטון המפורסם (או תוכן הערוץ כולו) אינו מפר חוקים, זכויות יוצרים של צד שלישי, או את כללי הפרסום של השירות.
6.2. השירות שומר לעצמו את הזכות להסיר או לחסום סרטונים לפי שיקול דעתו ללא הודעה מוקדמת במקרה של הפרת כללי הפרסום או עם קבלת תלונות מצדדים שלישיים.
7. שינויים בהסכם
7.1. בעל השירות שומר לעצמו את הזכות לשנות הסכם זה בכל עת. שינויים נכנסים לתוקף מרגע פרסומם באתר השירות.
7.2. המשתמש מסכים לבדוק באופן קבוע את תנאי הסכם זה עבור כל שינויים.
8. הוראות סופיות
8.1. שימוש בשירות משמעו הסכמת המשתמש לתנאי הסכם זה.
8.2. אם יש לך שאלות או צורך במידע נוסף, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו באמצעות דוא"ל בכתובת support@songly.gift.
9. שימוש בתוכן וזכויות
9.1. בשימוש בשירות, המשתמש מסכים כי כל תוכן שנוצר בעזרת השירות או הועלה לשירות עשוי לשמש לאימון מודלים של בינה מלאכותית ולמטרות פנימיות של השירות, כגון שיפור אלגוריתמים, בדיקות וכו'.
9.2. על המשתמש להחזיק בכל הזכויות הנדרשות לכל תוכן שהוא מעלה לשירות, כולל אך לא רק מילים לשירים, תמונות ליצירת סרטונים, תצלומים ליצירת פורטרטים, או כל חומר קלט אחר.
9.3. המשתמש נושא באחריות מלאה לכל תוכן שהוא מעלה או מזין לשירות. במקרה של תביעות, מחלוקות או בעיות משפטיות הנובעות מתוכן המשתמש, המשתמש מסכים לשפות ולפטור את בעל השירות מכל אחריות, נזקים או הפסדים שנגרמו כתוצאה מתביעות כאלה. בעל השירות לא יהיה אחראי לכל תוכן שהועלה על ידי משתמשים, והמשתמש יהיה אחראי בלעדית לפתרון כל תביעות או מחלוקות הקשורות לתוכן שלו, כולל אך לא רק תביעות הפרת זכויות יוצרים, תביעות לשון הרע, או כל בעיה משפטית אחרת. המשתמש מסכים עוד לפצות את בעל השירות על כל עלויות, הוצאות או הפסדים שנגרמו כתוצאה מתביעות או הליכים משפטיים שהוגשו על ידי צדדים שלישיים בקשר לתוכן המשתמש.
10. יישוב סכסוכים
10.1. כל מחלוקת שתתעורר בקשר להסכם זה תיפתר באמצעות משא ומתן במידת האפשר.
10.2. אם לא תושג הסכמה, המחלוקת תועבר לבית המשפט הממוקם בכתובת הרשומה של בעל השירות ותיפתר בהתאם לחוקי הפדרציה הרוסית.
11. סטטוס פריים ואחסון תוכן
11.1. סטטוס פריים הוא מנוי פרימיום המספק תכונות נוספות, כולל אחסון תוכן מורחב.
11.2. בעוד שסטטוס פריים מאפשר אחסון מורחב של תוכן שנוצר, בעל השירות אינו מבטיח אחסון קבוע או שימור של כל תוכן. בעיות טכניות, כשלים במערכת או נסיבות אחרות עלולים לגרום לאובדן תוכן.
11.3. בעל השירות שומר לעצמו את הזכות לשנות, להגביל או להפסיק את תכונות סטטוס פריים בכל עת.
11.4. המשתמשים אחראים לשמור גיבויים משלהם של תוכן חשוב, ללא קשר לסטטוס המנוי שלהם.
12. יצירת פורטרטים באמצעות AI
12.1. תכונת יצירת הפורטרטים יוצרת פרשנויות אמנותיות המבוססות על תצלומים שסופקו על ידי המשתמש. השירות אינו מבטיח רמת דמיון ספציפית, איכות אמנותית או ערך אסתטי של הפורטרטים שנוצרו.
12.2. על המשתמשים להיות בעלי זכויות מלאות לשימוש ולהעלאת כל תצלום שנשלח ליצירת פורטרט.
12.3. בעל השירות אינו אחראי לכל חוסר שביעות רצון מהפורטרטים שנוצרו או לכל תביעות הנוגעות לדמיון, איכות או ערך אמנותי.
12.4. פורטרטים שנוצרו מסופקים "כמות שהם" ללא כל אחריות או התחייבות מכל סוג שהוא.
