1. Introduction

Nous nous efforçons de fournir à nos clients des services de haute qualité pour la création de poèmes de félicitations, chansons, portraits, salutations en prose, assistance chat IA et traitement audio utilisant l'intelligence artificielle. En même temps, nous comprenons qu'il peut y avoir des cas où des problèmes techniques empêchent l'utilisation du service. Cette politique de remboursement définit les conditions strictes et les procédures de remboursement de l'énergie inutilisée et des abonnements Prime.

2. Conditions de remboursement pour les points d'énergie

Un remboursement est possible UNIQUEMENT dans les cas suivants :

• Problèmes techniques critiques qui empêchent complètement l'utilisation de l'énergie achetée pour toute tentative de génération.
• Erreurs système entraînant une déduction de points d'énergie sans tentative de génération.

Un remboursement n'est pas possible dans les cas suivants :

• Si les points d'énergie ont été utilisés pour des tentatives de génération, quel que soit le résultat.
• Si l'utilisateur n'est pas satisfait du contenu généré (y compris les chansons, poèmes, portraits, prose, messages de chat IA ou résultats de traitement audio).
• Si le processus de génération a été complété mais n'a pas répondu aux attentes de l'utilisateur.
• Si la demande de remboursement est faite plus de 14 jours après la date d'achat.
• Si le service était disponible mais que l'utilisateur a rencontré des problèmes de connexion de son côté.

3. Conditions de remboursement pour le statut Prime

Les abonnements au statut Prime peuvent être remboursés UNIQUEMENT dans le cas suivant :

• Si le service a été complètement indisponible pendant plus de 50% de la période d'abonnement Prime active en raison de problèmes techniques de notre côté.

Les remboursements du statut Prime ne sont pas disponibles si :

• Le service a été partiellement disponible pendant la période d'abonnement.
• Le service a été disponible mais n'a pas répondu aux attentes de l'utilisateur.
• Une perte de contenu s'est produite en raison de problèmes techniques (comme indiqué dans les conditions générales).
• L'utilisateur n'a pas pu accéder au service en raison de sa connexion Internet ou de problèmes avec son appareil.
• L'utilisateur n'a plus besoin des fonctionnalités du statut Prime.

4. Conditions spéciales pour le contenu généré

En raison de la nature créative et subjective du contenu généré par l'IA :

• Les remboursements ne sont pas disponibles pour les générations complétées, quel que soit le résultat ou la satisfaction de l'utilisateur.
• Cela inclut, mais n'est pas limité à : portraits, chansons, poèmes, salutations en prose, réponses de chat et résultats de traitement audio.
• Les points d'énergie utilisés pour des tentatives de génération échouées en raison d'erreurs techniques prouvées peuvent être remboursés uniquement après une enquête approfondie.
• Les remboursements ne sont pas accordés sur la base d'une insatisfaction subjective concernant un aspect du contenu généré.
• La qualité artistique, l'exactitude ou l'utilité du contenu généré par l'IA ne peuvent être des motifs de remboursement.

5. Processus de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, l'utilisateur doit soumettre une demande écrite officielle en suivant ces étapes :

1. Télécharger ou préparer un document de demande de remboursement écrit contenant :
   • Nom complet tel qu'indiqué dans les détails de paiement
   • Adresse e-mail associée au compte
   • Date et montant de l'achat
   • Type de service (points d'énergie, statut Prime ou génération de portrait)
   • Raison détaillée de la demande de remboursement
   • Méthode de paiement utilisée pour l'achat
   • Signature manuscrite de l'utilisateur
   • Date actuelle
2. Signer le document à la main
3. Scanner ou prendre une photo claire du document signé
4. Envoyer le document scanné à support@songly.gift

Notes importantes :

• Les demandes de remboursement sans document signé ne seront pas traitées
• La signature doit correspondre au nom fourni dans la demande
• Les signatures électroniques ou tapées ne sont pas acceptées
• Le document doit être clairement lisible
• Les demandes doivent être soumises uniquement en anglais ou en russe

6. Traitement de la demande

La demande de remboursement sera examinée dans les 7 jours ouvrables après la date de réception. Si le remboursement est approuvé, les fonds seront crédités sur le compte de l'utilisateur en utilisant la même méthode de paiement dans les 14 jours ouvrables. Veuillez noter que toutes les demandes de remboursement ne seront pas approuvées, même avec la documentation appropriée.

7. Dispositions finales

Nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prennent effet dès qu'elles sont publiées sur notre site Web. Les utilisateurs sont avertis des modifications par e-mail ou notification sur le site.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez contacter notre équipe de support.

1. Introduction

Cette politique de traitement des données personnelles définit les procédures de collecte, d'utilisation, de stockage et de protection des données personnelles de nos utilisateurs de services. Nous respectons votre droit à la vie privée et faisons tout notre possible pour protéger vos données personnelles.

2. Collecte de Données Personnelles

Pour le fonctionnement du service, nous collectons les données suivantes :

• Email
• Nom d'utilisateur
• Mot de passe
• Informations de paiement (pour les achats)
• Photographies téléchargées pour la génération de portraits
• Fichiers audio téléchargés pour la séparation vocale
• Contenu généré (chansons, poèmes, vidéos, portraits, salutations)
• Historique de chat avec les assistants AI
• Préférences et paramètres utilisateur

Nous ne collectons ni ne traitons d'autres données personnelles sans votre consentement explicite.

3. Utilisation des Données Personnelles

Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Inscription et authentification des utilisateurs sur notre service
• Assurer la sécurité de votre compte
• Traitement des paiements
• Génération de portraits AI à partir de photographies téléchargées
• Traitement des fichiers audio pour la séparation vocale
• Assistance AI pour la création de chansons et de poèmes
• Génération de salutations personnalisées
• Accès au contenu généré
• Amélioration de notre service et des algorithmes AI
• Support technique et communication

4. Stockage et Protection des Données Personnelles

4.1. Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Vos données sont stockées sous forme chiffrée et ne sont accessibles qu'aux employés autorisés qui ont besoin d'accéder à ces données pour exercer leurs fonctions.

4.2. Traitement et stockage de contenu :

• Les photographies téléchargées pour la génération de portraits sont automatiquement supprimées après traitement
• Les fichiers audio pour la séparation vocale sont stockés temporairement pendant le traitement, puis supprimés
• L'historique des chats avec les assistants AI est stocké pour maintenir le contexte de la conversation
• Le contenu généré est stocké en fonction de l'état de votre compte (basique ou Prime)
• Pour les comptes basiques, le contenu généré peut être supprimé automatiquement après une certaine période
• Pour les comptes Prime, le contenu est stocké pendant la durée de la période d'abonnement

5. Transfert de Données Personnelles à des Tiers

5.1. Nous ne transférons pas vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Lorsque la loi l'exige
• Pour le traitement des paiements via des fournisseurs de paiement sécurisés
• Pour les services de stockage cloud qui nous aident à stocker et protéger vos données
• Lorsque ce transfert est nécessaire pour remplir notre contrat avec vous

5.2. Tous les prestataires de services tiers avec lesquels nous travaillons sont liés par des accords de confidentialité et des exigences de protection des données.

6. Droits de l'Utilisateur

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Demander la suppression de vos données
• Exporter votre contenu généré
• Refuser les communications marketing

Pour exercer vos droits, contactez notre équipe de support par email à support@songly.gift.

7. Conservation des Données

7.1. Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et remplir les objectifs décrits dans cette politique.

7.2. Après suppression du compte :

• Les informations personnelles sont supprimées de manière permanente
• Le contenu généré est supprimé conformément à notre calendrier de conservation
• Les enregistrements de paiement sont conservés comme l'exige la loi
• L'historique des chats avec l'assistant AI est supprimé

8. Modifications de la Politique de Traitement des Données Personnelles

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de traitement des données personnelles à tout moment. Les modifications prennent effet à partir du moment où elles sont publiées sur notre site Web. Les utilisateurs sont informés des modifications par email ou une notification sur le site Web.

9. Coordonnées

Si vous avez des questions ou avez besoin d'informations supplémentaires sur notre politique de traitement des données personnelles, veuillez contacter notre équipe de support par email à support@songly.gift.

1. Introduction

Les présentes conditions d'utilisation (ci-après dénommées "Accord") régissent la relation entre l'entrepreneur individuel Ivan Vaskov (ci-après dénommé "Propriétaire du Service") et les utilisateurs (ci-après dénommés "Utilisateur") du service de création de chansons, textes, vidéos, portraits et images générés par l'IA (ci-après dénommé "Service").

2. Nature du Service

2.1. Le Service est un outil de génération avancé, similaire à un synthétiseur musical ou d'autres instruments créatifs. Il génère du contenu basé sur les entrées et paramètres définis par l'Utilisateur.

2.2. L'Utilisateur est responsable de concevoir les idées et d'ajuster les paramètres de génération. Le Service exécute ces instructions.

3. Droits sur le Contenu

3.1. L'Utilisateur conserve tous les droits, y compris les droits d'auteur, sur les textes et chansons générés, à condition que le contenu n'enfreigne pas les droits d'auteur de tiers et ne viole aucune loi.

3.2. Pour les vidéos, en raison de l'utilisation d'images et d'effets non uniques, l'Utilisateur reçoit une licence non exclusive pour utiliser les vidéos générées à des fins personnelles et commerciales.

3.3. L'Utilisateur a le droit d'utiliser le contenu généré, y compris à des fins commerciales.

4. Responsabilités de l'Utilisateur

4.1. L'Utilisateur est seul responsable de veiller à ce que le contenu qu'il crée ne viole pas les droits d'auteur de tiers, ne viole pas les lois, et ne contienne pas de matériaux diffamatoires, discriminatoires ou autrement illégaux.

4.2. L'Utilisateur s'engage à ne pas utiliser le Service pour créer du contenu sur des sujets politiques, promouvant la violence, contenant des matériaux offensants ou sexuels, ou tout autre contenu inapproprié.

4.3. L'Utilisateur s'engage à ne pas engager d'action en justice contre le Service ou son propriétaire en rapport avec le contenu généré.

4.4. L'Utilisateur est seul responsable de la sauvegarde et du stockage de son contenu. Le Service recommande fortement de télécharger et de stocker tout le contenu généré sur les appareils ou solutions de stockage personnels de l'Utilisateur.

5. Limitation de Responsabilité

5.1. Le Service ne garantit pas l'unicité du contenu généré et n'est pas responsable de toute réclamation potentielle de tiers.

5.2. Le Propriétaire du Service n'est pas responsable des dommages, y compris mais sans s'y limiter, la perte de profits, les dommages à la réputation, ou toute autre perte subie par l'Utilisateur ou tout tiers suite à l'utilisation du Service ou du contenu généré.

5.3. L'Utilisateur accepte que l'utilisation du Service se fasse à ses propres risques. Le Propriétaire du Service n'est pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le Service.

5.4. Le Propriétaire du Service n'est pas responsable de toute perte de données, quelle qu'en soit la cause, y compris mais sans s'y limiter, les pannes techniques, les mises à jour du système ou la maintenance du service. Les utilisateurs doivent conserver leurs propres sauvegardes de contenu important.

6. Restrictions de Contenu et Responsabilité de l'Utilisateur

6.1. Les utilisateurs ont la possibilité de créer des chaînes et de publier des vidéos. L'Utilisateur assume l'entière responsabilité de la publication des matériaux. L'Utilisateur doit vérifier que la vidéo publiée (ou le contenu de la chaîne dans son ensemble) ne viole pas les lois, les droits d'auteur de tiers, ou les règles de publication du Service.

6.2. Le Service se réserve le droit de retirer ou de bloquer des vidéos à sa discrétion sans préavis en cas de violation des règles de publication ou suite à la réception de plaintes de tiers.

7. Modifications de l'Accord

7.1. Le Propriétaire du Service se réserve le droit de modifier cet Accord à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site web du Service.

7.2. L'Utilisateur s'engage à consulter régulièrement les termes de cet Accord pour toute modification.

8. Dispositions Finales

8.1. L'utilisation du Service implique l'acceptation par l'Utilisateur des termes de cet Accord.

8.2. Si vous avez des questions ou avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez contacter notre équipe d'assistance via email à l'adresse support@songly.gift.

9. Utilisation du Contenu et Droits

9.1. En utilisant le Service, l'Utilisateur accepte que tout contenu créé à l'aide du Service ou téléchargé sur le Service puisse être utilisé pour former des modèles d'intelligence artificielle et pour les besoins internes du Service, tels que l'amélioration des algorithmes, les tests, etc.

9.2. L'Utilisateur doit posséder tous les droits nécessaires sur tout contenu qu'il télécharge sur le Service, y compris mais sans s'y limiter, les paroles pour la génération de chansons, les images pour la création de vidéos, les photographies pour la génération de portraits, ou tout autre matériel d'entrée.

9.3. L'Utilisateur assume l'entière responsabilité de tout contenu qu'il télécharge ou entre dans le Service. En cas de réclamations, différends ou problèmes juridiques découlant du contenu de l'Utilisateur, l'Utilisateur accepte d'indemniser et de dégager de toute responsabilité le Propriétaire du Service de toute responsabilité, dommage ou perte encourus en raison de telles réclamations. Le Propriétaire du Service n'est pas responsable de tout contenu téléchargé par les Utilisateurs, et l'Utilisateur est seul responsable de la résolution de toute réclamation ou différend lié à son contenu, y compris mais sans s'y limiter, les réclamations de violation de droits d'auteur, les réclamations de diffamation, ou tout autre problème juridique. L'Utilisateur s'engage en outre à indemniser le Propriétaire du Service pour tout coût, dépense ou perte encourus en raison de réclamations ou d'actions en justice intentées par des tiers en rapport avec le contenu de l'Utilisateur.

10. Résolution des Conflits

10.1. Tout différend survenant en rapport avec cet Accord sera résolu par voie de négociations dans la mesure du possible.

10.2. Si aucun accord n'est atteint, le différend sera porté devant le tribunal situé à l'adresse enregistrée du Propriétaire du Service et résolu conformément aux lois de la Fédération de Russie.

11. Statut Prime et Stockage de Contenu

11.1. Le statut Prime est un abonnement premium qui fournit des fonctionnalités supplémentaires, y compris le stockage étendu du contenu.

11.2. Bien que le statut Prime permette un stockage étendu du contenu généré, le Propriétaire du Service ne garantit pas un stockage permanent ou la préservation de tout contenu. Les problèmes techniques, les pannes de système ou d'autres circonstances peuvent entraîner une perte de contenu.

11.3. Le Propriétaire du Service se réserve le droit de modifier, limiter ou interrompre les fonctionnalités du statut Prime à tout moment.

11.4. Les utilisateurs sont responsables de la gestion de leurs propres sauvegardes de contenu important, indépendamment de leur statut d'abonnement.

12. Génération de Portraits par IA

12.1. La fonctionnalité de génération de portraits crée des interprétations artistiques basées sur les photographies fournies par l'utilisateur. Le Service ne garantit aucun niveau spécifique de ressemblance, de qualité artistique, ou de valeur esthétique des portraits générés.

12.2. Les utilisateurs doivent avoir tous les droits d'utilisation et de téléchargement de toute photographie soumise pour la génération de portraits.

12.3. Le Propriétaire du Service n'est pas responsable de toute insatisfaction concernant les portraits générés ou de toute réclamation concernant la ressemblance, la qualité, ou le mérite artistique.

12.4. Les portraits générés sont fournis "en l'état" sans aucune garantie ou garantie de quelque nature.