1. مقدمه

ما در تلاشیم تا خدمات با کیفیتی را برای تولید اشعار تبریک، آهنگ‌ها، پرتره‌ها، تبریک‌های نثر، کمک چت هوش مصنوعی و پردازش صوتی با استفاده از هوش مصنوعی به مشتریان خود ارائه دهیم. در عین حال، ما درک می‌کنیم که ممکن است مواردی وجود داشته باشد که مشکلات فنی مانع از استفاده از خدمات شود. این سیاست بازپرداخت، شرایط و رویه‌های سختگیرانه برای بازپرداخت انرژی اضافی استفاده نشده و اشتراک‌های وضعیت پرایم را تعریف می‌کند.

2. شرایط بازپرداخت برای امتیازات انرژی

بازپرداخت فقط در موارد زیر امکان‌پذیر است:

• مشکلات فنی بحرانی که به طور کامل مانع از استفاده از انرژی خریداری شده برای هرگونه تلاش تولید می‌شود.
• خطاهای سیستمی که منجر به کسر امتیاز انرژی بدون هیچ گونه تلاش تولید می‌شود.

بازپرداخت در موارد زیر امکان‌پذیر نیست:

• اگر امتیازات انرژی برای هرگونه تلاش تولید، صرف نظر از نتیجه، استفاده شده باشد.
• اگر کاربر از محتوای تولید شده (شامل آهنگ‌ها، اشعار، پرتره‌ها، نثر، پیام‌های چت هوش مصنوعی یا نتایج پردازش صوتی) راضی نباشد.
• اگر فرآیند تولید تکمیل شده باشد اما انتظارات کاربر را برآورده نکرده باشد.
• اگر درخواست بازپرداخت دیرتر از 14 روز از تاریخ خرید انجام شود.
• اگر سرویس در دسترس بوده اما کاربر در سمت خود با مشکلات اتصال مواجه شده باشد.

3. شرایط بازپرداخت برای وضعیت پرایم

اشتراک‌های وضعیت پرایم فقط در مورد زیر قابل بازپرداخت هستند:

• اگر سرویس به دلیل مشکلات فنی از سمت ما، برای بیش از 50% از دوره اشتراک فعال پرایم کاملاً در دسترس نبوده باشد.

بازپرداخت وضعیت پرایم در موارد زیر در دسترس نیست:

• سرویس در طول دوره اشتراک به صورت جزئی در دسترس بوده است.
• سرویس در دسترس بوده اما انتظارات کاربر را برآورده نکرده است.
• از دست دادن محتوا به دلیل هرگونه مشکل فنی (همانطور که در شرایط خدمات ذکر شده است).
• کاربر به دلیل مشکلات اتصال اینترنت یا دستگاه خود قادر به دسترسی به سرویس نبوده است.
• کاربر دیگر به ویژگی‌های وضعیت پرایم نیازی ندارد.

4. شرایط ویژه برای محتوای تولید شده

به دلیل ماهیت خلاقانه و ذهنی محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی:

• بازپرداخت برای هیچ یک از تولیدات تکمیل شده، صرف نظر از نتیجه یا رضایت کاربر، در دسترس نیست.
• این شامل موارد زیر می‌شود اما محدود به آنها نیست: پرتره‌ها، آهنگ‌ها، اشعار، تبریک‌های نثر، پاسخ‌های چت و نتایج پردازش صوتی.
• امتیازات انرژی استفاده شده برای تلاش‌های تولید ناموفق به دلیل خطاهای فنی اثبات شده ممکن است تنها پس از بررسی دقیق بازپرداخت شوند.
• بازپرداخت بر اساس نارضایتی ذهنی از هر جنبه‌ای از محتوای تولید شده ارائه نمی‌شود.
• کیفیت هنری، دقت یا مفید بودن محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی نمی‌تواند دلیلی برای بازپرداخت باشد.

5. فرآیند درخواست بازپرداخت

برای درخواست بازپرداخت، کاربر باید یک درخواست کتبی رسمی را با رعایت مراحل زیر ارسال کند:

1. یک سند درخواست بازپرداخت کتبی حاوی موارد زیر را دانلود یا آماده کنید:
   • نام کامل همانطور که در جزئیات پرداخت نشان داده شده است
   • آدرس ایمیل مرتبط با حساب کاربری
   • تاریخ و مبلغ خرید
   • نوع سرویس (امتیازات انرژی، وضعیت پرایم یا تولید پرتره)
   • دلیل دقیق درخواست بازپرداخت
   • روش پرداخت استفاده شده برای خرید
   • امضای دست‌نویس کاربر
   • تاریخ جاری
2. سند را با دست امضا کنید
3. یک اسکن یا عکس واضح از سند امضا شده بگیرید
4. سند اسکن شده را به support@songly.gift ارسال کنید

نکات مهم:

• درخواست‌های بازپرداخت بدون سند امضا شده پردازش نخواهند شد
• امضا باید با نام ارائه شده در درخواست مطابقت داشته باشد
• امضاهای الکترونیکی یا تایپ شده پذیرفته نمی‌شوند
• سند باید به وضوح خوانا باشد
• درخواست‌ها باید فقط به زبان انگلیسی یا روسی ارسال شوند

6. پردازش درخواست

درخواست بازپرداخت ظرف 7 روز کاری از تاریخ دریافت بررسی خواهد شد. در صورت تأیید بازپرداخت، وجوه ظرف 14 روز کاری با استفاده از همان روش پرداخت به حساب کاربر واریز خواهد شد. لطفاً توجه داشته باشید که همه درخواست‌های بازپرداخت، حتی با مستندات مناسب، تأیید نخواهند شد.

7. مقررات نهایی

ما حق تغییر این سیاست بازپرداخت را در هر زمان برای خود محفوظ می‌داریم. تغییرات از لحظه انتشار آنها در وب‌سایت ما اعمال می‌شوند. کاربران از طریق ایمیل یا اعلان در وب‌سایت از تغییرات مطلع می‌شوند.

اگر سوالی دارید یا به اطلاعات بیشتری نیاز دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

1. مقدمه

این سیاست پردازش داده‌های شخصی، رویه‌های جمع‌آوری، استفاده، ذخیره‌سازی و حفاظت از داده‌های شخصی کاربران خدمات ما را تعریف می‌کند. ما به حق شما برای حفظ حریم خصوصی احترام می‌گذاریم و تمام تلاش خود را برای محافظت از داده‌های شخصی شما به کار می‌بریم.

2. جمع‌آوری داده‌های شخصی

برای عملکرد سرویس، ما داده‌های زیر را جمع‌آوری می‌کنیم:

• ایمیل
• نام کاربری
• رمز عبور
• اطلاعات پرداخت (برای خریدها)
• عکس‌های آپلود شده برای تولید پرتره
• فایل‌های صوتی آپلود شده برای جداسازی صدا
• محتوای تولید شده (آهنگ‌ها، شعرها، ویدیوها، پرتره‌ها، تبریک‌ها)
• تاریخچه چت با دستیاران هوش مصنوعی
• تنظیمات و ترجیحات کاربر

ما بدون رضایت صریح شما، داده‌های شخصی دیگری را جمع‌آوری یا پردازش نمی‌کنیم.

3. استفاده از داده‌های شخصی

داده‌های جمع‌آوری شده منحصراً برای اهداف زیر استفاده می‌شوند:

• ثبت‌نام و احراز هویت کاربران در سرویس ما
• تضمین امنیت حساب کاربری شما
• پردازش پرداخت‌ها
• تولید پرتره‌های هوش مصنوعی از عکس‌های آپلود شده
• پردازش فایل‌های صوتی برای جداسازی صدا
• ارائه کمک هوش مصنوعی برای ایجاد آهنگ و شعر
• تولید تبریک‌های شخصی‌سازی شده
• ارائه دسترسی به محتوای تولید شده
• بهبود خدمات و الگوریتم‌های هوش مصنوعی ما
• پشتیبانی فنی و ارتباطات

4. ذخیره‌سازی و حفاظت از داده‌های شخصی

4.1. ما تمام اقدامات فنی و سازمانی لازم را برای محافظت از داده‌های شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا تخریب انجام می‌دهیم. داده‌های شما به صورت رمزگذاری شده ذخیره می‌شوند و فقط برای کارمندان مجاز که برای انجام وظایف خود به این داده‌ها نیاز دارند، قابل دسترسی هستند.

4.2. پردازش و ذخیره‌سازی محتوا:

• عکس‌های آپلود شده برای تولید پرتره پس از پردازش به طور خودکار حذف می‌شوند
• فایل‌های صوتی برای جداسازی صدا به طور موقت در طول پردازش ذخیره شده و سپس حذف می‌شوند
• تاریخچه چت با دستیاران هوش مصنوعی برای حفظ زمینه مکالمه ذخیره می‌شود
• محتوای تولید شده بر اساس وضعیت حساب کاربری شما (پایه یا Prime) ذخیره می‌شود
• برای حساب‌های پایه، محتوای تولید شده ممکن است پس از یک دوره مشخص به طور خودکار حذف شود
• برای حساب‌های Prime، محتوا برای مدت زمان اشتراک ذخیره می‌شود

5. انتقال داده‌های شخصی به اشخاص ثالث

5.1. ما داده‌های شخصی شما را به اشخاص ثالث منتقل نمی‌کنیم، مگر در موارد زیر:

• هنگامی که قانون ایجاب کند
• برای پردازش پرداخت‌ها از طریق ارائه‌دهندگان پرداخت امن
• برای خدمات ذخیره‌سازی ابری که به ما در ذخیره و حفاظت از داده‌های شما کمک می‌کنند
• هنگامی که چنین انتقالی برای انجام قرارداد ما با شما ضروری باشد

5.2. تمام ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالثی که با آنها کار می‌کنیم، ملزم به توافق‌نامه‌های محرمانگی و الزامات حفاظت از داده‌ها هستند.

6. حقوق کاربر

شما حق دارید:

• به داده‌های شخصی خود دسترسی داشته باشید
• اطلاعات شخصی خود را اصلاح یا به‌روزرسانی کنید
• درخواست حذف داده‌های خود را بدهید
• محتوای تولید شده خود را صادر کنید
• از دریافت ارتباطات بازاریابی انصراف دهید

برای اعمال حقوق خود، با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل به آدرس support@songly.gift تماس بگیرید.

7. نگهداری داده‌ها

7.1. ما داده‌های شخصی شما را تا زمانی که برای ارائه خدمات و انجام اهداف ذکر شده در این سیاست لازم باشد، نگهداری می‌کنیم.

7.2. پس از حذف حساب کاربری:

• اطلاعات شخصی به طور دائم حذف می‌شوند
• محتوای تولید شده طبق برنامه نگهداری ما حذف می‌شود
• سوابق پرداخت طبق قانون نگهداری می‌شوند
• تاریخچه چت دستیار هوش مصنوعی حذف می‌شود

8. تغییرات در سیاست پردازش داده‌های شخصی

ما حق تغییر این سیاست پردازش داده‌های شخصی را در هر زمان محفوظ می‌داریم. تغییرات از لحظه انتشار در وب‌سایت ما اعمال می‌شوند. کاربران از طریق ایمیل یا اعلان در وب‌سایت از تغییرات مطلع می‌شوند.

9. اطلاعات تماس

اگر سوالی دارید یا به اطلاعات بیشتری در مورد سیاست پردازش داده‌های شخصی ما نیاز دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل به آدرس support@songly.gift تماس بگیرید.

1. مقدمه

این توافقنامه شرایط خدمات (که از این پس "توافقنامه" نامیده می‌شود) رابطه بین کارآفرین فردی ایوان واسکوف (که از این پس "صاحب سرویس" نامیده می‌شود) و کاربران (که از این پس "کاربر" نامیده می‌شود) سرویس آهنگ‌ها، متون، ویدئوها، پرتره‌ها و تصاویر تولید شده توسط هوش مصنوعی (که از این پس "سرویس" نامیده می‌شود) را تنظیم می‌کند.

2. ماهیت سرویس

2.1. سرویس یک ابزار تولید پیشرفته است، مشابه یک سینت سایزر موسیقی یا سایر ابزارهای خلاقانه. این سرویس محتوا را بر اساس ورودی و تنظیمات کاربر تولید می‌کند.

2.2. کاربر مسئول ایده‌پردازی و تنظیم پارامترهای تولید است. سرویس صرفاً این دستورالعمل‌ها را اجرا می‌کند.

3. حقوق محتوا

3.1. کاربر تمامی حقوق، از جمله حق کپی‌رایت، را نسبت به متون و آهنگ‌های تولید شده حفظ می‌کند، مشروط بر اینکه محتوا حقوق کپی‌رایت شخص ثالث را نقض نکند و هیچ قانونی را زیر پا نگذارد.

3.2. برای ویدئوها، به دلیل استفاده از فیلم‌ها و افکت‌های غیر منحصر به فرد، به کاربر یک مجوز غیر انحصاری برای استفاده از ویدئوهای تولید شده برای اهداف شخصی و تجاری اعطا می‌شود.

3.3. کاربر حق استفاده از محتوای تولید شده، از جمله برای اهداف تجاری را دارد.

4. مسئولیت‌های کاربر

4.1. کاربر تنها مسئول اطمینان از این است که محتوایی که ایجاد می‌کند حقوق کپی‌رایت شخص ثالث را نقض نکند، هیچ قانونی را زیر پا نگذارد، یا حاوی مطالب افتراآمیز، تبعیض‌آمیز، یا غیرقانونی نباشد.

4.2. کاربر موافقت می‌کند که از سرویس برای ایجاد محتوا در مورد موضوعات سیاسی، ترویج خشونت، حاوی مطالب توهین‌آمیز یا جنسی، یا هر محتوای نامناسب دیگر استفاده نکند.

4.3. کاربر موافقت می‌کند که هیچ اقدام قانونی علیه سرویس یا صاحب آن در رابطه با محتوای تولید شده آغاز نکند.

4.4. کاربر تنها مسئول پشتیبان‌گیری و ذخیره‌سازی محتوای خود است. سرویس به شدت توصیه می‌کند که تمامی محتوای تولید شده را در دستگاه‌های خود یا راه‌حل‌های ذخیره‌سازی خود دانلود و ذخیره کند.

5. محدودیت مسئولیت

5.1. سرویس منحصر به فرد بودن محتوای تولید شده را تضمین نمی‌کند و مسئول هیچ گونه ادعای احتمالی از سوی اشخاص ثالث نیست.

5.2. صاحب سرویس مسئول هیچ گونه خسارت، از جمله اما نه محدود به سود از دست رفته، آسیب به شهرت، یا هر گونه ضرر دیگری که توسط کاربر یا شخص ثالث در نتیجه استفاده از سرویس یا محتوای تولید شده متحمل شده باشد، نیست.

5.3. کاربر موافقت می‌کند که استفاده از سرویس به عهده خود اوست. صاحب سرویس مسئول هیچ گونه خسارت مستقیم، غیرمستقیم، اتفاقی، خاص، یا تبعی ناشی از استفاده یا عدم توانایی در استفاده از سرویس نیست.

5.4. صاحب سرویس مسئول هیچ گونه از دست دادن داده‌ها، صرف نظر از علت، از جمله اما نه محدود به خرابی‌های فنی، به‌روزرسانی‌های سیستم، یا نگهداری سرویس نیست. کاربران باید پشتیبان‌گیری‌های خود را از محتوای مهم حفظ کنند.

6. محدودیت‌های محتوا و مسئولیت کاربر

6.1. کاربران امکان ایجاد کانال و انتشار ویدئو را دارند. کاربر مسئولیت کامل انتشار مطالب را بر عهده دارد. کاربر باید تأیید کند که ویدئوی منتشر شده (یا محتوای کانال به طور کلی) قوانین، حقوق کپی‌رایت شخص ثالث، یا قوانین انتشار سرویس را نقض نمی‌کند.

6.2. سرویس حق حذف یا مسدود کردن ویدئوها را به صلاحدید خود و بدون اطلاع قبلی در صورت نقض قوانین انتشار یا دریافت شکایات از اشخاص ثالث محفوظ می‌دارد.

7. تغییرات در توافقنامه

7.1. صاحب سرویس حق تغییر این توافقنامه را در هر زمان محفوظ می‌دارد. تغییرات از لحظه انتشار آنها در وب‌سایت سرویس اعمال می‌شوند.

7.2. کاربر موافقت می‌کند که به طور منظم شرایط این توافقنامه را برای هر گونه تغییر بررسی کند.

8. مقررات نهایی

8.1. استفاده از سرویس به معنای پذیرش شرایط این توافقنامه توسط کاربر است.

8.2. اگر سوالی دارید یا به اطلاعات اضافی نیاز دارید، لطفاً از طریق ایمیل به support@songly.gift با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

9. استفاده از محتوا و حقوق

9.1. با استفاده از سرویس، کاربر موافقت می‌کند که هر محتوایی که با کمک سرویس ایجاد شده یا در سرویس آپلود شده است، ممکن است برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی و برای اهداف داخلی سرویس، مانند بهبود الگوریتم‌ها، آزمایش و غیره استفاده شود.

9.2. کاربر باید تمامی حقوق لازم را برای هر محتوایی که در سرویس آپلود می‌کند، از جمله اما نه محدود به متن ترانه برای تولید آهنگ، تصاویر برای ایجاد ویدئو، عکس‌ها برای تولید پرتره، یا هر ماده ورودی دیگر، داشته باشد.

9.3. کاربر مسئولیت کامل هر محتوایی را که آپلود یا وارد سرویس می‌کند، بر عهده می‌گیرد. در صورت بروز هر گونه ادعا، اختلاف، یا مسائل حقوقی ناشی از محتوای کاربر، کاربر موافقت می‌کند که صاحب سرویس را از هر گونه مسئولیت، خسارت، یا ضرر ناشی از چنین ادعاهایی مصون نگه دارد. صاحب سرویس مسئول هیچ محتوایی که توسط کاربران آپلود شده است نخواهد بود، و کاربر تنها مسئول حل و فصل هر گونه ادعا یا اختلاف مربوط به محتوای خود، از جمله اما نه محدود به ادعاهای نقض حق کپی‌رایت، ادعاهای افترا، یا هر گونه مسائل حقوقی دیگر خواهد بود. کاربر همچنین موافقت می‌کند که صاحب سرویس را برای هر گونه هزینه، مخارج، یا ضرر ناشی از ادعاها یا اقدامات قانونی که توسط اشخاص ثالث در ارتباط با محتوای کاربر مطرح می‌شود، جبران کند.

10. حل و فصل اختلافات

10.1. هر گونه اختلاف ناشی از این توافقنامه تا حد امکان از طریق مذاکره حل و فصل خواهد شد.

10.2. در صورت عدم توافق، اختلاف به دادگاه واقع در آدرس ثبت شده صاحب سرویس ارجاع داده شده و مطابق با قوانین فدراسیون روسیه حل و فصل خواهد شد.

11. وضعیت پرایم و ذخیره‌سازی محتوا

11.1. وضعیت پرایم یک اشتراک ویژه است که ویژگی‌های اضافی، از جمله ذخیره‌سازی محتوای طولانی‌تر را فراهم می‌کند.

11.2. در حالی که وضعیت پرایم امکان ذخیره‌سازی طولانی‌تر محتوای تولید شده را فراهم می‌کند، صاحب سرویس ذخیره‌سازی دائمی یا حفظ هیچ محتوایی را تضمین نمی‌کند. مسائل فنی، خرابی‌های سیستم، یا سایر شرایط ممکن است منجر به از دست رفتن محتوا شود.

11.3. صاحب سرویس حق تغییر، محدود کردن، یا قطع ویژگی‌های وضعیت پرایم را در هر زمان محفوظ می‌دارد.

11.4. کاربران مسئول حفظ پشتیبان‌گیری‌های خود از محتوای مهم هستند، صرف نظر از وضعیت اشتراک آنها.

12. تولید پرتره با هوش مصنوعی

12.1. ویژگی تولید پرتره، تفسیرهای هنری را بر اساس عکس‌های ارائه شده توسط کاربر ایجاد می‌کند. سرویس هیچ سطح خاصی از شباهت، کیفیت هنری، یا ارزش زیبایی‌شناختی پرتره‌های تولید شده را تضمین نمی‌کند.

12.2. کاربران باید حقوق کامل استفاده و آپلود هر عکسی را که برای تولید پرتره ارسال می‌کنند، داشته باشند.

12.3. صاحب سرویس مسئول هیچ گونه نارضایتی از پرتره‌های تولید شده یا هر گونه ادعا در مورد شباهت، کیفیت، یا ارزش هنری نیست.

12.4. پرتره‌های تولید شده "همانطور که هستند" و بدون هیچ گونه ضمانت یا تضمینی از هر نوع ارائه می‌شوند.