1. Introducción

Nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes servicios de alta calidad para generar poemas de felicitación, canciones, retratos, saludos en prosa, asistencia de chat de IA y procesamiento de audio usando inteligencia artificial. Al mismo tiempo, entendemos que pueden ocurrir problemas técnicos que impidan el uso del servicio. Esta política de reembolso define las estrictas condiciones y procedimientos para reembolsar la energía adicional no utilizada y las suscripciones de estado Prime.

2. Condiciones de Reembolso para los Puntos de Energía

El reembolso es posible SOLO en los siguientes casos:

• Problemas técnicos críticos que impidan completamente el uso de la energía comprada para cualquier intento de generación.
• Errores del sistema que resulten en la deducción de puntos de energía sin ningún intento de generación.

El reembolso no es posible en los siguientes casos:

• Si los puntos de energía se utilizaron en cualquier intento de generación, independientemente del resultado.
• Si el usuario no está satisfecho con el contenido generado (incluyendo canciones, poemas, retratos, saludos en prosa, mensajes de chat de IA o resultados de procesamiento de audio).
• Si el proceso de generación se completó pero no cumplió con las expectativas del usuario.
• Si la solicitud de reembolso se realiza después de 14 días desde la fecha de compra.
• Si el servicio estaba disponible pero el usuario experimentó problemas de conexión de su lado.

3. Condiciones de Reembolso para el Estado Prime

Las suscripciones de estado Prime pueden ser reembolsadas SOLO en los siguientes casos:

• Si el servicio estuvo completamente no disponible durante más del 50% del período de suscripción activa de Prime debido a problemas técnicos de nuestro lado.

Los reembolsos de estado Prime no están disponibles si:

• El servicio estuvo parcialmente disponible durante el período de suscripción.
• El servicio estuvo disponible pero no cumplió con las expectativas del usuario.
• La pérdida de contenido ocurrió debido a problemas técnicos (según lo establecido en los Términos del Servicio).
• El usuario no pudo acceder al servicio debido a problemas con su conexión a Internet o su dispositivo.
• El usuario ya no necesita las funciones del estado Prime.

4. Condiciones Especiales para el Contenido Generado

Debido a la naturaleza creativa y subjetiva del contenido generado por inteligencia artificial:

• No se proporcionan reembolsos por generaciones completadas, independientemente del resultado o la satisfacción del usuario.
• Esto incluye, pero no se limita a: retratos, canciones, poemas, saludos en prosa, respuestas de chat y resultados de procesamiento de audio.
• Los puntos de energía utilizados para intentos de generación fallidos debido a errores técnicos probados pueden ser reembolsados solo después de una investigación completa.
• No se proporcionan reembolsos basados en insatisfacción subjetiva con cualquier aspecto del contenido generado.
• La calidad artística, precisión o utilidad del contenido generado por IA no puede ser motivo de reembolso.

5. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar una solicitud formal por escrito siguiendo estos pasos:

1. Descargar o preparar un documento de solicitud de reembolso que contenga:
   • Nombre completo como aparece en los detalles del pago
   • Correo electrónico asociado con la cuenta
   • Fecha y monto de la compra
   • Tipo de servicio (Puntos de energía, Estado Prime o Generación de retratos)
   • Razón detallada para la solicitud de reembolso
   • Método de pago utilizado para la compra
   • Firma manuscrita del usuario
   • Fecha actual
2. Firmar el documento a mano
3. Escanear o tomar una foto clara del documento firmado
4. Enviar el documento escaneado a support@songly.gift

Notas importantes:

• Las solicitudes de reembolso sin un documento firmado no serán procesadas
• La firma debe coincidir con el nombre proporcionado en la solicitud
• No se aceptan firmas electrónicas o escritas a máquina
• El documento debe ser claramente legible
• Las solicitudes deben presentarse solo en inglés o en ruso

6. Procesamiento de Solicitudes

La solicitud de reembolso será revisada dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción. Si el reembolso es aprobado, los fondos serán acreditados en la cuenta del usuario utilizando el mismo método de pago dentro de los 14 días hábiles. Por favor, tenga en cuenta que no todas las solicitudes de reembolso serán aprobadas, incluso con la documentación adecuada.

7. Disposiciones Finales

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde el momento en que se publican en nuestro sitio web. Los usuarios son notificados de los cambios por correo electrónico o una notificación en el sitio web.

Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte.

1. Introducción

Esta política de procesamiento de datos personales define los procedimientos para la recopilación, uso, almacenamiento y protección de los datos personales de los usuarios de nuestro servicio. Respetamos tu derecho a la privacidad y hacemos todo lo posible para proteger tus datos personales.

2. Recopilación de Datos Personales

Para el funcionamiento del servicio, recopilamos los siguientes datos:

• Correo electrónico
• Nombre de usuario
• Contraseña
• Información de pago (para compras)
• Fotografías subidas para la generación de retratos
• Archivos de audio subidos para la separación vocal
• Contenido generado (canciones, poemas, videos, retratos, saludos)
• Historial de chats con asistentes de AI
• Preferencias y configuraciones del usuario

No recopilamos ni procesamos otros datos personales sin tu consentimiento explícito.

3. Uso de Datos Personales

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Registro y autenticación de usuarios en nuestro servicio
• Asegurar la seguridad de tu cuenta
• Procesamiento de pagos
• Generación de retratos de AI a partir de fotografías subidas
• Procesamiento de archivos de audio para separación vocal
• Proporcionar asistencia de AI para la creación de canciones y poemas
• Generación de saludos personalizados
• Proporcionar acceso al contenido generado
• Mejorar nuestro servicio y algoritmos de AI
• Soporte técnico y comunicación

4. Almacenamiento y Protección de Datos Personales

4.1. Tomamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Tus datos se almacenan en forma cifrada y son accesibles solo para empleados autorizados que necesitan acceso a estos datos para realizar sus funciones.

4.2. Procesamiento y almacenamiento de contenido:

• Las fotografías subidas para la generación de retratos se eliminan automáticamente después de su procesamiento
• Los archivos de audio para separación vocal se almacenan temporalmente durante el procesamiento y luego se eliminan
• El historial de chats con asistentes de AI se almacena para mantener el contexto de la conversación
• El contenido generado se almacena según el estado de tu cuenta (básica o Prime)
• Para cuentas básicas, el contenido generado puede eliminarse automáticamente después de un cierto período
• Para cuentas Prime, el contenido se almacena durante el período de suscripción

5. Transferencia de Datos Personales a Terceros

5.1. No transferimos tus datos personales a terceros, excepto en los siguientes casos:

• Cuando lo requiere la ley
• Para el procesamiento de pagos a través de proveedores de pago seguros
• Para servicios de almacenamiento en la nube que nos ayudan a almacenar y proteger tus datos
• Cuando dicha transferencia es necesaria para cumplir nuestro contrato contigo

5.2. Todos los proveedores de servicios externos con los que trabajamos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y requisitos de protección de datos.

6. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Corregir o actualizar tu información personal
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Exportar tu contenido generado
• Darse de baja de las comunicaciones de marketing

Para ejercer tus derechos, contacta a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico support@songly.gift.

7. Retención de Datos

7.1. Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los propósitos descritos en esta política.

7.2. Después de la eliminación de la cuenta:

• La información personal se elimina de forma permanente
• El contenido generado se elimina de acuerdo con nuestro calendario de retención
• Los registros de pago se conservan según lo requiera la ley
• El historial de chats con el asistente de AI se elimina

8. Cambios en la Política de Procesamiento de Datos Personales

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de procesamiento de datos personales en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde el momento en que se publican en nuestro sitio web. Los usuarios son notificados de los cambios por correo electrónico o una notificación en el sitio web.

9. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas información adicional sobre nuestra política de procesamiento de datos personales, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico support@songly.gift.

1. Introducción

Este acuerdo de Términos del Servicio (en adelante, "Acuerdo") rige la relación entre el emprendedor individual Ivan Vaskov (en adelante, "Propietario del Servicio") y los usuarios (en adelante, "Usuario") del servicio de generación de canciones, textos, videos, retratos e imágenes impulsado por AI (en adelante, "Servicio").

2. Naturaleza del Servicio

2.1. El Servicio es una herramienta avanzada de generación, similar a un sintetizador musical u otros instrumentos creativos. Genera contenido basado en las entradas y configuraciones del Usuario.

2.2. El Usuario es responsable de concebir ideas y ajustar los parámetros de generación. El Servicio simplemente ejecuta estas instrucciones.

3. Derechos sobre el Contenido

3.1. El Usuario conserva todos los derechos, incluidos los derechos de autor, sobre los textos y canciones generados, siempre que el contenido no infrinja los derechos de autor de terceros ni viole leyes.

3.2. Para los videos, debido al uso de metraje y efectos que no son únicos, se otorga al Usuario una licencia no exclusiva para usar los videos generados para fines personales y comerciales.

3.3. El Usuario tiene derecho a usar el contenido generado, incluyendo fines comerciales.

4. Responsabilidades del Usuario

4.1. El Usuario es el único responsable de asegurarse de que el contenido que crea no infrinja derechos de autor de terceros, no viole leyes ni contenga material difamatorio, discriminatorio o ilegal.

4.2. El Usuario acepta no utilizar el Servicio para crear contenido sobre temas políticos, promover la violencia, o que contenga material ofensivo o sexual, o cualquier otro contenido inapropiado.

4.3. El Usuario acepta no iniciar acciones legales contra el Servicio o su propietario en relación con el contenido generado.

4.4. El Usuario es el único responsable de respaldar y almacenar su contenido. El Servicio recomienda descargar y almacenar todo el contenido generado en los dispositivos o soluciones de almacenamiento del Usuario.

5. Limitación de Responsabilidad

5.1. El Servicio no garantiza la unicidad del contenido generado y no es responsable de posibles reclamaciones de terceros.

5.2. El Propietario del Servicio no es responsable de daños, incluidos pero no limitados a pérdida de beneficios, daño reputacional o cualquier otra pérdida incurrida por el Usuario o terceros como resultado del uso del Servicio o del contenido generado.

5.3. El Usuario acepta que el uso del Servicio es bajo su propio riesgo. El Propietario del Servicio no es responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.

5.4. El Propietario del Servicio no es responsable de cualquier pérdida de datos, sea cual sea la causa, incluidos pero no limitados a fallos técnicos, actualizaciones del sistema o mantenimiento del servicio. Se recomienda que los Usuarios mantengan sus propias copias de seguridad de contenido importante.

6. Restricciones de Contenido y Responsabilidad del Usuario

6.1. Los usuarios tienen la capacidad de crear canales y publicar videos. El Usuario asume toda la responsabilidad por la publicación de materiales. El Usuario debe verificar que el video publicado (o el contenido del canal en su totalidad) no viole leyes, derechos de autor de terceros o las reglas de publicación del Servicio.

6.2. El Servicio se reserva el derecho de eliminar o bloquear videos a su discreción sin aviso previo en caso de violación de las reglas de publicación o al recibir quejas de terceros.

7. Cambios al Acuerdo

7.1. El Propietario del Servicio se reserva el derecho de cambiar este Acuerdo en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia a partir del momento en que se publican en el sitio web del Servicio.

7.2. El Usuario acepta revisar regularmente los términos de este Acuerdo en busca de cambios.

8. Disposiciones Finales

8.1. El uso del Servicio implica la aceptación por parte del Usuario de los términos de este Acuerdo.

8.2. Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico support@songly.gift.

9. Uso y Derechos del Contenido

9.1. Al utilizar el Servicio, el Usuario acepta que cualquier contenido creado con la ayuda del Servicio o subido al Servicio puede ser utilizado para entrenar modelos de inteligencia artificial y para los propósitos internos del Servicio, como mejorar algoritmos, pruebas, etc.

9.2. El Usuario debe poseer todos los derechos necesarios sobre cualquier contenido que cargue en el Servicio, incluidos pero no limitados a letras para la generación de canciones, imágenes para la creación de videos, fotografías para la generación de retratos, o cualquier otro material de entrada.

9.3. El Usuario asume toda la responsabilidad por cualquier contenido que cargue o ingrese en el Servicio. En caso de que surjan reclamaciones, disputas o problemas legales por el contenido del Usuario, el Usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al Propietario del Servicio de cualquier responsabilidad, daño o pérdida incurridos como resultado de dichas reclamaciones. El Propietario del Servicio no es responsable del contenido subido por los Usuarios, y el Usuario será el único responsable de resolver cualquier reclamo o disputa relacionado con su contenido, incluidos pero no limitados a reclamos de infracción de derechos de autor, reclamos de difamación o cualquier otro problema legal. Además, el Usuario se compromete a compensar al Propietario del Servicio por cualquier costo, gasto o pérdida incurrido como resultado de reclamaciones o acciones legales presentadas por terceros en relación con el contenido del Usuario.

10. Resolución de Disputas

10.1. Cualquier disputa que surja en conexión con este Acuerdo se resolverá a través de negociaciones siempre que sea posible.

10.2. Si no se llega a un acuerdo, la disputa se remitirá al tribunal ubicado en la dirección registrada del Propietario del Servicio y se resolverá de acuerdo con las leyes de la Federación Rusa.

11. Estado Prime y Almacenamiento de Contenido

11.1. El estado Prime es una suscripción premium que proporciona características adicionales, incluido el almacenamiento extendido de contenido.

11.2. Aunque el estado Prime permite un almacenamiento extendido de contenido generado, el Propietario del Servicio no garantiza el almacenamiento permanente o la preservación de ningún contenido. Problemas técnicos, fallos del sistema u otras circunstancias pueden resultar en pérdida de contenido.

11.3. El Propietario del Servicio se reserva el derecho de modificar, limitar o descontinuar las características del estado Prime en cualquier momento.

11.4. Los usuarios son responsables de mantener sus propias copias de seguridad del contenido importante, independientemente de su estado de suscripción.

12. Generación de Retratos AI

12.1. La función de generación de retratos crea interpretaciones artísticas basadas en las fotografías proporcionadas por el usuario. El Servicio no garantiza ningún nivel específico de parecido, calidad artística o valor estético de los retratos generados.

12.2. Los usuarios deben tener plenos derechos para usar y cargar cualquier fotografía enviada para la generación de retratos.

12.3. El Propietario del Servicio no es responsable de cualquier insatisfacción con los retratos generados ni de reclamaciones sobre el parecido, calidad o mérito artístico.

12.4. Los retratos generados se proporcionan "tal cual" sin ninguna garantía o garantía de ningún tipo.