1. Einführung

Wir bemühen uns, unseren Kunden hochwertige Dienstleistungen zur Erstellung von Glückwunschgedichten, Liedern, Porträts, Prosa-Grüßen, KI-Chat-Unterstützung und Audiobearbeitung mittels künstlicher Intelligenz bereitzustellen. Gleichzeitig verstehen wir, dass es Fälle geben kann, in denen technische Probleme die Nutzung unserer Dienste verhindern. Diese Rückerstattungsrichtlinie definiert die strengen Bedingungen und Verfahren für die Rückerstattung nicht genutzter zusätzlicher Energie und Prime-Status-Abonnements.

2. Rückerstattungsbedingungen für Energiepunkte

Eine Rückerstattung ist NUR in folgenden Fällen möglich:

• Kritische technische Probleme, die die Nutzung der gekauften Energie für jegliche Generierungsversuche vollständig verhindern.
• Systemfehler, die zu einem Energiepunktabzug führen, ohne dass ein Generierungsversuch stattfindet.

Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen nicht möglich:

• Wenn die Energiepunkte für jegliche Generierungsversuche verwendet wurden, unabhängig vom Ergebnis.
• Wenn der Benutzer mit dem generierten Inhalt nicht zufrieden ist (einschließlich Lieder, Gedichte, Porträts, Prosa, KI-Chat-Nachrichten oder Audiobearbeitungsergebnisse).
• Wenn der Generierungsprozess abgeschlossen wurde, aber nicht den Erwartungen des Benutzers entsprach.
• Wenn der Rückerstattungsantrag später als 14 Tage nach dem Kaufdatum gestellt wird.
• Wenn die Dienstleistung verfügbar war, aber der Benutzer Verbindungsprobleme auf seiner Seite hatte.

3. Rückerstattungsbedingungen für Prime-Status

Prime-Status-Abonnements können NUR in folgendem Fall zurückerstattet werden:

• Wenn die Dienstleistung aufgrund technischer Probleme auf unserer Seite während mehr als 50% des aktiven Prime-Abonnementzeitraums vollständig nicht verfügbar war.

Rückerstattungen für Prime-Status sind nicht verfügbar, wenn:

• Die Dienstleistung während des Abonnementzeitraums teilweise verfügbar war.
• Die Dienstleistung verfügbar war, aber nicht den Erwartungen des Benutzers entsprach.
• Es zu Datenverlusten aufgrund technischer Probleme kam (wie in den Nutzungsbedingungen angegeben).
• Der Benutzer aufgrund von Internetverbindungs- oder Geräteproblemen keinen Zugriff auf die Dienstleistung hatte.
• Der Benutzer die Prime-Status-Funktionen nicht mehr benötigt.

4. Besondere Bedingungen für generierten Inhalt

Aufgrund der kreativen und subjektiven Natur von KI-generierten Inhalten:

• Sind Rückerstattungen für abgeschlossene Generierungen nicht verfügbar, unabhängig vom Ergebnis oder der Benutzerzufriedenheit.
• Dies schließt, ist aber nicht beschränkt auf: Porträts, Lieder, Gedichte, Prosagrüße, Chat-Antworten und Audiobearbeitungsergebnisse.
• Energiepunkte, die für fehlgeschlagene Generierungsversuche aufgrund nachgewiesener technischer Fehler verwendet wurden, können erst nach eingehender Untersuchung zurückerstattet werden.
• Rückerstattungen werden nicht aufgrund subjektiver Unzufriedenheit mit irgendeinem Aspekt des generierten Inhalts gewährt.
• Die künstlerische Qualität, Genauigkeit oder Nützlichkeit von KI-generiertem Inhalt kann kein Grund für eine Rückerstattung sein.

5. Rückerstattungsantragsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Benutzer einen formellen schriftlichen Antrag nach folgenden Schritten einreichen:

1. Laden Sie ein Rückerstattungsantragsdokument herunter oder bereiten Sie es schriftlich vor, das folgende Angaben enthält:
   • Vollständiger Name wie in den Zahlungsdetails angegeben
   • Mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
   • Datum und Betrag des Kaufs
   • Art der Dienstleistung (Energiepunkte, Prime-Status oder Porträterstellung)
   • Ausführliche Begründung für den Rückerstattungsantrag
   • Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde
   • Handschriftliche Unterschrift des Benutzers
   • Aktuelles Datum
2. Dokument von Hand unterschreiben
3. Scannen oder ein klares Foto des unterschriebenen Dokuments machen
4. Scannen und das Dokument an support@songly.gift senden

Wichtige Hinweise:

• Rückerstattungsanträge ohne ein unterschriebenes Dokument werden nicht bearbeitet
• Die Unterschrift muss mit dem im Antrag angegebenen Namen übereinstimmen
• Elektronische oder getippte Unterschriften werden nicht akzeptiert
• Das Dokument muss deutlich lesbar sein
• Anträge müssen in englischer oder russischer Sprache eingereicht werden

6. Antragsbearbeitung

Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 7 Werktagen ab Empfangsdatum geprüft. Bei Genehmigung der Rückerstattung werden die Gelder innerhalb von 14 Werktagen auf das Konto des Benutzers mit der gleichen Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Rückerstattungsanträge genehmigt werden, auch nicht mit der richtigen Dokumentation.

7. Schlussbestimmungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf unserer Website veröffentlicht werden. Benutzer werden über Änderungen per E-Mail oder eine Benachrichtigung auf der Website informiert.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

1. Einleitung

Diese Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten definiert die Verfahren zur Erhebung, Nutzung, Speicherung und zum Schutz der persönlichen Daten unserer Dienstnutzer. Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphäre und unternehmen alle Anstrengungen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.

2. Erfassung personenbezogener Daten

Für den Betrieb des Dienstes erfassen wir die folgenden Daten:

• E-Mail
• Benutzername
• Passwort
• Zahlungsinformationen (für Einkäufe)
• Hochgeladene Fotografien für die Porträtgenerierung
• Hochgeladene Audiodateien zur Stimmtrennung
• Generierte Inhalte (Lieder, Gedichte, Videos, Porträts, Grüße)
• Chatverlauf mit AI-Assistenten
• Benutzereinstellungen und -präferenzen

Wir erfassen oder verarbeiten keine weiteren personenbezogenen Daten ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

3. Nutzung personenbezogener Daten

Die erfassten Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

• Registrierung und Authentifizierung von Nutzern auf unserem Dienst
• Gewährleistung der Sicherheit Ihres Kontos
• Abwicklung von Zahlungen
• Generierung von AI-Porträts aus hochgeladenen Fotografien
• Verarbeitung von Audiodateien zur Stimmtrennung
• Bereitstellung von AI-Unterstützung für die Erstellung von Liedern und Gedichten
• Generierung personalisierter Grüße
• Zugriff auf generierte Inhalte
• Verbesserung unseres Dienstes und unserer AI-Algorithmen
• Technischer Support und Kommunikation

4. Speicherung und Schutz personenbezogener Daten

4.1. Wir ergreifen alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Ihre Daten werden in verschlüsselter Form gespeichert und sind nur autorisierten Mitarbeitern zugänglich, die auf diese Daten zum Erfüllen ihrer Aufgaben zugreifen müssen.

4.2. Verarbeitung und Speicherung von Inhalten:

• Hochgeladene Fotografien für die Porträtgenerierung werden nach der Verarbeitung automatisch gelöscht
• Audiodateien zur Stimmtrennung werden während der Verarbeitung vorübergehend gespeichert und dann gelöscht
• Chatverlauf mit AI-Assistenten wird zur Erhaltung des Gesprächskontextes gespeichert
• Generierte Inhalte werden je nach Kontostatus (Basis oder Prime) gespeichert
• Für Basiskonten können generierte Inhalte nach einem bestimmten Zeitraum automatisch gelöscht werden
• Für Prime-Konten werden Inhalte für die Dauer des Abonnementzeitraums gespeichert

5. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

5.1. Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter, außer in folgenden Fällen:

• Wenn gesetzlich vorgeschrieben
• Für die Zahlungsabwicklung über sichere Zahlungsanbieter
• Für Cloud-Speicherdienste, die uns helfen, Ihre Daten zu speichern und zu schützen
• Wenn eine solche Weitergabe notwendig ist, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen

5.2. Alle Drittdienstleister, mit denen wir zusammenarbeiten, sind an Vertraulichkeitsvereinbarungen und Datenschutzanforderungen gebunden.

6. Benutzerrechte

Sie haben das Recht:

• Auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen
• Ihre persönlichen Informationen zu korrigieren oder zu aktualisieren
• Löschung Ihrer Daten zu verlangen
• Ihre generierten Inhalte zu exportieren
• Vom Empfang von Marketing-Kommunikationen abzuwählen

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail an support@songly.gift.

7. Aufbewahrung personenbezogener Daten

7.1. Wir bewahren Ihre persönlichen Daten so lange auf, wie nötig, um unsere Dienste bereitzustellen und die in dieser Richtlinie definierten Zwecke zu erfüllen.

7.2. Nach der Kontolöschung:

• Werden persönliche Informationen dauerhaft gelöscht
• Wird generierter Content gemäß unserem Aufbewahrungsplan entfernt
• Bleiben Zahlungsaufzeichnungen gemäß den gesetzlichen Anforderungen bestehen
• Wird der AI-Assistenten-Chatverlauf gelöscht

8. Änderungen der Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu ändern. Änderungen treten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Nutzer werden per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung auf der Website über Änderungen informiert.

9. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Informationen zu unserer Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail unter support@songly.gift.

1. Einführung

Diese Nutzungsvereinbarung (nachfolgend "Vereinbarung" genannt) regelt die Beziehung zwischen dem Einzelunternehmer Ivan Vaskov (nachfolgend "Dienstanbieter" genannt) und den Nutzern (nachfolgend "Nutzer" genannt) des Dienstes für KI-generierte Lieder, Texte, Videos, Porträts und Bilder (nachfolgend "Dienst" genannt).

2. Art des Dienstes

2.1. Der Dienst ist ein fortgeschrittenes Generierungstool, ähnlich einem Musiksynthesizer oder anderen kreativen Instrumenten. Es generiert Inhalte basierend auf den Eingaben und Einstellungen der Nutzer.

2.2. Der Nutzer ist verantwortlich für die Ideenfindung und das Anpassen der Generierungsparameter. Der Dienst führt lediglich diese Anweisungen aus.

3. Rechte an Inhalten

3.1. Der Nutzer behält alle Rechte, einschließlich Urheberrechte, an den generierten Texten und Liedern, vorausgesetzt, der Inhalt verletzt keine Urheberrechte Dritter und verstößt nicht gegen Gesetze.

3.2. Bei Videos erhält der Nutzer aufgrund der Verwendung nicht einzigartiger Aufnahmen und Effekte eine nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung der generierten Videos für persönliche und kommerzielle Zwecke.

3.3. Der Nutzer hat das Recht, die generierten Inhalte auch für kommerzielle Zwecke zu verwenden.

4. Nutzerverantwortungen

4.1. Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von ihm erstellten Inhalte keine Urheberrechte Dritter verletzen, keine Gesetze brechen und keine verleumderischen, diskriminierenden oder anderweitig rechtswidrigen Materialien enthalten.

4.2. Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst nicht zur Erstellung von Inhalten zu politischen Themen, zur Förderung von Gewalt, zur Erstellung anstößiger oder sexueller Inhalte oder anderweitig unangemessener Inhalte zu verwenden.

4.3. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, keine rechtlichen Schritte gegen den Dienst oder dessen Inhaber in Bezug auf die generierten Inhalte einzuleiten.

4.4. Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Datensicherung und Speicherung seiner Inhalte. Der Dienst empfiehlt dringend, alle generierten Inhalte auf eigenen Geräten oder Speicherlösungen des Nutzers herunterzuladen und zu speichern.

5. Haftungsbeschränkung

5.1. Der Dienst garantiert nicht die Einzigartigkeit der generierten Inhalte und ist nicht verantwortlich für potenzielle Ansprüche Dritter.

5.2. Der Dienstanbieter haftet nicht für Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Rufschädigung oder andere Verluste, die dem Nutzer oder Dritten durch die Nutzung des Dienstes oder der generierten Inhalte entstehen.

5.3. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass die Nutzung des Dienstes auf eigenes Risiko erfolgt. Der Dienstanbieter haftet nicht für direkte, indirekte, zufällige, spezielle oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung des Dienstes entstehen.

5.4. Der Dienstanbieter ist nicht verantwortlich für Datenverlust, unabhängig von der Ursache, einschließlich, aber nicht beschränkt auf technische Störungen, Systemupdates oder Wartungsarbeiten des Dienstes. Nutzer sollten ihre eigenen Backups wichtiger Inhalte führen.

6. Inhaltsbeschränkungen und Nutzerverantwortung

6.1. Nutzer haben die Möglichkeit, Kanäle zu erstellen und Videos zu veröffentlichen. Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für die Veröffentlichung von Materialien. Der Nutzer muss sicherstellen, dass das veröffentlichte Video (oder der Inhalt des Kanals insgesamt) keine Gesetze, Urheberrechte Dritter oder die Veröffentlichungsregeln des Dienstes verletzt.

6.2. Der Dienst behält sich das Recht vor, Videos nach eigenem Ermessen ohne vorherige Ankündigung zu entfernen oder zu sperren, falls Veröffentlichungsregeln verletzt werden oder Beschwerden von Dritten vorliegen.

7. Änderungen der Vereinbarung

7.1. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung jederzeit zu ändern. Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf der Website des Dienstes veröffentlicht werden.

7.2. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, die Bedingungen dieser Vereinbarung regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.

8. Schlussbestimmungen

8.1. Die Nutzung des Dienstes impliziert die Zustimmung des Nutzers zu den Bedingungen dieser Vereinbarung.

9. Inhaltsnutzung und Rechte

9.1. Durch die Nutzung des Dienstes erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass alle mit Hilfe des Dienstes erstellten oder hochgeladenen Inhalte zur Schulung von künstlichen Intelligenzmodellen und zu internen Zwecken des Dienstes, wie Verbesserung von Algorithmen, Tests usw., verwendet werden können.

9.2. Der Nutzer muss alle notwendigen Rechte an allen Inhalten besitzen, die er zum Dienst hochlädt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte für die Liedgenerierung, Bilder für die Videokreation, Fotografien für die Porträtgenerierung oder anderes Eingangsmaterial.

9.3. Der Nutzer übernimmt die volle Verantwortung für alle Inhalte, die er in den Dienst hochlädt oder eingibt. Im Falle von Ansprüchen, Streitigkeiten oder rechtlichen Problemen, die aus den Inhalten des Nutzers resultieren, erklärt sich der Nutzer bereit, den Dienstanbieter von jeglicher Haftung, Schäden oder Verluste, die infolge solcher Ansprüche entstehen, freizustellen. Der Dienstanbieter haftet nicht für von Nutzern hochgeladene Inhalte, und der Nutzer ist allein verantwortlich für die Beilegung aller Ansprüche oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit seinen Inhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechtsverletzungen, Verleumdungsansprüche oder andere rechtliche Probleme. Der Nutzer erklärt sich außerdem bereit, den Dienstanbieter für alle Kosten, Ausgaben oder Verluste, die infolge von Ansprüchen oder rechtlichen Schritten Dritter in Zusammenhang mit den Inhalten des Nutzers entstehen, zu entschädigen.

10. Streitbeilegung

10.1. Alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung entstehen, sollen nach Möglichkeit durch Verhandlungen beigelegt werden.

10.2. Wird keine Einigung erzielt, wird die Streitigkeit an das Gericht am Sitz des Dienstanbieters verwiesen und nach den geltenden Gesetzen der Russischen Föderation gelöst.

11. Prime-Status und Inhaltsspeicherung

11.1. Der Prime-Status ist ein Premium-Abonnement, das zusätzliche Funktionen bietet, einschließlich erweiterter Inhaltsspeicherung.

11.2. Obwohl der Prime-Status eine erweiterte Speicherung generierter Inhalte ermöglicht, garantiert der Dienstanbieter keine permanente Speicherung oder Erhaltung von Inhalten. Technische Probleme, Systemausfälle oder andere Umstände können zu einem Verlust von Inhalten führen.

11.3. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, Prime-Status-Funktionen jederzeit zu ändern, zu beschränken oder einzustellen.

11.4. Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre eigenen Backups wichtiger Inhalte zu pflegen, unabhängig von ihrem Abonnementstatus.

12. KI-Porträt-Generierung

12.1. Die Porträt-Generierungsfunktion erstellt künstlerische Interpretationen basierend auf vom Nutzer bereitgestellten Fotos. Der Dienst garantiert keinen bestimmten Grad der Ähnlichkeit, künstlerischen Qualität oder ästhetischen Wert der generierten Porträts.

12.2. Nutzer müssen die vollen Rechte besitzen, die hochgeladenen Fotos für die Porträt-Generierung zu verwenden.

12.3. Der Dienstanbieter ist nicht verantwortlich für Unzufriedenheit mit den generierten Porträts oder Ansprüche in Bezug auf Ähnlichkeit, Qualität oder künstlerischen Wert.

12.4. Generierte Porträts werden "wie besehen" ohne jegliche Gewährleistungen oder Garantien bereitgestellt.